大家晚上好!

值此201_年新春佳节即将到来之际，我谨代表公司董事会和公司领导向全体员工及各位嘉宾表示最诚挚的祝贺，向在各个岗位上辛勤工作的员工及其家属致以最衷心的祝福和最亲切的问候!祝大家新年快乐!

回顾20__年，我们感到无比自豪。20__年是我公司成立的第一个年头，在总公司和投资公司的关心和指导下，在各个景区的大力支持下，通过全公司员工的辛勤努力，公司各项工作顺利进行，开展建设和经营管理实现了双丰收。

公司于20__年__月__日举行了隆重的开业庆典暨揭牌仪式，在各界领导嘉宾的见证下顺利进行。我们的“虫虫王国主题乐园”于今年10月份正式开业，至今运行良好，并得到了社会各界的喜爱和支持。在这个过程中，公司紧紧抓住了桂林市的创城迎检工作，经过全体员工的共同努力，圆满完成了任务。

公司荣获总公司20__年度“双文明”建设先进单位的光荣称号，公司员工___、___等13位被评为出席总公司、投资公司及公司的先进个人，财务部被评为投资公司先进部门。在这里，我代表公司董事会和公司领导向获奖员工和部门致以最衷心的祝贺!感谢你们的付出和汗水，感谢你们的无私奉献!

20__年，动物主题乐园共接待游客21万人次，完成经营收入642.89万元，为年计划461万元的139.46%，实现了利润____万元，一举扭亏为盈，实现了历史性的突破，改变了多年来的亏损局面，为公司的建设和发展奠定了良好基础。

201_年是崭新的一年，展望未来，任重道远，我们将更加充满豪情。公司已计划于今年启动“时光隧道”、“总统会所”、“高空观景”等项目的建设，同时继续完善动物园的功能配套设施。公司相信，在全体员工不懈努力下，我们将加大步伐，创造出更好的成绩。

总之，新的一年，是公司开启新的历史篇章的一年;新的一年，也将是各项工作和建设继续追求高标准，不断迈向新水平的一年。我们将始终秉承“诚信为本，发展智慧为先”的公司理念，团结拼搏，求真务实，创新发展，为打造一个新型的、一流的、集观光与游乐于一体的综合性旅游企业而不懈努力!

祝全体员工、各位嘉宾朋友：新春愉快!恭喜发财!谢谢大家。

总经理工作经验年度总结优质8

各位同事们：

在刚刚过去的一个小时里，我们陆续揭晓了20__年度团队和出色员工，在此，我代表全体___人向获奖者表示衷心的祝贺。希望你们能再接再励，继续起到模范带头作用。当然，我们在座的每位员工表现的都不错，希望没有受到表彰的员工不要气馁，争取明年登上领奖台。

我也希望大家在羡慕获奖者的同时，能特别认识到：奖金是公司对员工昨天工作的肯定和对未来工作的期望，是对勤奋付出的员工的公平，同时也是激励所有___人去挑战更高的目标。奖金不是福利。奖金是通过努力挣来的。它不可能人人都有，也不可能每个人都一样。它不是工资的一部分，而是因为你的业绩超越了公司对你的期望值。

____从__年第一店发展成为今天在北京拥有_家直营店、全国拥有近百家连锁店的大型连锁机构的七年间，无论是在单店到多店的规模化发展方面，还是在团队建设方面，都离不开大家的智慧和付出。在这七年的时间里，我们不仅在北京取得了令人瞩目的成绩，更是成长为行业的领军人物，这也离不开大家付出的心血。

从各项报表来看，在过去的一年里，我们无论是单店，还是整体的经营业绩都实现了倍增，这都有赖于我们的吴总、各部门的相互配合、后期制作部门默默的奉献和门店各位店长的领导有方，同时也离不开所有员工的勤勉负责。能取得这样的成绩，我真的很感谢大家。

今天是一个总结和表彰的大会，但是，作为公司的经营者和管理者，我们在看到成绩和长处的同时，也必须总结经验，认识到自身的不足，这样才能在经营过程中时刻进行调整，朝着正确的方向发展。

企业发展的原动力是什么?是利润。怎么才能保证企业百年不倒?是能持续产生利润。去年我们的总收入做的不错，但利润还存在着很大的提升空间。今年，我们在关注总业绩的同时，更要抓利润，要认真分析利润率、利润点这个大问题。为了把利润抓上去，我们必须改革。

大家肯定会问：怎么改?改革什么?首先，我们要从总部管理部门改革。我发现，伴随着企业规模的扩大，一些“大企业病”在我们这里已经有所显现。我们现在的管理部门在有些工作中已经脱离了门店，出现了“各管一摊、互相推诿”的苗头，管理机构的扩大和工作效率的提升不成比例。今年的改革中，我们首先需要做的就是优化组织结构，强化总部对门店的服务和支持功能，总部各部门要坚决避免“官僚作风”，所有的工作都要围绕着有利于增加门店业绩，提高整体利润率来开展。这就要求我们总部所有员工必须经常下店，时刻了解门店发生了什么?需要什么?然后再有目标的展开自己的工作。

其次，我们每个店要重视利润。公司要把利润率纳入到对每个店的考核当中，纳入到店长年终奖金的发放依据中。高利润如何产生?简单的说就是收入减成本。我们每个员工的高业绩，低客怨，工作高效率、低内耗，都是降低平均成本的有效方法。而要做到这些，就要求每个员工都要不断提高自己的服务技能。为此，人力资源要做好人员储备和培养工作，建立更加完备的培训体系，同时，单店的店长也有责任做好店内培训，做好“留人留心”的工作。

最后，公司要加强各岗位工作的流程化和管理的标准化，强化监控体系，减少流程内耗，提高工作效率。经过经一年的磨合期，我们的ERP系统已经完全可以投入到各店使用。但是，要保证ERP发挥的效用，就要求我们所有的工作都必须按标准的流程和规范来做，因此，工作的流程化和管理的标准化也将成为我们__年工作的重点。

我相信，如果以上的要求我们都能做到的话，我们____就还能再上一个新的台阶，我们今年____的经营目标也一定能够完成。

为了感谢____的全体员工为公司、为我们大家做的贡献，过年了，公司将按照每位员工在公司工作的年限为大家准备了购物卡，供大家采购年货。请各店店长、各部门负责人上台领取。

总经理工作经验年度总结优质9

在公司中，管理问题、合作方意见和员工建议都无法得到有效反映和申诉渠道，导致与主管部门或公司领导的沟通断层，信息无法传递，方案无法上报，问题一直存在或重复发生。这样的问题积少成多，本来是小问题，但由于处理不及时，变成了更加棘手和难以解决的大问题。__年，我们公司可能会启动2-3个新项目。项目任务的增加以及公司提升经营管理的内在需求，都促使我们下定决心快速进行相应的变革，解决以上各类问题。我们要逐步建立起系统的管理体系，加强规范管理，理顺各业务流程，强化各部门的职能管理，明确各岗位的职责，确保各司其职、各负其责。工作要有计划，方案要有分析，执行要有标准，过程要有监督，结果要有总结。具体要求如下：

一、完善组织机构设置

组织改革势在必行。根据机构设置的战略领先性原则，我们的机构改革必须以公司现状为出发点，以未来发展为着眼点，以科学有效为关键点，建立适应目前公司经营管理需求并放眼公司战略规划和未来发展的发展型组织机构。目前，机构设置已初具雏形，但仍需要进一步研究、讨论和验证，必要时需要各部门负责人参与进来，充分听取意见和建议，以便各职能部门能明确公司的战略规划和发展目标，并进行战略目标分解，促进各部门更好地规划和执行本部门工作任务，从而更好地理解、支持、适应并推动公司整体管理的提升。

二、加强业务流程建设

公司的业务流程建设应由业务主管部门为主导，由行政部门组织，业务关联部门协助，通过共同研究讨论和配合来完成流程建立。最终将各个关键业务流程综合起来，编制公司业务流程手册，今后所有工作都按照流程和程序推动。

三、深化制度建立和职能职责划分

对于公司的基本管理制度，主要由行政部门主导，其他关联部门积极配合完成。即由行政部提出方案，关联部门提出议案，共同研讨以确定方案。而对于业务模块应建立的制度，原则上由各部门提供方案，由行政部审核，经董事长和总经理审批后执行。行政部应与各部门沟通，明确需要建立的制度方案，并列明清单，制定制度建立计划，并有步骤地制定和推行。

同时，各部门的职能和各工作岗位的职责应建立系统的工作说明书进行清晰划分，明确各岗位的任职资格、工作标准和绩效考核要求等，必须落实到部门，具体到岗位。

四、强化项目管理和技术管理

根据新的组织机构，公司的工程项目原则上由工程部和房地产项目部分管，项目开发和工程技术由总工室统一管理。工程部主要负责市政道路改造类项目管理，房地产项目部主要负责地产类项目管理，总工室主要负责工程项目的前期开发管理、项目技术标准建立、技术支持和工程项目的预决算，各项目的财务管理由公司财务部统筹管理，项目部财务人员归口到公司财务部直属领导。今后，各项目在投资开发前，必须由总工室和开发办主导对项目进行充分的调研和论证，对项目的地段信息、市场调研、实地勘察、项目定位、产品设计、经济分析等进行综合的分析验证，编制项目开发报告书和项目经营计划书等可行性分析报告，上报公司做出正确的决策。

当然，在现有的项目施工过程中，由于综合方面的原因，我们还有许多具体和紧急的工作需要解决和落实，比如207、208、209项目的征地和拆迁等问题。我们需要拓宽思路，改变方法，转变形式，以找到更具可操作性的解决方案。

五、建立有效沟通渠道

有效的沟通渠道通常包括公司例会、部门例会、专题讨论会和公司信箱等。今后，公司例会原则上要求每月召开至少2次，由总经理主持；部门例会原则上要求每周召开至少1次，由部门负责人主持；专题讨论会应根据管理需要，由业务主导部门人员组织关联部门人员召开，及时解决问题。而项目部还应形成每日早会和晚会的习惯，早会利用简短的时间布置当天工作、明确标准要求和提出注意事项，晚会则简要总结当天的任务完成情况，分析存在的问题并提出解决方案。所有会议必须形成会议纪要并下发给各责任人，对会议决议事项必须有专人跟进过程和结果。

我们还将公布总经理的电子邮箱和行政总监的手机号码，进一步拓宽沟通渠道，丰富沟通方式。员工有意见申诉或合理化建议提案的，都可以通过以上途径办理。

六、切实提高执行力

执行力是检验组织工作的唯一标准，执行结果是检验执行力的唯一标准。现在我们已经具备了良好的工作条件和环境，公司可以提供充足的财力、人力和物力支持，流程和制度等也将进一步完善。但仅有这些远远不够，目前我们许多工作已经有要求和规定，但因为执行不到位，未能达到预期目标。所以，没有执行力一切都是零，注定不会取得好的结果！有执行力就必须有监督。今后，我们将推行部门负责制。各项工作的执行要形成以部门负责人为主要责任人，以项目执行人为第一责任人，以总经办和行政部为主要监察责任人，进行综合管理，对工作计划和实际进度进行实时监督，确保执行到位，达到目标。如果未能按时按量按要求完成工作任务目标的，必须对相关责任人进行问责。

提高执行力既需要组织和管理体制的支持，也需要监督机制的督促检查，更需要各部门和员工个人的自发性，以高标准、严要求规范和自我约束，实现自我提升！