3、全面实行全员营销：一是对于前台员工推销散客房间价格高于前台优惠价时，可以给予不同金额提成，极大提高了前台员工的销售积极性和服务态度。二是对于各部门其他人员获取的团队或宴会信息，交由销售部门指定人员跟进，可按照实际消费的百分比作为奖金分配给相关介绍人及会议跟进人。

4、根据季节开展毕业宴、状元宴、谢师宴等促销活动。

5、安排每日特价菜，吸引大众消费。

(二)、餐饮部服务水平：

1、在班前坚持对仪容仪表的检查，要求不合格者整理合格后方可上岗，并在岗位上及时指正仪容问题，监督员工运用客户礼仪和礼貌，养成良好的态度。

2、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率。在用餐高峰期，根据需要合理调配服务人员，以领班或助长为中心随时支援繁忙区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

3、提倡高效服务，员工要能立即为客人提供所需的服务。

4、从大件物品到小件物品的物品管理都要有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、跟单到人、有所总结，无论是客损还是自然损坏。

5、卫生管理公共区域，保洁人员必须立即清洁看到的异物或脏物。各区域的卫生要求沙发表面、四周、餐桌、地面无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

三、个人述职

总之，在过去的一年里，我认真分析酒店的实际情况，努力将各级主管部门的工作要求落实到酒店的实际管理中。我根据制度制定了符合酒店经营管理的工作思路、对策和基本方法，克服工作的盲目性。一方面，我做好了上级领导的副手，另一方面，努力做一名明智的领导者。

(一)注重依靠团队的力量办企业，正确处理与酒店管理团队的关系，做到大事讲原则，小事讲风格。一是能正确处理与各部门之间的关系，使各个部门都能够紧密围绕酒店各个时期的中心工作，发挥各自的优势，积极主动开展工作。二是正确处理与员工之间的关系，使大家能够按照分工，主动思考，主动研究，主动推进，大胆负责地开展工作。

(二)注重发挥系统负责、专业管理的作用。我坚持以落实逐级负责制为主线，大力推行系统负责、专业管理，初步形成了一个符合不同层次、不同部门、不同岗位职务特点和职能要求的管理体系，使各项工作进入了一个新的管理状态。在横向上，我注重专业检查指导的作用，倡导沉下心来、发现隐患、解决问题的工作作风，准确了解和掌握各环节的工作程序，努力使我们的决策和对策更加符合实际。在纵向上，我注重发挥管理者的作用。可以说，今年我们能够在诸多困难下保持良好发展势头，与各部门、各级人员的努力是分不开的。

(三)坚持以员工利益为出发点和落脚点。我坚持维护员工的切身利益，努力为员工办好事、办实事，特别是关注生活困难的员工，不断加强帮扶力度。我将员工的呼声和愿望作为第一信号，畅通信息渠道，不断调整和改善员工关系，确保企业稳定。我注重调动员工的积极性和创造性，不断完善激励为主、激励与约束并重的管理体系，充分调动员工的工作积极性。

(四)注重保持自身的良好形象，正确运用权力，严格约束自己的职务行为，带头执行和落实各种规章制度。我始终保持务实的工作作风，特别是在管理人员的任用上，严格履行聘用程序，杜绝了用人唯亲的问题，树立了鲜明的用人导向，使员工对工作的忠诚度得到了明显提高。此外，我还通过言行去感染和带动大家，并利用早会时间组织员工进行培训，号召大家使用文明服务用语，学习服务礼仪，不断提升酒店的整体形象。在我的带领下，酒店全体员工展现了酒店的新形象，营造了顾客至上的良好氛围。

过去的一年已经过去，新的一年即将开始。我愿与大家共同总结经验，团结合作，以酒店的发展为己任，共同面对未来。

总经理工作经验总结怎么写精品7

尊敬的领导和同仁们：

首先，我代表云南凯路仕云南总经销向各位领导和同仁表示最真诚的祝贺！

时间过得飞快，转眼间我们已经度过了20_年。回顾凯路仕在过去一年里的发展历程，我们经历了挫折、困惑，也有喜悦。今天，我想感谢所有与凯路仕一同走过的同仁们，感谢你们对我的信任。正是因为你们的努力和坚持，凯路仕自行车才能在行业中崭露头角，初战告捷，为进一步拓宽市场奠定了基础。

面对我们同仁在推动凯路仕销售工作中所展现的吃苦耐劳、勇于奉献的精神，我借此机会向你们说声：“感谢你们！辛苦了！”

回顾过去的20_年工作，心情是喜忧参半。

在过去的一年中，我们新增了很多凯路仕专卖店，加强了凯路仕的发展进程，大力宣传凯路仕品牌形象，为凯路仕产品在自行车行业占据有利地位提供了可靠保障。

比如，我们在20_年8月举办了凯路仕杯西山爬坡赛，这是云南省规模最大、标准最高的比赛之一。我们还参加了20_年11月的昆明高原自行车环滇池邀请赛，并建立了__999凯路仕骑友之家。接下来的20_年9月16日，我们将举办“凯路仕杯”山地自行车全国联赛昆明站。我对我们的努力以及凯路仕广州总公司的大力支持感到非常兴奋，因为我坚信凯路仕将迎来山地自行车的春天，而且这个春天将持续很长时间，凯路仕将成为自行车行业的领军品牌。

当然，我们也存在一些不足之处，尽管我们付出了艰苦的努力。但是，问题是可以解决的；为了实现我们的梦想，争取辉煌，早日迎来凯路仕的春天，我相信没有问题是我们无法克服的。

作为一名凯路仕的经销商，我希望每个经销商都能对工作充满激情。这种激情首先来自于对这个品牌的热爱。我们很难想象一个不热爱自己品牌的人怎么可能主动积极地做好工作呢？只有热爱并充满激情的人才会自发产生责任感，这种责任感与那些靠外在因素产生的责任感完全不同。前者是主动的，后者是被动的。

但是我非常感谢我们的经销商，他们将工作中的困难看作机会和挑战。

既然我们选择为了一个共同的梦想走到一起，那么我希望每个经销商都能站在共同的立场上思考和解决问题。如果在合作中出现意见不统一、发生不愉快或小摩擦，我希望我们都能保持宽容和包容的心态。

因为有你们，凯路仕得以健康良性地发展，更因为有你们，凯路仕将变得更加强大和辉煌。回顾过去，展望未来，20_年的成绩即将成为历史，而20_年又是充满希望和美好的一年。从凯路仕未来的发展规划中，我们可以看到，我们将成为一个强大的行业领军品牌。我相信，只要我们大家团结一致、共同努力，我们的目标一定能够实现，我们的春天总有一天会变成现实。再次感谢大家！祝愿大家在新的一年里身体健康、家庭幸福、生意兴隆！

总经理工作经验总结怎么写精品8

20__年__月初，我通过应试考核成功进入__公司，担任总经理秘书一职。在应试时，我对自己提出了要求：无论是否成功，作为一名秘书，我都要努力做到“五勤”，成为一名优秀的“四员”。所谓“五勤”即眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤；“四员”即参谋员、信息员、宣传员和服务员。自入职以来，我一直努力实践着这些要求，力求在工作中做得更好、更强、更优。在公司工作的这段时间里，我一直秉承踏实、认真的工作作风，以高度的责任感和事业心为企业服务。我将多年来学习和实践的经验运用到工作中，严于律己，尽职尽责。在领导的支持和同事的配合下，我圆满地完成了自己承担的任务，并在思想觉悟和工作能力上取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。

以下是我任职以来在参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况述职：

一、概述

在任职期间，我圆满地完成了自己应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。

二、履行职责情况及取得的成绩

我清楚地定位自己的职责和责任，正确地认识到自己在领导决策、执行和代理工作中的角色定位。在工作中，我努力做到为领导提供参谋意见但不越位，督促催办但不“拍板”，服务到位但不干预领导工作。具体来说，我在以下几个方面开展了工作：

1、受总经理委派，处理具体事务和问题，并对总经理负责。

2、及时传达贯彻上级和公司的会议、文件、批示精神。

3、组织安排公司各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实，及时跟进各部门情况并向上级反馈。

4、及时组织完成总经理、公司所需文件的起草和相关材料的拟制。