今天小编为大家整理了有关于酒店行业年度工作总结报告模版范文，欢迎各位阅读和下载，希望对大家有帮助。

酒店行业年度工作总结报告精品1

在酒店领导的关心爱护和大力支持下，我们工程部在过去一年的工作中，克服了人员减少、工作量增大等困难，全体员工通过辛勤劳动和不懈努力，积极开展维修保养和挖潜技术改造工作，解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，圆满完成了酒店领导布置的各项任务。

首先，我们开展了预防维修工作，以提高设备的功效。在四月初，我们对空调1号主机进行了年度维修保养，采用机械除垢和化学除垢的双重方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢，使主机的高压降到正常工作范围内。我们还对冷却水泵、冷冻水泵进行了季节性维修保养，更换了轴承和防水密封，并做了防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常水平。此外，我们还对空调系统进行了挖潜技术改造，通过增加冷却塔的布水量、调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度，减少了3台冷却泵和冷冻泵的运行，从而降低了设备磨损，节约了电费。通过这些预防维修和改造措施，我们不仅提高了设备的使用功效，还降低了能源损耗。在夏季空调运行期间，虽然制冷效果大幅度提高，空调开启时间延长，但耗电量却下降了12%，节电量达到了__0度。

其次，我们采用了新型建材来解决遗留问题。例如，客房一楼走廊的墙纸由于墙体渗水而发黑，影响了酒店的形象。我们向装修公司提出解决方案，使用木夹板刷991防水材料做底衬防水组合，并采用不锈钢秀的墙裙，美观大方，杜绝了墙体渗水发黑的现象。同时，为了满足消防规范的要求，我们在防火门和走廊上安装了新型led紧急出口灯。此外，我们还解决了七楼客房外阳台落地窗渗水的问题，采用不锈钢加阳光板做雨棚，并增大了排水管的管径和数量。这样一来，不仅解决了落地窗渗水的问题，还阻挡了太阳光直接照射到房间，实现了一举两得的效果。此外，我们还解决了足浴屋顶漏水的问题，采用911防水卷材做防水层，并做了48小时闭水试验，确保杜绝了漏水的问题。除了解决遗留问题，我们还对集体宿舍存在的不足进行了整改，为员工安装有线电视线路，丰富了员工的业余文化生活，并将集体宿舍和四合院所有房间的电源开关改为漏电保护断路器，保证了员工和出租户的人身财产安全。此外，我们还将废弃的仓库、油库、厕所等改为11间出租屋，并为四合院出租屋安装了雨棚，修补了门窗和屋顶，解决了出租户的实际困难，提高了出租率，为酒店增加了收入。

我们还加强了能源管理，杜绝了能源的跑冒滴漏。通过对酒店的电度计量进行分析比较和现场测量，我们发现舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯，我们对承包部门的电路进行了整改，使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，并选用了先进的电子电度表，减少了因线路损耗带来的无谓损失，杜绝了偷电、窃电等行为。此外，我们还对酒店的燃油锅炉进行了改造，安装了热交换器远程温度控制仪，对热水温度进行精确控制，并根据客房的住房率和温度控制仪显示的即时温度，确定了开关炉的时间。通过这些措施，我们降低了设备的无功损耗，节约了能源。此外，我们还对闲置不用的蒸汽管道进行了封堵，杜绝了跑冒滴漏的问题，并改用油罐供油，避免了油桶供油存在的不准确、不方便等问题。通过这些能源管理措施，我们成功降低了能源消耗，为酒店节约了开支。

在质量方面，我们狠抓质量监督，严格工程验收。在会议厅装修的前期准备工作中，我们对整体布局进行了统筹规划和需求分析，制作了相关草图。在工程招投标中，我们核算了工程量和材料清单，起草了相关文件，以确保工程如期开工。在装修过程中，我们严把质量关，对进场材料进行核对，对隐蔽工程进行测试，对施工工艺进行监督，确保工程质量达到消防规范的要求。在竣工验收和工程结算中，我们对工程进行了丈量，发现问题立即责令整改。通过这些质量监督和工程验收措施，我们确保了工程质量的达标，控制了工程的成本。

最后，我们不断寻找不足之处，提高管理水平。在日常工作中，我们提倡员工爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取，并且加强了员工的培训。我们定期召开部门例会，学习酒店的规章制度和岗位责任制，发扬民主，对部门工作提出意见和建议，并解决存在的问题。虽然在过去一年的工作中取得了一定的成绩，但我们也意识到存在一些问题，如员工的酒店意识不强、技术水平参差不齐、工作主动性不够等。因此，我们将努力提高管理水平，加强员工的培训和教育，提升团队精神和工作效率。

总之，工程部将继续努力学习先进酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，节约能源，降低开支，提高工程质量，为酒店创造更高的经济效益。我们将努力将工程部建设成为酒店的创利润部门，为酒店的发展做出更大的贡献。

酒店行业年度工作总结报告精品2

紧张繁忙的20_年正在离去，欢欣鼓舞的20_年逐渐到来。在过去的一年中，我们所有员工在酒店领导的带领下，上下齐心，风雨同舟，精诚团结，顺利完成各项工作。我作为后勤领班，要向大家汇报一下后勤部门在过去一年中的工作情况。

首先，我们注重保障工作，建立了完善的后勤保障机制。为了确保酒店后勤工作的高效率和高质量开展，我们参照现有的法律法规、治安管理条例和消防法规，结合酒店的具体情况，制定了切实可行的后勤保障制度，作为后勤部门开展各项工作的依据。

其次，我们重视安全工作，进行了安全检查和安全教育。我们每天都进行安全检查，并每周进行安全教育。我们深知安全工作的重要性，因此我们对各种安全问题进行分类，专人负责。保安负责治安防盗工作，电工负责检查维修电路，一旦有情况发生，我们要求立即处理并做好记录。此外，我们还积极配合本地消防部门做好消防工作。我们还在显眼的位置张贴了安全标语，提醒客人注意人身和财产安全。每周我们会汇总上报各种安全问题，并进行集体讨论，商量处理意见。为了增强员工的工作积极性，我们还实行了奖惩制度，将安全问题与员工的奖惩挂钩。

我们还抓好常规工作，确保后勤供应的正常运行。为了保证酒店的供水、供电和供暖设施正常运行，我们加班加点，对供水、供电和供暖设施的每一个细节都不放过。我们知道，酒店的供水、供电和供暖系统非常复杂，一旦出现问题，可能会导致许多部门停电，给酒店带来经济损失，甚至会造成不可挽回的名誉损失。

另外，我们还圆满完成了全国人大代表的接待工作。在接待工作中，后勤部门发挥了重要作用。我们对大堂区域、客户区域以及会场花卉的布置都非常认真对待。我们精心设计并认真布置大堂区域，摆放花篮，给客人带来舒适的感觉。对于客户区域的安全，我们安排了安保人员进行24小时监控，一旦有突发情况，立即依法处理。同时，我们也认真布置客人的房间，给客人以宾至如归的感觉。为了出色完成会场服务工作，我们还对服务人员进行了专门培训。会场是代表们开会的地方，我们的服务得到了与会代表的认可和满意。

当然，我们也存在一些不足之处。首先，由于酒店后勤工作任务繁重，压力大，员工难免会有掉以轻心的情况发生，从而带来安全隐患。对此，我们总是在合适的时间和地点对员工进行耐心的说服教育。我们通过合适的方法，使员工能够心悦诚服地接受批评教育。另外，我们还根据奖惩制度，树立先进标兵，希望能够激励后进员工学习先进。

其次，由于一些设施的老化，后勤部门在更换和维修方面的成本较高。我们将协同其他部门，共同努力解决这个问题。

对于未来的计划，我们将虚心听取大家的意见和建议，努力改正工作中的不足，完善工作中的不足之处。我们深信，在各部门的协助下，通过我们后勤部门的拼搏，我们有决心和能力将20_年的后勤工作做得更好，为酒店做出更大的贡献。

酒店行业年度工作总结报告精品3

我于20_年x月x日在_酒店担任人事助理一职，至今在这里工作已经快一年了。现在我将向领导汇报我入职以来的工作情况，总结主要工作业绩以及存在的不足之处。

首先，我在人事基础工作方面做得不错。

我负责人员招聘工作，由于_招聘市场的局限性，我们将重点放在网络招聘上。我们定期在网上更新我们发布的招聘信息，并根据_人才市场的招聘时间，参加现场招聘活动。我们根据酒店各岗位的入职标准进行筛选，通知候选人进行面试、审批、通过和录用。员工被录用后，我们会根据各部门的工作安排对新员工进行入职培训。每次培训后，我们都会进行意见反馈，以不断完善培训内容。加上_酒店对我们进行的各种培训，员工的知识和业务水平得到了大幅提升。

其次，我努力完善了人事档案管理工作。

我每个月都会整理员工的资料，并分析各部门员工的情况。根据酒店的岗位编制，我会统计出本月全酒店员工数、员工的新进人数、离职人数、需要招聘人员和需要签订合同的人数。我还会统计每个部门的总人数，并上报需转正人员和上报失职问责等情况。按照集团要求，我每个月都会上报本项目的花名册，及时更新人员情况。由于在接手人事工作时，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，给_酒店人事专员带来了很多麻烦。从那时起，我明白了在人事工作中不能有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽可能给员工造成无法弥补的损失。

另外，我努力保障员工福利机制。

我从x月份开始协助_行政人事完成_酒店的社保开户和员工参保工作。由于之前没有接触过社会保险，一开始我对这项工作感到迷茫，甚至想过放弃。但我明白这项工作必须做好，于是我经常往返于社保局和办公室之间。通过不懈的努力，我终于开通了_酒店的社保账户，并陆续办理了员工的参保手续。接下来，我需要花更多的时间学习社会保险知识，以便更好地为员工提供服务。

最后，我努力规范行政工作流程。

除了人事助理的工作，我还兼做一些办公行政工作。例如安排日常例会、协助各部门按计划进行培训，以及组织和协调一些活动。通过这些日常工作，我不仅充实了自己的工作内容，还锻炼了协调能力和组织能力。

我很幸运能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，我这个刚入门的新手受益匪浅。回来后，我开始系统地整理我的工作，但仍然存在一些不足之处。x月份，_监察室对我们_项目进行了检查，并提出了需要整改的地方。在监察室的指导下，我与同事们合作，用一个月的时间将我的工作规范化和系统化。

我发现只有在理顺了工作思路之后，才能更有效、更高效地开展工作。例如对_传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，只有将每次需要签字存档的文件按照类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。

在过去的_个月中，虽然取得了一些成绩，但我也意识到存在许多不足之处：

由于我缺乏经验，常常粗心大意，在工作中总会出现一些小差错。而且，我在做事时考虑得不够全面，因此需要在今后的工作和生活中更加仔细、认真，才能减少失误。

酒店行业年度工作总结报告精品4

从参加酒店后勤工作那一天起，我就下定决心要努力工作，认真学习技术。参加工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

在领导和同事们的支持和帮助下，我坚持学习业务知识、总结工作经验，培养自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责。本人在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，为酒店尽心尽力，努力工作。现将今年以来的主要情况汇报如下：

一、政治思想学习

在酒店领导带领下积极参加酒店组织的各种政治学习及教育活动;同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，做到了理论联系实际。除了专业知识的学习外，还注意扩展各方面的知识，广泛涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的专业能力和思想文化素质。我还养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，拥有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

在思想上，我自觉遵守酒店的规章制度，坚持参加酒店的每次活动。我要求自己积极上进，爱护酒店的每一寸土地，一直保持严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

二、工作情况