我们按照仓库物料存放的要求进行了合理的储存，做到了日清月结。我们对所购原料进行了严格的检查，把好了验收关，并对其进行了分类存放。我们还定期对仓库的冷库进行了除霜，定期盘点仓库物料，确保帐货相符。

四、工作纪律和学习方面

我们积极参加酒店组织的各项学习活动，并在准备材料方面做到了精心查找、精心准备。部门员工按要求做了学习笔记，并通过相互讨论研究做到了学以致用。在部门组织的学习活动中，我们认真学习了酒店的规章制度，并要求部门员工严格遵守各项规章制度。

五、明年工作，重点抓好几方面

1、服务工作新颖化

服务职能是办公室工作的重中之重，为了做好各项服务工作，我们要实现三大转变。首先是从被动服务向主动服务转变，要提前预见工作需求，增加工作的主动性。其次是实现单一服务向全面服务、超前服务转变，要加强服务的全面性和超前性。最后是实现一般服务向优质服务、精品服务转变，坚持以服务为天职，以热情高昂的精神为经理部和各部门服务。

2、自身学习经常化

办公室工作人员首先要加强政治业务学习，树立正确的人身观、价值观。其次要加强业务学习，包括公文写作知识、驾驶理论知识等相关内容，要利用业余时间经常学习、经常练习。只有通过有计划、有针对、有措施的学习，才能提高办公室人员的政治素质和业务能力，才能更好地完成工作。

3、档案、报表管理标准化

档案的归类存档是办公室的一项重要工作。我们将进一步建立和规范分门别类的档案，提高档案的查阅效率，努力为酒店工作和员工服务。我们还将认真做好各类检查评估的材料准备和归档工作，以及旅游局、调查局、卫生局等各类报表数字的统计、核对工作，确保及时报送和统一存档。

4、公务用车制度化

我们将加强酒店车辆管理工作，合理安排车辆，节约使用成本，增加使用效能。通过采用新的管理办法，我们将使酒店车辆向制度化、正规化方向迈进。

我们将继续以经理部领导和各部门服务为根本原则，积极开展工作，为酒店的发展贡献力量。

酒店员工个人工作总结800字范文6

作为一名前台收银员，我非常努力地尽好自己的职责，并且不断学习，努力完善自己的工作。我在今年初开始担任前台收银员的职位，相较于刚开始工作时的我，我个人取得了很大的进步。现在，我基本上可以独立完成自己的工作，并且尽量做到没有差错。金钱方面对于我们来说非常重要，因此我所从事的岗位也至关重要。我全身心地投入工作，努力通过自己的努力来完成自己的职责。从目前来看，我基本上完成得不错，但仍然存在一些小错误，因此在下一阶段，我必须投入更多的精力，努力完成每一项任务，并需要更多地检查和反思。

一年的工作让我在工作中付出了很多，同时也让我对工作有了更深入的思考。作为收银员，最重要的是确保金钱和账目的一致性，但是在前段时间，由于账目存在问题，我无法真正地完成好工作。在这段时间里，我尽可能地投入更多的精力，努力检查自己的工作，希望不会再次出现像之前那次的错误。

通过那次错误，我对自己的工作有了更多的认识，同时也让我逐渐明白了自己现阶段需要做出的努力。在工作中，我还需要更加投入心力，努力让自己能够更好地完成工作，尽可能地让自己在这段时间中慢慢成长。我认为，我需要对自己的工作进行更多的反思，并且时刻检讨自己，这样才能真正了解自己存在的问题，并结合领导的指导，促进自己的成长。在下一个阶段，我还需要尽可能地努力，让自己在生活中成长和进步，这样我才能真正让自己的生活变得更加精彩和成功。

酒店员工个人工作总结800字范文7

__年月份，这是一个“大病初愈”的月份。尽管国外的疫情尚未平复，但我国的疫情基本上已经稳定下来了。作为一家酒店，客人的来来往往是再正常不过的事情，所以在这个月份，我们仍然把控制输入性病例作为重点工作。为了保证酒店的正常运营，我在本月做了以下几个方面的工作：

一、听从经理安排进行入店人员检查

这个月和前几个月一样，我严格按照经理的安排，对所有入店人员进行检查，不放过任何一个有可能带进病菌的漏洞，以确保酒店内所有人员的安全。在整个检查的过程中，我非常认真严肃对待这项工作。过去几个月如此，这个月也是如此。我始终秉承宁可付出更多时间精力，也不愿因为一时的疏忽而造成不可估量的后果的原则，严格对待这项检查工作。

二、进行酒店每层楼每间房的深度清洁

从五一劳动节开始，我们所有酒店员工都积极响应酒店的号召，一起进行酒店的深度清洁工作。从每层楼到每间房，我们都尽可能认真地对待，消灭所有可能会给入住人员带来任何疾病的细菌和病菌。我们希望通过这样的方式确保我们的酒店是一家让客人都能够放心入住或用餐的酒店。这项工作听起来容易，但实际上做起来并不简单。仅仅这一项工作，我和其他同事们就进行了差不多十来天的整理和打扫。不过，我们的辛勤付出换来了一个干净整洁的酒店环境，我们这些酒店员工也为自己的劳动感到欣慰。

三、积极参加酒店新一轮的礼仪培训

按照酒店的惯例，我们依旧组织开展了酒店礼仪相关的培训。我并没有觉得自己的礼仪已经好到可以不需要再培训，所以积极报名参加了酒店新一轮的礼仪培训。在这一轮的培训中，我意识到许多过去学会的礼仪因为疫情的原因久未使用，现在几乎都忘记了。如果没有这新一轮的酒店礼仪培训，我或许不能算是一个合格的酒店工作人员。这样的培训可以常开，既有利于酒店员工的素质提升，也有利于酒店的整体素质得到提高。

以上就是我这个月在酒店里进行的重点工作。虽然这些工作看起来可能并不起眼，但作为酒店里的一颗螺丝钉，我能够维持酒店的正常运转，为酒店带来利益，我觉得我的工作是有价值的。

酒店员工个人工作总结800字范文8

过去的20年是充实、忙碌而又快乐的一年。在新年即将到来之际，回首来时的路，在来到我们X酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的实习员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心和帮助下，我从对于酒店前台接待工作一无所知的状态，逐渐成长为能够独立当班的员工。我由衷地感谢给予我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对过去5个月的工作做一个总结。

前台是展示酒店形象和服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，也是对酒店的第一印象，因此非常重要。前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。因此，我们一定要认真做好本职工作。在过去的5个月里，我一直严格遵守酒店的规定，总结起来可以用以下五个方面来说：

一、礼貌和礼仪：与所有其他服务行业一样，我们要学会如何保持微笑、如何问候客人、如何为客人提供服务，以及在服务中使用的语言等。

二、注意形象：前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。因此，我们前台的工作人员一定要求淡妆，穿着工装上岗，以良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们X酒店的精神面貌，留下深刻的良好印象！同时，这也有利于我们自身形象和修养的提高，进而影响我们的人生。

三、前台业务知识的培训：主要包括日常工作流程，如客人入住、退房办理，电话转接、问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对，订单检查与核对，排房，交接工作等。因此，我们要时刻保持认真、细致的工作作风和责任心，以免给客人和同事带来不便。

四、前台英语能力：具备一定的前台英语能力是我们每个前台接待员的基本要求，这样才能更好地为来自外国的客人提供服务。在接待外国客人时，我曾以为对于我这样一个英语专业的人来说不是问题，但后来发现我已经有一年多没有接触英语，很多单词都已经生疏，还有很多酒店设施设备的名称以前没有接触过。幸运的是，我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我得以温习和巩固之前学过的单词，并学到了很多以前没有接触过的单词，比如很多设施设备的名称。通过这样的培训，我明白了一个道理，就是不管什么时候都不要忘记学习，要不断充电！只有不断学习，才能使自己有更好的进步，才能让自己在各个方面的能力不断增强！

五、以大局为重，不计较个人得失：无论是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我会服从安排，积极配合，不找借口推脱。作为X酒店的一员，我愿意奉献自己的一份力量给酒店。平时，我积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且努力了解我们酒店的基本情况和经营内容，为以后更好地工作打下基础。

在过去的五个月里，我意识到自己在许多方面还存在不足，比如与领导和同事的交流有些欠缺，工作上也有些不足之处。同事们给予了我一些建议，例如在客人多时我会感到紧张。在新的一年到来之际，我一定会克服这种心理。我也非常感谢给我提意见的同事们！因为你们，我认识到了自己的不足，才有机会去改正，对我帮助很大！虽然前台的工作有时比较琐碎，但无论大小事都要认真对待。因此，我会用心去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里，我将加强学习，努力工作！

酒店员工个人工作总结800字范文9

年底了，各行各业都在进行总结，酒店服务行业也不例外。在这里，我要总结一下我的酒店服务员工作经验，并分享我所学到的优质服务的七大要素。

首先，微笑是酒店日常经营过程中非常重要的一环。无论何时何地，员工都应该对待客人时保持真诚的微笑。微笑是最直接、最简洁的欢迎方式，不受时间、地点和情绪等因素的影响。

其次，员工需要精通自己所从事的工作，力求做到完美。员工应该熟悉自己的业务和各项制度，提高服务技能和技巧。通过上好的培训课程和实际操作中的经验总结，员工可以在服务中游刃有余，提高服务质量和工作效率，降低成本，增强竞争力。

第三，准备工作是非常重要的。员工应提前做好思想和行为准备，随时准备好为客人服务。在客人到达之前，员工应该做好所有准备工作，以便随时为客人提供服务，而不会手忙脚乱。