__年是酒店稳步成长的一年，也是酒店提升管理服务的一年，取得了骄人的成绩。在这一年里，财务部紧紧围绕"强化经营能力、拓展营销渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服务水平"的经营思路，秉承着王总要求的"严格制度、完善流程、加强监督、提高质量"的原则，努力拼搏，不断提高员工素质和服务技能，克服各种困难，完成了各项工作任务，取得了优异的战绩。

首先，在经营管理方面，财务部员工在王总和杨总的关心指导下，基本能够完成各项工作任务。他们按月进行财务核算，坚持完成各项日常工作，服从酒店工作安排，配合完成酒店新员工入职培训，并积极参与酒店各项活动。他们也努力做好各种财务保障工作，全年没有发生安全事故，保证了酒店全年整体安全生产的顺利进行。总体来说，他们在以下几个方面取得了主要成绩：

1、制度建设和流程管理方面，他们对酒店财务制度和工作流程进行了重新修订，明确了各自岗位职责，完善了各种流程工作，并根据岗位需求设计、制作、印刷各类经营用表单。这使得部门内部、部门之间、部门与监管部门的流程运作更加顺畅，为经营决策提供了准确、详实的依据。

2、他们补充完善了酒店薪酬制度，通过制定、核算、执行发放服务销售奖，体现了同岗不同酬、多劳多得的竞争薪酬制度，合理地配合了酒店工资薪酬改革。

3、对会计账务的规范和整理方面，他们借助中支内审查账的机会，首先进行了问题自查，然后针对内审查出的问题及时处理和改正，使得整体账务更加规范。他们还根据经营的需要制定了新的更适用的会计科目，逐月进行账务规范，以更好地核算经营状况。

4、他们对经营报表进行了分析和变动。根据经营需要，合理改变报表格式和内容，以便更明确地反映各种收入项目。他们对各季度经营情况进行总结和分析，了解处理存在的问题，为以后的经营提供了有力的借鉴和参考依据。

5、他们加快了往来资金的运转。制定并完善了应收应付账款归集和传递程序，理清了每月应收账款的数量，防止死账和呆账的发生，加快了资金回笼。他们还加强了与供应商的联系和协作，保障了酒店物资的供应，满足了后备经营需求。

6、他们加强了账务审核监督，严格控制酒店财务政策和财务程序的执行情况。对于任何违反酒店财务制度并使酒店遭受损失的行为，他们及时予以制止，切实保证了酒店利益不受损害。

7、他们建立了合理的物资流转程序，合理节能降耗，管理各种材料物资，有效控制成本，合理核算各种收入成本，监督各种材料物资的购进、发出和保管。他们还加强了仓库物资的清理整顿和管理，加强了出入库手续的管理，建立了物品存放、使用等程序。

8、他们加强了安全检查监督，树立了安全防范意识，增强了安全检查力度，防范各类安全隐患。他们定期进行安全检查，涉及财物、食品、卫生、办公、操作、环境、人身等各种安全方面，防患于未然。他们制定了部门安全检查规范，保证了财务部的安全经营，全年没有发生安全事故。

9、他们提高了科技操作程度，拓展了酒店的新业务。依靠酒店有利的办公条件，他们加强了系统操作，严格监管酒店管理系统的操作和流程操作，认真执行各种表单的操作规程，审查各种收入支出账单。他们规范了系统账户设置，为开展贵宾卡业务和其他新业务奠定了基础，使得酒店的操作和管理达到了新的水平。

在未来努力的方向上，首先是发扬团队精神。公司的经营不是个人行为，个人能力有限。只有大家拧成一股绳，才能事半功倍。

其次是学会与部门和领导之间的沟通。财务部牵扯着酒店的每一个点和面，日常业务和每个部门都有打交道。财务部应多听听部门的意见和建议，及时发现和纠正问题，充分发挥会计的监督职能，及时反馈信息给领导层，从被动变为主动。

最后是不断学习业务。财务部应多方面学习会计新涉及的金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等领域的知识，以更好地适应今后的工作。

总的来说，作为酒店的后勤部门，财务部积极配合酒店的各项工作。虽然他们在很多方面都取得了成绩，但由于一些制度流程还在探索使用中，有些流程的操作还不够顺畅，还有些流程需要适时调整以适应经营的需要。在新的年度里，他们将继续加强学习，努力完善基础制度流程，加大监管力度，合理控制成本能耗，不断提高服务质量，增强管理参与力度，提高管理水平。他们还将制定岗位量化考核标准，督促岗位尽职尽责地投入工作中，让财务部紧密团结起来，共同努力，使酒店持续发展，立于不败之地。

酒店员工个人工作总结应该怎么写精品11

__年是__大酒店转制运营的第二年，也是我就任行政办公室副主任的第一年。在董事长和总经理的正确领导下以及各部门的大力配合下，我克服了事情繁杂、人员短缺、业务不熟等困难，不断加压，接受挑战，并尽力完成了本职工作。

作为行政办公室的负责人，我清醒地认识到办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是各部门之间的纽带。它既是指挥员也是战斗员，既体现了领导的意志和意见，又是基层问题的反馈者。办公室的工作范围广泛，涵盖了文字处理、档案管理、文件批转、会议安排、会议纪要、迎送、车辆管理和后勤保障等各项职能，目的是为领导的决策提供服务。

首先，我努力抓好各项工作的落实，勤勉工作。

其一，我协助领导做好行政管理工作，及时有效地处理各项会议的准备工作，并对文件资料进行整理归档。我负责记录、整理和提炼会议纪要，并对会议决议进行实施和督办。

其二，我认真处理酒店的文字工作，包括信息上报和档案管理等。

其三，对于酒店收到的各类文件，我及时进行收发、落实和登记工作，并请领导阅示，做好跟进和资料归档工作。

其次，我努力完善部门的工作程序和规章制度。

一方面，我在酒店运营过程中不断调整、修改和规范工作程序，制定了切实可行的工作流程。

另一方面，我建立了会议制度和检查制度，规范了晨会、行政值班经理制度、财务分析会议制度、销售分析会议制度、采购例会制度和工程维修协调会制度，并对每次会议的召集人、内容和记录进行规定。

此外，我还努力做好车辆保障工作。我严格遵守车辆管理制度和安全责任制，针对车辆紧张的情况，制定了车辆使用管理规定，合理调节用车秩序。我确保车辆定期检修、保养和清洗，培训司机熟练掌握车辆技术性能，并及时排除故障，使车辆始终处于良好状态。

然而，我也意识到存在一些问题和不足。首先，办公室工作对我而言是一个新的岗位，我在许多工作中都是边干边摸索，导致工作效率有待提高。其次，有些工作还不够细致，协调工作不够到位。再次，我在处理一些事情时，思路不够开阔，考虑不够全面。同时，还有一些管理不到位的地方需要向领导汇报。

具体而言，存在以下问题：

首先是员工食堂问题，食堂的管理协议不够完善，导致对食堂管理的约束力不够强。

其次是用工荒问题，每个月都感觉人手不足，调度比较吃力。希望能够制定合理的奖惩制度来留住老员工和优秀员工。

另外，员工之间缺乏业余文体活动，导致团结互助精神的缺失。

各部门领导之间的配合不够，沟通太少，需要增加中层干部之间的交流活动。

各部门人员的岗位职责需要进一步学习，分清职权大小，遇到问题时不要互相推脱。最合理的管理方式是通过制度来管理，而不是依赖人的管理。

酒店新老员工的培训任务也非常严峻，没有好的服务就没有好的利润。我们需要共同努力，共同拼搏，为酒店的发展做出贡献。

各种协议的签订需要多加思考，防患于未然，对于以后的管理工作会有积极的影响。

在总结经验、对照标准的基础上，我认识到还有许多工作需要改进。我相信只要正确对待，努力改进，工作就会做得更好，我的能力也会逐步提高。在新的一年里，我将更加努力工作，自觉学习，不断充实自己，秉承更严谨、更高效、更优质的指导思想，以务实的工作作风认真做好每一项工作。我将用自己的长处为酒店服务，以自己的能力回报酒店的支持。

酒店员工个人工作总结应该怎么写精品12

跨出校门踏上昌隆是我人生中的一个转折点!昌隆是个团结、友好的集体，开展过各种活动、潜能培训，让我们在工作中快乐成长并走向成熟，同时昌隆生意也红红火火、蒸蒸日上。转眼间我已在昌隆工作有半年了，在这半年里我学到了很多、也改变了我更多，更让我在做人与处事方面中得到锻炼。下面是我在这半年来的工作总结：

随着渺茫的目标在昌隆饭店当了服务员，刚开始很多东西都不懂，领班安排熟练的员工来带我!她很热情主动和我打招呼：“小妹!不用怕，以后有什么不懂的地方就尽管问姐姐，如果不懂也不问那你永远都不懂了”。她的热情主动给予我无比的亲切与责任感，我下定决心要努力工作别低估了自己更不能让别人看低自己，相信别人能的自己也能。经过十几天的努力我的服务工作也取得了进步，也曾在开员工例会中被主管表扬过。自己的努力得到表扬心里很乐滋滋的……

偶然的机会我被调到酒店前厅部商务中心任职，这又是我新的起点吧!试用期是两个月，两个月来决定能我是否合适做这样的工作、是否能接手下这份工作。刚开始在商务中心上班恰是公司全面搞六常管理时期，那时候资料很多，对于我这刚接手的职员来说却是忙不过来，经常都是延长时间才下班，最后还是在主管的帮助下减少我的工作量，顺利的完成我的工作，感到很欣慰……经过一段时间在主管的带领指导下，这份工作我慢慢适应了!两个月后我转正为正式员工，既然我选择了，那我就尽我所能、全力以赴完成我的工作职责。