加入公司后，我真正体会到了"勤奋，专业，自信，活力，创新"这十个字的内涵。通过领导和同事的敬业精神，我深刻感受到了这种文化。在这样良好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己。我以积极乐观的态度投入到工作中，认真完成本职工作，及时发现不足之处，并与部门进行沟通，虚心听取领导和同事的意见，努力把工作做好，成为一名合格、称职的员工。这也将是我今后工作的目标和方向。

3、拓展自己的知识面，不断完善自我

这三个月的工作让我意识到了自己的不足。在工作中，我经常接到一些专业咨询电话和需要处理的资料，单靠我目前所掌握的知识和对公司的了解是不够的。因此，我意识到在今后的工作中，我需要不断充实自己的知识，扩宽自己的视野，减少工作中的空白和失误。作为一个刚踏入职场的新人，我难免会犯一些小错误，但我会以往事为鉴，将其视为教训，从而不断成熟起来。在处理各种问题时，我会考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

三、未来计划

在这段时间的工作中，我学到了很多，也有了很多感悟。我非常感谢公司领导和同事们对我的关心和帮助。看到公司的快速发展，我感到非常自豪。在将来的工作中，我将努力提高自己的修养和内涵，弥补工作中的不足，不断总结经验，以谦虚的态度和饱满的热情投入到工作中。我将发挥自己的潜力，为公司的建设和发展贡献自己的力量！

员工个人年终工作总结精品4

已经过去了，不知不觉我已经在公司担任前台工作将近9个月了。虽然前台的工作对公司的发展没有像业务部门、营销部门和财务部门那样直接和重要，但是公司设立这个岗位肯定是有其存在的必要性的。我深思熟虑后认为，不论在哪个岗位，从事哪项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在过去的9个月里，在公司领导和同事的关心和帮助下，我顺利地完成了我的工作，当然也存在一些需要改进的地方。现在，我对20__年的工作进行以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待。

作为展现公司形象的第一人，我严格按照公司的要求，热情地接待每一位来访客户，并引导他们到相关办公室。对于上门推销的业务人员，我礼貌地接待并整理归档他们留下的实用名片和宣传册，以备将来使用。在过去的9个月里，我共计接待了约600位用户。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发。

我认真地接听每个来电，并保持98%的准确率。我能够委婉并合理地处理骚扰电话，提高工作效率。在发送传真时，我注意确保对方收到传真并且传真内容完整清晰。在进行复印时，我也注意确保复印的资料完整，避免遗漏。我及时地将信件分发给相关人员。

3、临时事件处理。

当饮用水桶的水不够时，我会及时联系售水公司进行补充。当前台所需物品不够时，我会申请购买，例如纸巾、复印纸和一次性纸怀等。如果打印机没有墨水，我会及时通知加墨业务人员进行加墨。当办公电话费用即将用完时，我会提前去营业厅预存。如果办公室内的设备损坏，例如空调开关、卫生间灯等，我会及时通知物业师傅进行维修，需要自己购买的设备，我会自己购买并让物业师傅进行安装。对于交换机和考勤机的故障问题，我直接联系商家售后解决，对于电话线路的问题，我寻求电信局的帮助解决。总之，我会及时想办法解决遇到的问题。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。

当项目部人员需要出差订购车票或机票时，我会及时联系票务，并跟踪直到车票送到公司，以免影响到出差人员的行程。到目前为止，我已经累计订购了约70张车票。对于需要在郑州订房间的领导或同事，我会在订好房间后通过短信或电话向他们确认酒店的详细信息。此外，我还负责员工生日蛋糕的预订，我会在预订前一天与员工确认时间，并在员工生日当天通知王兰莹在OA上发送生日祝福。到目前为止，我已经累计订购了17个生日蛋糕。

2、文档整理及办事处资产登记。

我将项目部人员接收到的培训资料和确认单进行分类整理，并放入档案袋中妥善保管。我会让张利先进行章盖和编号，以便于办事处的资产管理。到目前为止，办事处已经购买了37本书籍，并进行了详细登记。其他办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时需要按照公司规定进行签名登记。

3、考勤统计。

每个月的25号之前，我会从考勤机中导出考勤明细，并与大家核对不清楚的地方。然后进行统计汇总，并及时发送给王兰莹。

4、组织员工活动。

每周三下午5点，我会组织员工参加农大活动，通过活动提高大家的团队意识，并锻炼身体。然而，近期天气较冷，参与活动的人数有所减少。我曾组织过一次乒乓球比赛，但效果并不理想。这也是我需要改进的地方。

三、其他工作

在完成本职工作的同时，我也协助配合完成其他部门的工作。例如，我协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部的薛义明，一起给客户送礼品和制作标书等。在这个过程中，我也学到了一些新知识。

四、工作中的不足

1、在采购办公用品时，我没有很好地进行计划，只看到眼前缺少的物品，没有考虑到全面。这是我需要在以后多加注意的地方。

2、在考勤统计过程中，我偶尔会出现错误。虽然我及时改正了这些错误，并没有造成大的影响，但这也提醒了我细心的重要性。在制作考勤报表之后，我会仔细检查一遍，确认准确无误后再发送出去。类似的情况也适用于其他类型的信件。如果出现错误后再修改重发，很容易让别人认为我粗心大意。尽管这种错误只是偶尔发生，但我仍然要尽量避免。

3、在冬天临近时，组织室外活动的效果不太好。虽然我曾与张利商量过在室内进行活动，提供象棋、跳棋等适合室内玩的游戏，并且实施过一次，但这样仍然无法达到户外运动的效果。我正在考虑解决这种情况的方法。

五、20__年工作计划

1、提高自身的主动性和沟通能力。我会更加用心、周全地考虑各个方面，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。我会了解公司的发展状况和各个部门的工作内容。通过这些知识储备，一方面可以及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；另一方面，在自己能力范围内，简要回答客户的问题。

在过去的一年里，我要特别感谢张利对我的帮助。她耐心地教导我很多东西，并且对我非常信任。我为有这样的同事感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司工作而感到骄傲。辞去20__年，迎接20__年，现在已经是新的一年，在这一年里，我将脚踏实地，认真地完成我的工作，为公司的发展尽一份自己的绵薄之力！

这段工作历程让我学到了很多，也有了很多感悟。看到公司的迅速发展，我深感骄傲。在今后的工作中，我会努力提高自己的修养和内涵，弥补工作中的不足。在新的学习中不断总结经验，用谦虚的态度和充满热情的工作态度，做好我的本职工作，发挥自己的潜力，为公司的建设与发展贡献自己的力量！

员工个人年终工作总结精品5

20年即将落幕，当我们回首过往时，才会意识到时间的飞逝。只有回首，我们才能意识到所获得的成果。

我已经从事导游工作两年了。去年的全陪工作让我感到身心疲惫，曾一度想放弃。但是，我选择坚持下去，因为我想要继续这份工作。于是，我加入了遂金这个大家庭，开始了在金矿的工作。一年的时间里，我经历了酸甜苦辣，积累了宝贵的经验。__年1月份，我带领了我的第一个地接团，对于之前没有经验的我来说，这是一个全新的挑战。加上对景区和线路不熟悉，我在上团前感到异常紧张。幸运的是，这个团顺利完成了。到目前为止，我已经带领了63个团。以下是我对一年带团情况的总结：

一、熟悉线路，做好充分准备。

a、在出发前，了解目的地的情况并注意事项。(收取地接导游团款时，务必索要收据)

b、地接要了解各个景区的情况，特别是节假日。(询问餐饮安排，是按桌还是按人，是否包含儿童餐。涉及到金额时，发信息记录，以防事后发生纠纷时可以作为证据。)