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员工个人年终工作总结报告合集1

伴随着努力拼搏的欢乐与艰辛，过去的一年，我们在探索中前进，在开拓中进取，团结一致，锐意创新，实现了各项指标的突飞猛进。因为有了大家的共同努力和奋斗，才取得今天这样的成就，谢谢大家!这一年来，大家同心聚力，酒店的经营面貌取得了突破性进展，现对20__年的工作进行以下总结。

1、提前谋划，与时俱进，抢抓先机促发展。

在去年末，我们根据当时形势，发出力争实现一季度开门红的引领目标，明确了开门红计划的重大意义，开门红的圆满成功为我们全年的发展赢得了宝贵的机会，为实现全年的各项指标奠定了坚实的基础，为迎接新的挑战提供了巨大的精神动力。随后，我们又将__月份明确为二季度的开门红计划，为二季度的经营提供了重要支撑。

2、把握市场脉搏，审时度势，明晰发展方向。

根据国际酒店重新开业，我们及时做好市场调研，准确把握市场定位，通过苦练内功、加强培训、保证品质、温暖客户等方面着手，保证了入住率不降反升的稳定局面。__月末，__酒店停业，我们及时把握机会，广纳客户，并于__月末以春茶上市为机向大客户进行了回馈，拉近了与客户间的距离，为下阶段的经营打好基础。

3、突出重点、分清主次，全力拓展营销渠道。

针对行业竞争日益剧烈、市场细分越来越强的变化，我们强化了以营销为龙头，以餐饮为大头的发展方向，并以此作为重要支撑，带动整个酒店人气的上升。半年来，利用餐饮这个聚人气的部门，推出各种营销政策，做到月月都有新活动，同时，采取主动出击，广泛宣传，多点布控，通过报纸夹带、宣传单短信发放、电话回访等方式，稳定老客户、吸引新客户，拓宽客户面。

4、细化产品，不放过任何一个利润增长点。

针对客房入住率不断攀升的情况，通过几次市场调研，与前厅部、客房部、销售部共同研讨，对房型和房价重新划分，通过控制折扣、细划房型等措施，在维持特价房的基础上，先后进行了三次试探性的房价调整，大大增加了盈利水平，__一直无经营思路，成为经营盲点，我们现已进行了初步的改造，并探讨与有经验的经营者合作经营的方式，争取在下半年取得新突破。

5、每月设立发展目标，照亮前进的方向。

我们不满足于年初下发的经营计划，依据各月经营形式，每月重新设定发展目标，瞄准更高参照系，自加压力，增强了加快发展的危机感和紧迫感，上半年自行设立目标超原计划__万元，每月均超额完成。

6、采购当先，严控成本费用，努力提高盈利水平。

采购部首先担当起控制成本的重任，通过确定多家供货商，对比采购的方式，严格控制了进货价格，同时后厨严控食品成本率，一年来，在物价不断上涨的情况下，无一月超计划成本率情况发生;各部门通过对水、电等能源和小方巾等易耗品的节约，费用控制也取得了比较明显的效果。通过对同行业酒水价格的考察、调研及重新定价等一系列措施，酒水成本率有望在下一年取得成效。

员工个人年终工作总结报告合集2

回首回顾去年的工作，我经历了与同事共同攻关的困难，也遇到了一些挫折和困扰，当然也有了一些成果和喜悦。可以说，新的一年对于我们公司来说是一个至关重要的年份，我们需要推动行业改革，拓展市场，继续发展。以下是我对本年度重要工作的总结：

首先，树立全局观念，做好本职工作。无论从事什么工作，树立安全服务意识都是最重要的。在现场技术服务中，我认为服务工作的全局就是树立企业形象，提高客户对公司产品的满意度和忠诚度。客户的利益是我们公司产品核心竞争力的重要组成部分，因此做好服务工作也是对公司的宣传。

其次，善于沟通交流，善于协助协调。现场服务人员不仅需要具备强大的专业技术知识，还需要具备良好的沟通交流能力。因此，我们需要与客户进行交流，规范操作，避免对产品的不信任，甚至对企业形象的损害。在日常工作中，良好的沟通与客户的满意是对公司品牌形象的有力宣传。

第三，精于专业技能，勤于现场观察。随着物流行业的发展和竞争的加剧，如何提供优质的客户服务成为加强公司品牌竞争力的关键。作为服务人员，我们需要在现场勤于观察、独立思考，并与同事们多交流，不断提高自己的业务水平。每一次优质的服务都代表着客户对我们公司产品的进一步信任。

最后，实际操作要熟练。在过去的工作中，我深刻体会到态度的重要性。工作要充满激情，保持阳光的微笑，这样可以拉近人与人之间的距离，有利于与客户进行沟通。特别是在服务工作中，积极的思维和平和的心态才能促进工作的顺利进行。在服务工作中，我们需要具备良好的方法和判断力，以便顺利完成工作。

在过去的一年里，我意识到需要不断学习，虚心向他人请教，不断整理工作思路，总结工作方法。一方面，我通过实践中的学习，不断掌握方法，积累经验。总结下来，我在这一年的工作中接触到了许多新事物，遇到了许多新问题，也学习到了许多新知识和经验，使得我的思想认识和工作能力有了新的提高和进一步的完善。在日常工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求提高业务素质和道德素质。

员工个人年终工作总结报告合集3

作为_集团子公司的_公司，财务部是_公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比__年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将_年的工作做如下简要回顾和总结。今年的工作可以分以下三个方面：

一、费用成本方面的管理。

1、规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。

2、在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。

二、会计基础工作。

（1）认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

（2）国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。

（3）按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

三、财务核算与管理工作。

（1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

（3）在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

（4）作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。_年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。

在过去的一年里，作为_集团子公司的_公司的财务部门，我们取得了可观的成绩。财务部作为_公司的关键部门之一，对内财务管理的要求不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查，掌握税收政策及合理应用。财务部全体员工在这一年里任劳任怨、齐心协力，扛下了各项工作。回顾过去的一年，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标，紧密围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。

首先，我们在费用成本方面做了大量的工作。对库存材料的核算管理进行规范，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。我们建立了材料领用制度，改变了过去不论是否需要、不论哪个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本的做法。此外，我们还进一步细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类地计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。这为运输车辆的绩效管理提供了参考依据。

其次，我们在会计基础工作方面取得了一系列的成果。我们认真执行《会计法》，对财务人员加强了财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。我们对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转，体现部门效益。此外，我们还接受了国家财政部门的财务等级评定，尽管我们没有任何前期准备，但长宁区财政局对我们的财务基础管理工作给予了肯定，评定组评给了我们历史上最高的分数。