1、负责业主的房屋收集、入住、装修等手续和文件，以及业主信息、档案和钥匙的归档工作。其中包括92户移交公园，46户移交，7户装修，2户迁入。

2、接收各类信息，包括业主、装修单位、房地产公司、施工单位等，同时做好记录，并通知相关部门和人员进行处理。我还负责跟踪处理过程，并在完成后进行回访。

3、制作、发送和归档信函和文件。目前已经下发了150份年度工作联系人名单，发出了115份整改通知，55份提示通知，23份部门会议记录，以及__份大型项目的发布说明。通过完成以上工作，我学到了很多，也成长了很多。

工作中的磨砺塑造了我的性格，提高了我的心理素质。当我刚刚进入社会，没有工作经验时，我在工作中遇到了各种各样的障碍和困难。但在领导和同事的帮助下，尤其是在导师的细心指导下，我勇敢地面对挑战，敢于面对困难。我记得在兰秀园和林凤园的房子交付过程中，由于时间紧迫，工作人员不足，工作变得非常复杂。客房部全体员工连续加班一周以上，努力做好交接前的各项准备工作。交付前的3天，每个人都加班到凌晨2点或3点。在交接的第一天，我负责客服中心的协助工作。当我带着疲惫的身体参加交接工作时，我感觉自己的眼睛都睁不开了。但当我看到来自遥远的重庆的张宇，当她面对她的顾客时，她平静地微笑着，她的接待技巧非常娴熟。她加班时也很累。我想知道为什么她能在客户面前保持良好的精神状态和工作状态。通过公司领导对我们工作的总结，我深刻体会到了专业、微笑服务的真谛。所谓专业，就是在工作时，无论你曾经多么努力，你都应该把你的工作放回原位，履行你的工作职责。所谓微笑服务，就是当你面对顾客时，不管你是否快乐，你都应该担心自己是否快乐，并且始终保持微笑，因为你不仅代表了你个人的形象，也代表了公司的形象。在交付的第二天和第三天，我从辅助工作转为正式的接待工作。在加强情绪控制的同时，我努力保持微笑服务，成功地为几位业主完成了送房手续。我很高兴听到上级领导的鼓励，看到老板满意的笑容。完成房屋交付流程后，这对我的今后工作产生了重大影响。面对领导和同事的批评和指正时，我能够摆正心态，积极改正；与一些难缠的工程师进行交流时，我也逐渐摆脱了畏惧；接待礼仪、电话礼仪等方面的工作也逐步完善起来。

我意识到工作和生活中细节的重要性。因为它们看起来很“小”，所以往往被轻视甚至忽视，常常让人感到繁琐，没有时间去处理它们。在绿城的工作和生活中，我深深体会到，细节一定要做到位。无论是每一行文字的书写，每一个标点符号的正式文件，还是完善的服务中强调的细节，都要确保没有疏漏。深刻认识到只有在细节上下功夫，才能获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

在新的一年里，我将努力改正过去一年的不足，不断改进自己，加强以下方面的工作：

1、加强物业管理基础知识，提高客户服务技能和心理素质，完善客户服务接待流程和礼仪。

2、加强文案、会议事务等方面的制作能力，拓展各种工作技能，如学习PHOTOSHOP和coreldraw软件的操作。

3、进一步完善自己的个性，增加对工作的耐心，注重细节，强化工作责任心，培养工作动力。

4、与领导和同事进行沟通学习，互相学习，提高各方面的能力，跟上公司的发展。

我很幸运能够在刚刚毕业的时候就加入这个可爱而优秀的绿城青竹园团队。绿城的文化理念和管家部的工作氛围不知不觉地感染并提升了我，使我能够在工作中学习，在学习中成长，并确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标是努力挑战自我，超越自我，在新的一年里取得更大的进步！谢谢大家，我的工作就到此为止了！

员工个人年终总结范文大全5

一年的时间飞快地过去了，我又一次结束了一年的工作。今年，我听从领导的指挥和安排，很好地完成了自己的工作，并在各个方面都取得了不错的表现。今年的工作中也有了很多进步，取得了很好的工作成绩。然而，这些进步只能代表我今年的工作成果，新的一年即将到来，我应该为新一年有更好的表现做好准备。

首先，我准备为自己今年的工作表现做一个总结，具体从以下几个方面进行总结。

一、工作完成情况

在这一年中，我每天都非常认真地完成工作，按时完成自己的任务。虽然今年出现了很多错误，但我会及时改正并确保不再犯同样的错误。我认真对待每一个工作，不论其简单与否，都会全力以赴去完成。因此，我今年取得了很不错的成绩。

二、个人工作表现

今年，我在工作完成后会进行反思，寻找自己存在的问题，以确保每天都能有进步。我对工作非常投入，态度也非常好。上班时，我会全神贯注地工作，这样才能够做好自己应该做的事情。同时，我也严格遵守公司纪律，绝对不会违反纪律规定。我严格遵守上下班时间，不会迟到早退，工作时间也不会做与工作无关的事情。我保证自己能够遵守规章制度。

三、个人工作收获

在今年的工作中，我的工作能力得到了很大的提高，也取得了很大的进步。虽然我还没有完全把工作做得很好，但至少有一些进步。今年，我学到了很多新的知识，并将其应用到工作中。相比去年，我在工作方面做得更好了。我也明白了无论是什么工作都需要认真对待和努力去做，否则在任何岗位上都无法学到东西。完成工作不仅是为了公司，也能够让自己有所进步，所以工作态度非常重要。

这一年已经过去了，不论我取得了什么样的成绩，都已成为过去。为了明年能够有更好的表现，我应该保持好现在的工作状态，努力做好明年的工作。

员工个人年终总结范文大全6

难忘的__年已经结束，又是一个学期末到来了。我是今年十月份正式到第二实验学校报道的，迄今为止已经过去了大约两个月的时间。这段时间内，医务室的工作得到了学校的理解、信任和支持，校长和主管校长给予了许多热心指导和帮助，全校师生也对医务室的工作给予了尊重和配合，使得医务室的相关工作得以顺利开展、改善和加强。现在就在本校期间内的工作进行总结如下：

一、医务室的初期筹建工作

1、在教育局、校长、主管校长的大力支持下，医务室的各种医疗设备（器械柜、药柜、体重秤、身高计等）在__年12月5日全部到位，并完成了验收工作。

2、针对我校既有学前班，又是中小学一体的具体情况，我对学生群体进行了具体分析，有针对性地采购了一些常用药品，主要包括感冒药、退烧药、外伤处理药等。

二、坚持认真工作，努力学习

1、作为一名在一个有800多名学生的学校担任校医，我感受到了很大的压力。因为是新学校，在我接手工作之前并没有校医，为了能够尽快适应新的工作环境，更好地为教师和学生服务，我首先对班级的人数和学生的身体状况进行了详细的调查，并在班主任的配合下为每个班级设立了一名卫生委员，让他们负责本班的卫生和学生用餐情况的调查，并及时向我反馈，对出现的问题进行及时处理。

2、积极参加学校组织的各种培训，努力提高自己的政治素质和业务水平，加强与教师之间的沟通和交流，充分利用网络资源进行学习，使自己的综合素质得到更大的提升。

三、常见病与传染病的处理办法

1、本学期所处理的常见病主要是感冒、发烧、磕碰伤，其中以磕碰伤居多。同时也接待了两例传染病（一例猩红热、一例水痘），并及时上报教育局并在疾控中心做好相关登记。我们及时进行了隔离，有效防止急病的扩散。

2、对于传染病患者，我们做好了晨检登记和疾控记录，提出了隔离要求，并嘱咐涉及到的班级教师和学生进行预防性的服药。

3、我们购买了消毒药剂和工具，在班主任的配合下对涉及到传染病的场所进行了消毒灭菌喷药处理。

4、对于传染病疑似患者或传染病康复要求复学者，我们要求其到正规医院进行确诊，并开具加盖医疗单位公章的诊断书，明确注明是否仍具有传染性。隔离率要达到标准。

5、我们努力做好隔离休学者及家属的解释工作，对于不听劝阻的情况，认真做好记录，并向上级汇报，共同进行协商。我们一定要做到隔离率达标，保证其他学生的健康。

在过去的工作中，我有了一些收获和喜悦，当然也存在一些需要改善和解决的问题，现在总结如下：

1、学生追逐打闹现象严重，导致外伤较多，我们应加强对学生的教育和管理。

2、存在带病（传染病）要求复学的情况，今后要加强与涉及到的班级教师的交流与沟通，防止带病复学而造成疫情的扩大。

3、健康教育档案还不够完善，需要加强资料的收集和管理，尽快完成分类归档的工作。

4、健康教育宣传栏暂时还未设立，希望能够在近期内完成。