虽然前台的工作有时比较琐碎，但我始终相信只有用心去做每一件事，才能做好各项工作。我要感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会。通过这将近一年的工作，我也清楚地认识到自己还存在许多不足之处。在未来的日子里，我将加强学习，努力把工作做得更好！

员工年终工作总结范文大全汇总6

时间的流逝总是那么迅速，回顾在公司工作的一年，我不禁感慨万分，这一年里我收获了很多，也有很多感悟。自从加入公司以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真履行自己的职责，努力完成各项工作任务。现在，我将对这一年来的学习和工作情况进行总结。

首先，让我们来看看我的工作内容。在这一年中，我采用了看、问、学等方法，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。我主要负责前台电话的接听和转接，并且要做好来电咨询工作，将重要事项认真记录并传达给相关人员，以免遗漏或延误。此外，我还负责接待公司的来访客户，进行基本咨询和引见，并严格遵守公司的接待服务规范，保持优良的礼节和礼貌。另外，我还负责公司前台大厅的卫生清洁和桌椅摆放，保持整洁干净的工作环境。此外，我还负责送文件至各级领导，签收文件，收发报刊，打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等。同时，我还要联系公司各项目部人员，收发公司内部文件，并完成领导交付的其他工作。

在工作中的收获和体会方面，首先我学会了在实践中学习，努力适应工作。作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏。幸运的是，领导和同事们给予了我耐心的指导和帮助，使我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容以及公司各个部门的职能。我深刻体会到，前台是公司对外形象的窗口，因此我必须以礼相迎接待公司的来访客人，以和蔼的态度接听和转接电话，认真仔细地处理办公楼的日常事务，虚心真诚地对待同事。通过点滴的努力和学习，我在工作中不断进步，收获了很多。

其次，我学习了公司的企业文化，提升了自我。加入到公司这个大集体后，我才真正体会到了“勤奋、专业、自信、活力、创新”这十个字的内涵。通过领导和同事们的敬业精神，我深刻感受到了这种文化的力量。在这样良好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以主动乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作。我会及时发现工作中的不足，并与部门进行沟通，认真听取领导和同事的意见，争取将工作做得更好，成为一名合格、称职的员工。这也将成为我今后工作努力的目标和方向。

此外，我还努力拓展自己的知识面，不断完善自己。在工作中，我接触到了一些专业的资料和客户咨询电话，这让我意识到单靠目前掌握的知识和对公司的了解是远远不够的。因此，我计划在以后的工作中不断充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。作为一个初入职场的人，我难免会出现一些小差错，但我会以前事之鉴，后事之师，不断成熟起来。在处理各种问题时，我会更加全面地考虑，杜绝类似失误的发生。

最后，对于未来的计划，我将继续努力提高自身修养和内涵，弥补工作中的不足。在新的学习中，我将不断总结经验，用谦虚的态度和充沛的热情投入到工作中，发挥自己的潜力，为公司的建设与发展贡献自己的力量。通过这段时间的工作，我学到了很多，感悟了很多，我深感骄傲。我衷心感谢公司的领导和同事们对我的关心和帮助，也为公司的迅速发展感到自豪。在未来的工作中，我将继续努力，不断进步，为公司做出更大的贡献。

员工年终工作总结范文大全汇总7

__年即将过去，回顾这将近一年的工作，我深感自己通过努力付出，取得了一些成果。年底将至，我决定对自己的工作进行总结，以吸取教训，提高自己的能力，为明年的工作做好准备。以下是对今年工作的简要总结。

首先，我于__年2月份加入公司，并在__年4月份调到国内部担任销售助理。在此之前，我没有销售经验，只凭着对销售工作的热情，但缺乏行业销售经验和相关知识。为了迅速适应这个行业，我在调动到国内部后从零开始学习产品知识，并尽职尽责地完成自己的工作职责。在这期间，我学到了很多产品知识，从接单到发货，我都认真监督并确保货物数量正确、无损坏。然而，我也存在一些不足之处，比如在与客户沟通中不能及时回复客户的问题。但通过向经理和同事请教，我逐渐能够清楚、流利地应对客户的各种问题，并准确把握客户的需求，良好地与客户沟通。在不断学习产品知识和积累经验的同时，我的能力也得到了较大幅度的提高。

其次，自__年5月份起，我有幸调动到北京办事处担任后勤工作。在过去几个月里，我完成了以下工作：

1) 在财务方面，我每天都认真做好日记账，将每一笔进出账都详细记录下来，并上交总公司。对于应收账款，我也做好了监督，督促销售员及时收回款项。虽然之前没有接触过财务工作，还有很多不懂的地方，但我愿意虚心请教，努力把工作做得更出色。

2) 关于仓库管理，我每天都认真记录出库情况，并进行铺货登记。在库存方面，我通常会保持较低的库存水平，但有时由于疏忽，会出现零库存订货导致断货的情况。我会更加细心，避免再次发生零库存订货的情况。

3) 我帮助销售员分担一些销售上的问题，当销售员不在时，我与客户洽谈并接下订单（当然，价格方面是经过销售员咨询的）。这方面主要表现在电话和QQ上。由于之前在国内部担任助理时，与客户的沟通得到了锻炼，现在与客户交流已经不成问题。不过，前几天因为我的粗心，导致客户要货时我忘记告知销售员，导致送货不及时，客户不满意。在接下来的日子里，我会尽量避免类似的事情发生。

4) 我认真负责自己的本职工作，并协助上司交代的任务。

然而，我也意识到存在一些问题：

1) 总公司仓库的管理需要更加严格。自办事处开办以来，发货出现了频繁的差错。虽然已经多次提议改善，稍有改善，但最近又出现了之前同样的错误，产品经常发错型号。

2) 返修货物处理不及时，给客户留下了不好的印象，感觉我们的售后服务做得不到位。

虽然客观上存在一些因素，但我也意识到其他方面的工作还存在很大的问题，特别是销售工作中最基本的客户访问量太少。自北京办事处六月份开始工作以来，我记录的客户访问次数有105个，加上未记录的约20个，总共六个月的时间，平均每个销售人员每天只拜访了约20个客户。从这些数字来看，我们的基本客户访问工作做得不够好。

以上是我的总结，如有不准确之处，还请上级领导批评指导。

员工年终工作总结范文大全汇总8

对于即将走过的_，在我的人生中是分为两个阶段的：1月-10月，以及10月-12月。10月之前，我还是一名学生，懵懂无知，涉世未深，空有着知识和理想。10月之后，我终于游离了学校的海洋，步入了设想已久的职场生涯，成了真正的社会人。这是一个人生的转折点。而我转折的起点就在环行美洲。

虽然“专业不对口”早已是正常现象，但是我还是幸运的“对口”了。虽然对口，但是当我真正开始接触时，才发现自己的知识是有多么的不足：原来我有那么多不知道。刚进签证部时，甚至连最简单的复印机，打印机，传真机都不会使用，我不能责怪自己，但是我亦不能不怀疑自己：这些年，真的虚度了吗？自信心受挫的我，忽然发现通往未来的路，一片暗淡。后来发现，所有跟我一样刚刚步入职场的人，也都会遇到跟我相同的问题，原来这或许可以为学校教育的弊端。

刚进入公司时，对于自己要做什么，该怎么做都一无所知。幸而有前辈的悉心教导。在这里要特别感谢。对于一无所知的我，他总是耐心十足的指导我，并帮我一一解答那些困扰着我的问题。因为他，我了解到上下级的关系并没有传说中的那么可怕。最重要的是，对于工作，我渐渐熟知。我知道了签证流程，也就是要做什么，预约，交接，调查，填表，说明会，送签；我也知道了该怎么做，我想渐渐的我会更清楚要怎么做才是最好。进入公司已经快满两个月了，现在的我，通过电话预约了很多位客人，绿色通道也约过三次了（当然我更希望以后我们可以自己约绿色通道）。关于表格，为了让生疏的我多加练习，将11月，12月的表格都交由我填写。即使再小心，万无一失肯定是不可能的。但是每次发现错误，下次的我一定会更加小心。说明会是与客人面对面交流的一次重要机会，听过，想过，而且我也简单的会说了，这里是还需要学习和加强的地方。除了说明会，其他都是很熟悉的了。其中最频繁的就是送签。10-11月，送过将近30个客人，其中有6人被拒签了。每次被拒签时，我们都会分析原因，而签出时，我们也都会总结经验。印象最深的一次是和主管去送7个人，被拒签了4个。他们或因材料不齐，或因形象问题，或者是由于不能满足签证官的要求，都得到了拒签的结果。那一刻，我发现在签证部工作的人原来都生活在天堂和地狱之间。客人签出的时候，那种喜悦是无法用言语表达的，仿佛置身天堂；而当客人被拒签时，那种置身地狱的感觉，也是无法用言语表达的。每次送签回来，都仿佛是一次心灵的洗礼。然而，值得高兴的是12月份，到目前为止，我填写了近30份表格，只有一位客人被拒签了，当然不是因为我们的关系。而由我送签的客人近70位，其中除了由我们填写表格被拒签的那位客人，也只有一位被拒签。

回首过去的几个月，我意识到自己在职场上有了很大的成长。从一个毫无经验的毕业生到现在能够熟练地处理签证事务，我感到非常自豪。过去的两个月，我不仅学会了使用各种办公设备，还掌握了签证流程和工作要点。我通过电话预约客人，带领他们填写表格，组织说明会，最后送签。这个过程中，我遇到了很多挑战和困难，但是我通过不断的学习和努力克服了它们。

在与客人的交流中，我学到了很多沟通和表达的技巧。我学会了如何清晰地传递信息，如何倾听客人的需求，并给予他们满意的答复。我也学会了如何处理客人的投诉和问题，以及如何与团队成员合作完成工作。所有这些经验都让我更加成熟和自信。

虽然在送签过程中，我遇到了一些挫折，但是我从每次失败中都学到了宝贵的教训。我学会了更加仔细地检查材料和表格，以确保没有任何错误。我也学会了更加细致地了解签证官的要求，以便为客人提供最好的帮助。这些经验让我在送签方面变得更加专业和有信心。

现在，我已经度过了一个月的12月，我很自豪地说，我所填写的表格几乎没有出现错误。我也很高兴地看到，我所送签的客人中只有一位被拒签。这个成果是我努力学习和不断提升自己的结果。

对于我来说，这段时间不仅仅是在工作上的成长，也是在人生中的转折点。通过这段经历，我认识到自己的能力和潜力是无限的。我相信，只要我继续学习和努力，我一定能够在职场上取得更大的成就。

员工年终工作总结范文大全汇总9

去年同样的时候，我刚刚加入这家公司的第一个月。时间过得真快，一年的光阴就这样飞逝。在过去的一年里，和周围的朋友聊天，他们总是喜欢问我从事什么行业。我告诉他们我是做SEO的。在他们眼里，SEO和CEO只是一个字母的差别。也许在一年前，我和他们对SEO的理解并没有太大区别，只是简单的概念而已。但是在过去的一年里，我觉得我对SEO的认知有所收获。

我已经做SEO优化推广一年了，对之前的认识也有所改变。或许在过去，我们都以为SEO只是一些简单的方法。确实，方法可能只有那几种，不同之处在于我们通过自己的优化方法总结出了什么。当然，现在的我在这方面的能力还不完美，因为SEO本身就是一个积累和总结的过程。接下来，我总结出了以下几点：SEOer需要有发散性和创造性的思维，需要有执行力，需要勇敢地提出自己的想法。

从我现在的工作类型说起，我的主要工作是友情链接和外链建设，其次是常规运营。我记得刚开始到公司的时候，每天的任务只是固定地找友情链接。我按部就班地在各个渠道寻找这些链接，但是时间一长，感觉资源变得匮乏了。在每次例会上，我总是抱怨没有合适的资源可供使用。但是在一次例会上，领导问我们是否对各个行业的站点都进行了搜索，是否收集了各个发布链接的平台，是否利用熟知的工具和方法去帮助我们寻找。通过领导的提醒，我意识到还有很多可用的资源可以利用。而我们在固定的模式中不愿意去开拓思路，寻找突破口。那么如何获取链接资源呢？我记得印象最深的一次是，领导问我们是否记录和分析了链接的过程。起初，我觉得这个工作没有什么好分析的。毕竟只是换链接的过程。但实际上并非如此。后来我了解到，在寻找链接的过程中，我们可以从发布的链接信息中看到行业站点优化的趋势和一些同行业竞争对手的发展方向。这是一些为了优化而优化的人从未想过的。所以，我认为类似这样的发散思维无论是在寻找链接的途径中还是对SEO行业的进一步认知中，都是需要的一种珍贵的精神。

谈到我的第二项工作，外链建设，我先从我在论坛外链建设方面的工作谈起。有段时间，我需要找一些权重高的论坛进行外链建设。最初，我通过在百度上搜索关键词来找一些论坛。但是找了半天，我只找到了30多个。然而，当天领导就给我发了一个全国各个城市的论坛列表，我当时很吃惊，不知道他是怎么这么高效率的。后来他告诉我是通过一些辅助软件来完成的。可能在我们平时做这些收集工作的时候，我们只知道按部就班地使用某种固定的方法，但是不知道很多时候可以通过辅助软件更好地完成这项工作。SEO这项工作不仅仅是会做就行，关键还在于你的执行力和效率。通过这件事情，我意识到工作不一定要按照领导的指示来完成，而应该在完成的基础上注重效率。

后来，在10月下旬，我接手了资讯频道的相关运营工作。对待这项工作，按照常规的眼光来看，只是简单的审核相关城市房产资讯的内容和图片。起初，我也是这样认为的。因此，在一段时间里，我只是简单地删除和添加工作，完全没有注意到这个产品的其他方面。直到有一天，我的移动部门的同事提醒我，说资讯频道的微博评论已经两天没有评论了。这件事情给了我很大触动。作为一个资讯运营人员，我都没有及时发现产品本身的问题，怎么能提出更好的优化想法呢？后来，在与另一个同事聊天的过程中，我意识到我一开始就对运营的工作性质产生了误解。实际上，每个运营人员在工作中不仅要负责产品的正常运营，还要调研和提出适当的产品升级和优化思路。我的认知缺失导致了在之后的工作中需要进步的地方。在我的工作中，给我提出建议和方法的更多是我的领导。这些方法对提高工作效率和执行力都有很大帮助。我想这些好的方法也是他在做SEO的过程中总结和学习的。只有通过不断学习、积累经验和反思自己，无论对于任何产品，才能带来价值。只有这样，执行力才能提高效率。

关于我个人对于__年的展望，我认为我应该明确自己工作中的锚点，并且在__年中努力提高自己达到这个锚点。我认为只有抓住当前的工作，才能更好地应对接下来的挑战。我总结了自己在过去一年中存在的问题和需要改进的地方。

首先，我对这个行业的认知还需要更多的了解，与我期望的角度还有差距。

其次，我需要提高工作的主动性和团队合作性。

第三，我需要熟悉和精通与我的工作相关的软件。