下面小编为大家整理了一些有关于普通员工个人年终总结的模版范文，欢迎各位阅读和下载。

普通员工个人年终总结精品1

过去的__年对我来说是充实而忙碌的一年，但同时也是充满快乐的一年。在新年即将到来之际，我回首过去的一年，作为一个刚刚入职的员工，在我们前厅部门的领导和同事的关心和帮助下，我从对前台接待工作一无所知到现在能够独立当班。我从不敢开口说话到现在能够与客人自如地交流！在这里，我要由衷地感谢给予我帮助的部门领导和同事们，谢谢你们！现在我要对今年的工作做一个总结。

前台是酒店形象和服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触酒店的第一步，也是对酒店的第一印象，因此非常重要。前台在很大程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。因此，我们必须认真做好本职工作。我一直严格按照酒店的规定行事，总结起来可以用以下五个方面来说：

一、像所有其他服务行业一样，我们要保持礼貌和良好的礼仪。包括如何保持微笑、如何问候客人、如何为客人提供服务以及在服务中使用恰当的语言等。

二、我们要注意自己的形象，因为前台是酒店的门面。我们前台的工作人员必须淡妆上岗，保持良好的精神状态，以维护酒店的形象，让客人了解并看到我们酒店的精神面貌。这不仅会留下深刻的良好印象，也有利于提高自身形象和修养，对我们以后的人生发展有着积极的影响。

三、我们要接受前台业务知识的培训。主要包括日常工作流程，如客人入住和退房的办理、电话的转接、问询、提供信息、行李寄存、接送机信息的查询与核对、订单的检查与核对、排房以及交班时的交接工作等。因此，我们必须随时保持认真和细致的工作作风，以及高度的责任心，以免给客人和同事带来不便。

四、我们要以大局为重，不计较个人得失。无论是工作时间还是休假时间，如果有临时任务分配，我将服从安排，积极配合，不找借口推脱。作为团队的一员，我将为酒店贡献自己的一份力量。平时我还积极参加团队组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且，我也努力了解我们酒店的基本情况和经营内容，为以后的工作打下基础。

在过去的一年中，我意识到了自己的不足之处，比如在与领导和同事的交流方面还有待提高，工作上也有些不足之处。同事们给我的建议是，有时候当客人很多时我会感到紧张。在新的一年到来之际，我一定会克服这种心理，感谢那些给我提意见的同事们！正是因为你们的帮助，我才认识到自己的不足并有机会去改正。你们对我帮助很大！虽然前台的工作有时候比较琐碎，但只有认真对待每一件事情才能做好。因此，我将用心去做好每一件事情。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在今后的日子里，我将加强学习，努力工作！

普通员工个人年终总结精品2

在_年这一年中，在公司领导的正确引领及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将_年IT部工作总结如下：

第一部分：取得的成绩

(一)建立_协同工作管理平台

为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。

在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，_协同工作管理平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于_年6月25日起全面启动。这一平台的建立极大地提高了公司内部协作的效率，促进了工作的顺利进行。

(二)增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台

公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

于_年三月购进新款DELL R71服务器szprofit，替换以前老款R71工作服务器。老款R71工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。

并于_年5月再次购进两台新款DELL R71服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。

到_年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

(三)加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。

按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出以下防范策略：

1.每周末对公司软件、硬件进行全面的维护。

2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据进行相互备份处理。

3.每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据进行备份。

4.每个月23—3号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据进行备份，以确保服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

(四)加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，从源头上防止病毒在网内扩散。

(五)加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。

按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于_年1月购进索尼高清摄像机一台，并于_年8月购进东芝UDB3. 75G移动硬盘，作为储存设备。

至今已备份的活动有：

(六)对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

为了减轻大会议室多媒体设备的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于_年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识

在_年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展。

(二)工作缺少组织能力

在_年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

(三) IT部人员不足

_年公司新增加了三台服务器和两套软件系统，导致硬件及软件维护工作量明显增大。