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普通员工个人年终总结最新1

__年，是我们公司稳步发展的一年。作为营业部副部长，我负责收费、办理各项业务以及收费发票的管理和发放等多方面工作。这项工作既复杂又重要，有时候我不得不兼职多个角色，让我深刻地意识到任务的艰巨和责任的重大。因此，“把每一项工作做精做细，尽心尽责，全力以赴”成为了我的责任；“企业的利益高于自己的一切利益”成为了我在工作中的座右铭。在繁忙的工作中，我锻炼了自己，也磨练了自己。总体来说，过去一年的情况可以用四个词来概括：迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。现在，我将总结我一年来的情况如下：

一、履职情况

过去一年，我严格按照岗位要求履行营业部副部长的职责，积极参加公司组织的各项学习活动，始终与公司保持思想上和行动上的一致。在工作中，我能够认真安排和妥善处理各项工作，根据轻重缓急进行合理的安排。在管理方面，我遵守办事不越权、不越位的原则，工作不拖沓、不含糊，处理矛盾不上交、不下压，承担责任不躲避、不推诿。我协助正职发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办的四大职能，运用全新的管理理念，简化办事程序，提升工作层次，真正做到让领导放心、上下级满意、全体员工顺心。

我主要参与了以下工作：

二、与时俱进，职务适应能力强

营业部的工作涉及面广，工作节奏快，业务知识理论性强。如果固步自封、疏于学习、不思进取，就会像逆水行舟一样，不进则退。自担任营业部副部长以来，我始终将加强学习作为干好工作的基础，严格要求自己围绕工作重心时刻学习、处处学习。我不断调整学习思路，拓宽知识领域，更新知识结构。我学习了业务办理工作方面的知识，也学习和了解其他方面、其他领域的知识。我注重学习方法，端正学习态度，更加注重学习效果。我不仅向书本学习，还向领导和同事学习。通过学习实践，我积累了经验，经受了锻炼，增长了才干。通过学习，我进一步解放了思想，活跃了思维，树立了一定的超前意识，具备了较快的接受新事物的能力。在工作中，我能够发挥主观能动性，打开新的工作局面，展现出了较强的岗位适应能力。

三、存在的不足以及今后的打算

回顾过去的工作，我取得了一些成绩，但也存在一些差距。目前的实际情况来看，我的管理工作仍需要加强，业务拓展能力有限。作为营业部副部长，在许多方面还存在不足：面对严峻的挑战，我缺乏学习的紧迫感和自觉性。有时候，我工作急躁，急于求成，工作力度和措施还不够。这些都需要我在今后的工作中加以完善和提高。

我将从以下几个方面努力改进和提高：首先，要提高自己的认识水平，增强工作的预见性，时刻保持强烈的忧患意识；其次，要加强学习，提高理论水平，不断完善和充实自己，特别是要深入学习和了解公司和营业部各项业务办理制度，做到应用自如。

历尽天花成此景，人间万事出艰辛。在今后的工作中，我将继续锤炼自己的配合大局能力和应对复杂局面的能力，在营业部副部长的岗位上，在负责的工作中，为公司的发展贡献自己的力量！

普通员工个人年终总结最新2

一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在以下几个方面：

一、提高认识

作为一项服务工作，前台接待工作是工作的首要环节，也代表着整个机关事务管理局的第一印象。因此，前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作。只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在管理、法律、会计等方面进行了系统深入的学习。一个人的学习能力决定了他能走多远。只有不断学习各方面的知识，才能在工作的主动性和创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。

当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行动还不够强，有待下一步重点提高。

总之，在__年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩。但面对新情况和新问题，我们需要站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的力量。

普通员工个人年终总结最新3

在公司领导高度重视的情况下，狠抓队伍思想教育，强化爱岗敬业精神，自上而下统一思想，坚决贯彻安全第一，服务至上的原则，公司车队年终工作总结。在日常工作中认真学习各级领导关于车辆安全和服务的要求，加强驾驶员的安全意识教育和服务意识教育。现将公司车队年终工作总结如下：

一、安全：

车队作为特种运输行业，承担着特殊而艰巨的工作任务。因此，车队始终坚持采取专题学习、以会代训、重点帮助等方式，组织开展安全思想教育，及时学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制文件，结合公司各项规章制度，对照现实找差距。具体工作实施如下：

1.坚持每周对车辆安全内部自检，并按照公司规定定期检查保养车辆，及时发现车辆安全隐患并及时到专修厂对车辆进行维护和检修，确保车辆无隐患无故障完成生产任务用车。

2.坚持冬季车辆安全大检查，全部生产用车均到专修厂进行专业检测，并根据专修厂提供的整改意见进行及时的维修养护。

3.根据车辆使用调配情况，制定了f版交通安全程序及作业文件。

4.根据不同的天气状况，尤其是雨雪等恶劣天气，采取电话及短信形式追踪，提醒安全驾驶，保证休息，确保安全行车。

5.根据交通法规，集团安委会和公司领导的安全要求，坚决杜绝超速超公里违章行车，疲劳驾驶、酒后驾驶，确保行车安全。

6.20_年邀请天津市交通安全宣传科警官到公司，通过视频进行全线驾驶员的交通安全教育，通过各种事故案例讲解，举一反三，强化安全思想意识，促进安全行车。

二、日常管理

狠抓驾驶员行政管理，提高安全服务意识是工作重点。

1.根据车队实际情况制定更为严格的规章制度。明确驾驶员的职责，对于驾驶技术不符合要求，服务被投诉，影响集体团结的驾驶员按照规章制度严格处理，确保车队的正常工作的进行。

2.每周例会强调安全的同时，讲解服务成为不可缺少的科目。在严格的规章制度下，增强了驾驶员对工作岗位的危机感，确保安全行车完成各项生产任务。

3.加强各种费用的报销管理，各种费用采取单独记录并适时公开张贴明示，由于以上措施的实施有效降低了各种费用，为公司节省了开支。

4.对公司各部门提出的用车要求做到有车及时合理安排派遣，当时不能解决的也要征求用车部门意见改变用车时间保证车辆使用。

5.严格执行派车单制度。派车单必须有申请用车部门副经理以上级别领导签字认可，车队才进行车辆调配，并按照派车单路线行驶。

6.注意观察驾驶员的精神、身体状况，发现问题及时与本人进行沟通，最大限度的解决问题。