工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。

严格履行IT工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训。

本人就本年度的工作总结如下：

一、 PMD IT的日常维护

根据公司要求，拟定业主营地IT管理规程，优化网络结构，监督管理IT各种设备，调试、维护、维修、处理业主营地网络故障等日常管理工作。利用AC上网行为管理设备合理利用网络资源，严格控制上网行为。与网络供应商（电信）配合维护业主营地局域网及外网，以保证网络正常运行。使用网络设备的操作界面及网管工具实施营地的日常网络与系统监视工作并对网络与系统性能作合理调整，以及恢复措施，包括路交换机、路由调整、设备配置更新或恢复等，定期打印制作各种报表，并根据报表提供改进意见。预防网络故障，并制定网络受到攻击后的紧急处理措施。利用电话系统合理调整电话号码及电话使用情况，合理控制营地电话费用。对有线电视的信道不定期检查，出现故障建立故障表，及时维护。不定期检查机房设备的使用情况，减少故障率。

随着Internet的普及和带宽的增加，员工上网的条件得到改善，但也给公司带来了更高的网络使用风险。为了加强员工在上班时间参与与工作无关的上网行为，PMD使用AC上网管理设备进行控制。通过对员工上网行为进行控制，充分利用资源，杜绝上班工作时间里非法使用邮件、浏览非法网站、进行BT下载或在线收看流媒体等行为。本年度主要对PMD上网进行了Web认证技术的安装，使得IT管理员对上网用户的管理变得十分灵活方便。员工启用了Web认证功能以后，除了对客户端的本地身份进行常规认证以外，还将启用Web认证。只有当用户输入了正确的帐号，才能够访问Internet。这样可以更好地利用PMD带宽资源。

为了保证IT设备的正常运行，我们建立了设备台帐，及时更新，并定期检查设备的使用情况，以确保正常使用。对于软硬件故障，我们及时解决排除，并做好记录。对于网络故障，我们及时与网络供应商联系，速解决故障。为了防止计算机病毒的入侵，我们安装了杀毒软件，并定期自动升级。同时，我们也加强了员工的防病毒意识，定期进行杀毒操作。每季/月不定期对PMD所有计算机进行检测，并填写《PMD计算机日常维护表》。对于使用盗版软件及非法上网的电脑，我们对其进行细致检查，并及时解决问题，以保证正常工作。对于计算机使用不当的情况，我们找出原因进行补救，并追究责任，以免再次出现类似错误。对于违反计算机管理程序的员工，我们进行相应的警告。对于基本应用操作不懂的员工，我们亲自操作并指导。对于接入PMD网络的单位，我们细心解决问题，以保证正常运行。为了提高网络安全性，我们结合诺顿网络版防病毒防御系统，并与硬件防火墙进行联动，降低网络的安全风险。

对于打印机的维护，我们采取就近维护、保养的方式，每月对现场打印机进行清理和维修，以保证其正常使用。

在PMD、承包商、监理、设代等移动V网的加入和管理方面，我们进行了一系列的检测工作。其中包括检查安全部份，检查硬件部分，检查软件部分。对于出现的软件和硬件故障，我们深入检查原因并进行相应的处理和维修。对于现场网络故障，我们及时检查分析故障原因，并与相关人员配合处理。对于服务器的维护，我们定期进行备份和升级，并进行严格的安全配置和密码管理。对于营地有线电视的维护和管理，我们精简节目，更换闭路线，不定期检查和维护，并做好维护记录。对于Outlook邮件的管理，我们对账户进行设置和培训，并及时解决出现的问题，每月对邮件使用情况进行检查和维护。对于营地音响系统的维护，我们不定期检查和维护会议系统、办公楼、食堂、篮球场的音响系统，并进行相应的测试。

在地质监测系统方面，我们根据合同要求进行了设备验收，并在施工期间与施工单位配合，全力推进工程进度。我们对挖金沟、苏家沟、袋家沟雨量站点、泥位站点、视频站点及振动站点进行了严格的质量管理，并进行了工程质量验收和签证。

在日常IT办公设备的采购和维护方面，我们严格控制成本和使用情况，提前采购备用。我们采购IT硬件和耗材，并建立台帐，及时更新。对于需要采购的设备，我们及时跟踪采购事宜，以备现场使用。我们每月统计耗材使用情况，并根据情况填写采购计划。对于现场IT设备，我们建立台帐，进行统计和清点，并定期检查使用情况。对于损坏的设备，我们及时维修或报废，并做好相应的记录。我们每半年对设备进行盘点，并对打印机进行定期维护保养。

总的来说，我在过去一年中认真履行了IT工程师的工作职责，努力学习和工作，较好地完成了各项任务。在日常维护和管理方面，我严格遵守公司规定，并积极解决出现的问题。在设备采购和维护方面，我严格控制成本和使用情况，并及时跟踪采购事宜。在地质监测系统方面，我组织了相关工作，并进行了质量管理和验收。在邮件和音响系统的管理方面，我进行了设置和培训，并及时解决出现的问题。我将继续努力学习和工作，为公司的发展做出更大的贡献。

普通员工年度总结报告通用版5

进入公司一年以来，在陈总的领导和支持下，我在各位同事的密切配合下，一直以来都是爱岗敬业，恪尽职守。我不仅较好地完成了自己的本职工作，还顺利完成了领导交办的其他任务。现在我来简要回顾和总结一下这一年的工作。

这一年的工作对我来说是难忘且留下了深刻印象的。工作内容的转变，不仅需要我调整工作思维和方法，还需要我适应新的工作环境。这包括在工作中的适应和心态上的调整。虽然工作压力给我带来了疲劳的感觉，但在其中我也融入了快乐的收获。

首先，我正确处理了苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系。我坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我在工作上取得了一定的进步。我细心学习他人的长处，改正了自己的不足，并虚心向领导和同事请教。

其次，我一年来对自己要求严格，始终以耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。我将作风建设的重点放在严谨、细致、扎实和踏实的工作上。在工作中，我遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎。我主动接受来自各方环境的意见，并不断改进自己的工作。

虽然我在这一年的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。我认识到自己在思想解放程度、学习能力、服务能力以及与有经验的同事相比还存在一定的差距。与客户沟通方面，我还停留在基本格式上。在今后的工作中，我会认真总结经验，努力克服不足，使工作更上一层楼。

首先，我将发扬吃苦耐劳的精神。面对督查事务繁杂、任务繁重的工作性质，我不怕吃苦，主动找事情做。我会做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境。在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

其次，我将发扬孜孜不倦的进取精神。我会加强学习，勇于实践，广泛阅读各类书籍。在向书本学习的同时，我也会注意收集各种信息，广泛汲取各种“营养”。同时，我会端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点和踏实的工作作风。我力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

最后，我将努力成为一名优秀的助手。对于各项决策和出现的问题，我会及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

总结起来，这一年来的工作经历让我受益匪浅。我深刻认识到自己的不足之处，并制定了今后努力的方向。我相信只要我发扬吃苦耐劳的精神，努力进取，我一定能够在工作中取得更大的成绩。我会继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

普通员工年度总结报告通用版6

去年已经过去了，回顾一年来的工作，虽然我在公司的贡献微薄，但至少迈出了跨行业发展的第一步，通过学习工作和与其他员工的相互沟通，我逐渐融入了这个集体。刚来到公司的时候，由于行业和工作性质的差异，我确实感到束手无策，但幸好有同事的帮助，使我迅速熟悉了办公室工作，并对市场操作流程有了一定的了解。在短短的两个多月里，通过拜访客户、回收货款等工作，我对本行业有了足够的认识和了解，也为以后的办公室工作打下了基础。

以下是我去年的工作总结：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

我尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我在十月份来到公司工作，担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理处理一些琐碎工作。为了更好地工作，我向领导请教、向同事学习，并通过自己的摸索和实践，短时间内理清了部门工作，并熟悉了业务流程，明确了工作的程序和方向，提高了工作能力。在具体的工作中，我形成了一个清晰的工作思路。来到公司后，我以“把工作做得更好”为目标，开拓创新意识，积极圆满地完成领导分配的各项工作。在有限的时间内，我与政府部门、企事业单位的网络部门、采购部门以及主要决策者进行了沟通，搜索了工程信息，为下一步的工作打下了基础。

3、认真、按时、高效率地完成公司领导及部门经理交办的其他工作。

为了公司工作的顺利进行和部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事的工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。

我热爱自己的本职工作，能够真正对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前，我制定了个人工作计划，有主次的先后，及时地完成各项工作，达到预期的效果，保质保量地完成工作。同时，在工作中我学到了很多东西，也锻炼了自己，通过不懈的努力，提高了工作水平。

总结去年的工作，虽然取得了一定的进步，但在很多方面仍存在不足。例如，创造性的工作思路还不够多，个别工作还不够完善，业务类客户资料还太少，这需要在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力提高工作效率，为公司的发展做出更大的贡献。

普通员工年度总结报告通用版7

回首去年一年我的工作，经历了与同事协同攻关的艰辛，也遇到了困难和挫折时的忧愁，当然也有了硕果累累的喜悦。可以说，新的一年是公司推进行业改革、拓展市场和持续发展的关键之年。现在我将本年度重要工作情况总结如下：

首先，树立全局观念，做好本职工作。无论从事什么工作，树立安全服务意识都是首要问题，现场技术服务当然也不例外。我认为服务工作的全局就是树立企业形象，让客户对公司产品的满意度和忠诚度提升。关注客户的利益是提高我们公司产品核心竞争力的重要组成部分。做好服务工作同时也是对公司的宣传。

其次，善于沟通交流，擅长协助协调。现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力。因此，我们需要与客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任甚至对企业形象的损害。在日常工作中，与客户进行良好的沟通，达到令客户满意的效果，也是对公司品牌形象有力的宣传。