最后，新年到了，我祝愿我们所有的同事新年快乐，工作顺利。我也祝愿我们公司所有的工程项目都能够顺利并超额完成任务。愿我们都能够抓住自己美好的明天！

职工年终工作总结个人版优质6

20__年即将过去，我在公司领导和同事们的支持下，不断学习理论知识、总结工作经验，提升自己的综合素质。我严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的职责。下面是我对过去一年工作的总结：

一、工作态度：

我热爱我的工作，对每一项工作都认真对待。我具有高度的敬业精神和主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，确保工作按时完成。

二、业务能力：

我在公司刚开始工作时面临了新的挑战。为了尽快适应工作，我勇于向领导请教，向同事学习，自己摸索实践。在短时间内，我熟悉了工作内容，明确了工作的程序和方向。我提高了自己的工作能力，形成了清晰的工作思路，能够顺利地开展工作并圆满完成任务。我经常与其他业务员沟通交流，分析市场情况和存在的问题，并提出应对方案，以共同提高工作水平。

三、提供人性化服务：

为了提高我们的服务水平，我认为我们应该提供更加人性化的服务。在与客户沟通时，我们应该礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方。我们应该养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等礼貌用语的习惯，给人亲近感。每一次电话、确认、报价和说明都应该充满真诚和热情，以体现我们的服务态度，表达我们的信心，展示我们的实力。在回复邮件和传真时，我们的文字应该干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，遵循规范格式。我们要赢得对方的好感，获得对方的信任与合作。

我们知道，公司的利益高于一切，因此我们应该增强员工的主人翁责任感，每个人都应为公司的增收节支、开源节流做出贡献。我们要明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，而大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，我们的努力得到了回报，这也坚定了我们更加努力工作、取得更好成绩的决心。

回顾过去一年的工作，我非常圆满地完成了本职工作。这得益于公司的培养、领导的关心和教育，以及同事们的支持和帮助。他们包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事。我将倍加珍惜这些经历，努力学习，勤奋工作，忠实履行做人做事的宗旨。在领导和同事们给予的舞台上，我将尽一份责任为公司的发展做出贡献。在未来的工作中，我将更加努力地工作，追求进步。

职工年终工作总结个人版优质7

进入公司一年以来，在总领导的支持下，我在各位同事的密切配合下，一直以来都非常敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作以及领导交办的其他工作。现在我来简要回顾总结一下这一年的工作。

这一年的工作可以用“忙并收获着，累并快乐着”来形容，这成为了我的心曲主旋律，常常在耳边回响。对我来说，这一年的工作是难忘且印象最深的一年。工作内容的转变带来了一系列的适应与调整，包括工作思想、方法等方面的调整。压力让我感到累，但在累的过程中，也融入了收获的快乐。

首先，我在处理个人利益与集体利益、苦与乐、得与失等方面做出了正确的抉择。我始终坚持甘于奉献、诚实敬业的原则，并通过一年的学习和锻炼，在工作上取得了一定的进步。我认真学习他人的长处，改正自己的不足，并虚心向领导和同事请教。

其次，我始终严格要求自己，将耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。我把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、踏实的工作上。在工作中，我遵守制度和纪律，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎。我也主动接受来自各方面的意见，并不断改进我的工作。

然而，在这一年的工作中，我也发现了一些不足之处。首先是思想解放程度还不够，学习和服务还有待提高。与有经验的同事相比，我还存在一定的差距。与客户沟通方面，我还停留在基本的格式上。因此，在今后的工作中，我要认真总结经验，克服不足，努力将工作做得更好。

具体来说，我将发扬吃苦耐劳的精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，我不会怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。我也将发扬孜孜不倦的进取精神，加强学习，勇于实践，多读书，广泛吸取各种知识。同时，我会端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点和踏实的工作作风。我还会努力成为领导的好助手，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

总之，这一年的工作经历让我受益匪浅。我感谢总领导的支持与鼓励，也感谢各位同事的配合与帮助。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力和水平，为公司的发展做出更大的贡献。

职工年终工作总结个人版优质8

20__年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20__年。展望充满期望的20__年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有活力，坚持阳光的微笑，能够拉近人与人之间的距离。进取的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作提高和工作的顺利。

为使自我在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每一天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自我以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了!对这一年里取得成功和失败说声：多谢!感激我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感激领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自我的工长岗位忠实的履行了自我的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自我的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了活力，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮忙下，学会了如何做好本职的那些工作。

20__年即将远去，应对__年的工作，在那里，我从个人的角度谈谈自我要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自我的工作当中，在我的教师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自我的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自我的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一向下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自我的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上比较我自我的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自我提出和提议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等!首先提醒自我认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自我在做什么，问问自我做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。

经过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自我身上一些原有的工作方式，要求自我在团队的协助中到达最佳的状态。有时候我在默默的注视着自我的一言一行，又像个旁观者在监督着自我。这些在我以往的工作经历中都是没有的。

工作中我有很多优点但还得改善。比如：我沟通本事比较强!人和人交往最大的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自我的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便能够与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。在经历了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自我的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，到达相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，我想这与我从事这个职业经历太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自我的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自我沟通技巧，适当表达自我的想法也让对方愉悦理解，适时运用恰当的方式更好地，更出色地完成自我的工作!

我在20__年经历了很多，最终，我要感激领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加活力，更加负责的在工作中表现自我，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自我，这是一件很幸福的事……感激所有帮忙支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今日!

职工年终工作总结个人版优质9

回顾20__年，在局领导和上级主管领导的精心培育和教导下，在部门领导的直接指导下，以及同事们的关心和帮助下，我通过自身的不断努力，在思想、学习和工作方面取得了长足的发展和巨大的收获。我将以下工作业绩总结如下：

一、在思想上，我积极参加政治学习，关心国家大事，严格遵守局里的各项规章制度，注重政治进步，具有较高的政治觉悟。在工作方面，我忠于职守，严于律已，勤恳工作，并遵守局里的各项规章制度。在许多工作流程的细节上，我努力想出点子、找到方法，在符合规章制度的前提下简化流程、提高效率，从而更好地完成工作。在学习方面，自从参加工作以来，我从未放弃学习理论知识和业务知识。我不满足于现状，不仅掌握和提高了金融知识，还取得了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。在学习理论的同时，我也深入研究业务知识，将所学应用到工作中，不断提升自己的业务水平。

二、今年我在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训和考试，不断提高自身素质。

三、存在的主要问题包括：学习不够及时。面对新情况和新问题的不断出现，新知识和新科学的不断涌现，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。在工作较为繁忙的时候，我曾有过思想上的松懈，这是自己政治素质不高的表现，也体现了世界观、人生观和价值观的不完善。此外，我在业务技能水平方面还有待提高。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉不能取代对个人素养更高层次的追求，必须通过学习市场经济理论、国家法律法规以及金融业务知识和相关政策，增强分析和解决问题的能力。

二、增强大局观念，努力克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们共同努力，把工作做得更好。

三、除了加强理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我还要不断提升自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中游刃有余，高效地完成工作任务。

在今后的工作中，我将努力培养自己成为一个爱岗敬业、素质高、适应性强、具备独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。我相信“人生的价值在于奉献”，在未来前进的道路上，我将凭借对邮政事业的激情和热情，继续奉献我的热血、智慧和青春。