8、树立品牌服务，在全面提高服务水平的基础上，打造具有特色的新佳益物业品牌。

三、__年度工作设想：

自__年7月成立以来，新佳益物业公司的发展一直围绕着以“服务业主、追求完美”为指导思想，以“锐意创新、管理规范”为核心目标。在__年有以下设想：

1、做好成本控制工作，牢记企业的命脉是利润。调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场，加强财务管理，使资金周转达到状态，居安思危，严把风险关，提高服务质量意识，保证公司应对市场的能力，协调各个部门，努力使公司运作成本最小化。

2、做好团队建设工作，保持团结精神，用心做事。加强中层管理的水平，形成一个优秀的团队，注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。

3、继续跟进解决遗留问题，如地下车库标识、标牌、墙体裂缝问题、高层区监控安装、电梯五方通话、多层储藏室结水等。

4、加强员工的主人翁精神，以公司的利益为工作开展的出发点。

5、完善员工培训制度，深入了解员工的特点和工作能力，充分发挥员工的潜力，调动员工的工作积极性，提高工作效率，提升服务人员的面貌和技能水平。

6、加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行原因调查。

__年已经结束，崭新的__年已在眼前。回顾过去，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，新佳益物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，通过全体员工的共同努力，为实现新佳益物业做大、做强的终极目标而努力！

职工年终个人工作总结范文8

20___年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标展开工作。在内部，后勤部完善了管理运行，提升了服务质量；在外部，提高了服务水平。下面将详细介绍后勤部在各方面的工作。

首先，后勤部坚持以营业为中心，努力创造良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在x年进一步强化了以营业为中心的服务理念。与前勤营业部门加强沟通协调，主动获取服务需求信息，提升员工的服务意识。同时，后勤部在保障基础运行的同时，进一步提高了后勤服务质量，为公司整体运营提供了保障。

在物业设施维修维护方面，后勤部对长沈两店实行统一的管理目标，并在工作标准和规范方面实现了统一管理。对所有设施设备进行普查，重新建立设备档案，统一编制设备保养计划，并进行跟踪检查，保障设备设施的稳定运行。建立了意外事件报告总结制度，对涉及物业运行的意外事件进行报告和总结，并采取相应的纠正措施。实行多级巡视制度，包括经理级员工、物业管理员和领导的巡视，确保物业问题能及时发现和处理。对于改造施工项目，后勤部共组织完成了247项，满足了公司经营发展的需求。

在环境秩序管理方面，后勤部加强了外围卫生保洁工作，定期清理广场砖，每天清洁重要部位，并在风沙较大季节采取洒水降尘的方式。加强室内保洁质量，对地面、墙面、高空等进行积极保洁保养，增加保洁质量的抽查频率。此外，后勤部还重视卖场温度调节，安装温度计并进行检查和调整，为顾客提供舒适的购物环境。

后勤部还加强了服务意识，提高员工的服务意识。提出“一站式”服务的要求，为供应商提供全天候服务。实行“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，为客户提供快速便捷的服务。建立服务投诉电话公示制度，接受服务监督。制定了维修投诉电话管理办法，对维修电话进行录音，并及时反馈处理结果。制定了跟踪制度，及时了解服务效果和满意度，并及时总结和处理服务中的问题。通过参加营业例会，了解服务需求，组织召开服务配合协调会，确保后勤服务工作的圆满完成。

后勤部加强了对供应商专柜的现场管理，并推行有偿维修服务。对专柜卖区进行每天巡视，及时通知整改，不能按要求整改的进行有偿维修处理。对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用。同时，加强对专柜后区的管理工作，定期检查库房，及时处理安全隐患。

其次，后勤部加强了基础工作建设，强化了管理的创新实践，促进了后勤物业整体管理水平的提升。在工作重点方面，后勤部落实了管理目标责任制。通过工作安排布置会议，明确了各部门的管理目标，并制定了实施计划和目标考核办法。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪，将落实工作目标的手段和措施列入各部门的工作计划。完善了基础运行工作，推行目视化管理，对所有涉及后勤物业运行的指示、数据和部位进行标识管理。建立了工作检查体系，加强全员工作监督意识。加强工作总结，促进管理提升。每月进行工作总结，及时发现和解决问题。加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。对各部门的工作时间进行跟踪和统计，提出工作调整和提升工时的办法。

后勤部坚持安全第一的思想，加强安全管理和细节服务，为营业提供安全运行和服务的保障。加强全员安全教育，提高员工的安全意识。加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。进行安全检查，及时消除事故隐患。进行治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

后勤部重视员工持续培训工作，努力提高员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。加强岗位训练，尤其是各种紧急情况的处理的演练。提高现场服务能力，制定服务标准。加强员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。推行员工岗位工作量化考核，明确工作职责。

后勤部做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。提高员工餐厅质量，增加菜品种类，收集员工的满意度信息。管理更衣室，提供安全干净的活动空间。为营业部门服务，满足员工的服务要求。

后勤部加强资产采购管理，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。管理闲置资产，提高资产利用率。执行采购程序，加强采购管理监督。控制能源消耗，节能降耗效果显著。进行费用使用分析，及时调整费用控制办法。

综上所述，后勤部在20___年通过各项工作的推进和改进，有效实现了节约成本、提升服务、保障运营的目标。通过加强管理、提高服务质量、保障安全和节能降耗等方面的工作，为公司的运营提供了全面的后勤保障。