其次，我认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故。在过去的一年里，我始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标。在日常工作中，我结合自身工作要求，认真学习和钻研驾驶专业知识。同时，我爱护车辆，勤俭节约，及时检查和维修所驾驶的车辆，每天做好车辆的清洁工作，使车子始终保持良好的状态。我还注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，以确保车辆的良好运行。另外，我严格遵守“三检”、“一保”制度，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。我还认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻保持警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，以确保安全出车和文明驾车。

最后，我严格遵守公司各项规章制度，全力做好服务工作。作为一名司机，我清楚自己的工作职责，并且遵循职业道德规范。在工作中，我严格按照各项规章制度执行，始终将个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导安排，做到不迟到、不早退、不误事。在工作中，我任劳任怨，只要有需要时，无论是早晚还是节假日，我都能随叫随到，从没有抱怨过报酬。在资料文件的传递工作中，我能够及时传递，并且没有出现过差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。

回顾过去，我在安全驾驶方面和日常工作方面取得了一定的成效，并且得到了公司领导和同事们的肯定。然而，我也意识到与领导的要求相比，还存在一定的差距。在新的一年里，我将发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，为公司的发展做出更大的贡献。

职工年度总结工作报告合集9

20___年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标展开工作。在内部，后勤部完善了管理运行，提升了服务质量；在外部，提高了服务水平。下面将详细介绍后勤部在各方面的工作。

首先，后勤部坚持以营业为中心，努力创造良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在x年进一步强化了以营业为中心的服务理念。与前勤营业部门加强沟通协调，主动获取服务需求信息，提升员工的服务意识。同时，后勤部在保障基础运行的同时，进一步提高了后勤服务质量，为公司整体运营提供了保障。

在物业设施维修维护方面，后勤部对长沈两店实行统一的管理目标，并在工作标准和规范方面实现了统一管理。对所有设施设备进行普查，重新建立设备档案，统一编制设备保养计划，并进行跟踪检查，保障设备设施的稳定运行。建立了意外事件报告总结制度，对涉及物业运行的意外事件进行报告和总结，并采取相应的纠正措施。实行多级巡视制度，包括经理级员工、物业管理员和领导的巡视，确保物业问题能及时发现和处理。对于改造施工项目，后勤部共组织完成了247项，满足了公司经营发展的需求。

在环境秩序管理方面，后勤部加强了外围卫生保洁工作，定期清理广场砖，每天清洁重要部位，并在风沙较大季节采取洒水降尘的方式。加强室内保洁质量，对地面、墙面、高空等进行积极保洁保养，增加保洁质量的抽查频率。此外，后勤部还重视卖场温度调节，安装温度计并进行检查和调整，为顾客提供舒适的购物环境。

后勤部还加强了服务意识，提高员工的服务意识。提出“一站式”服务的要求，为供应商提供全天候服务。实行“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，为客户提供快速便捷的服务。建立服务投诉电话公示制度，接受服务监督。制定了维修投诉电话管理办法，对维修电话进行录音，并及时反馈处理结果。制定了跟踪制度，及时了解服务效果和满意度，并及时总结和处理服务中的问题。通过参加营业例会，了解服务需求，组织召开服务配合协调会，确保后勤服务工作的圆满完成。

后勤部加强了对供应商专柜的现场管理，并推行有偿维修服务。对专柜卖区进行每天巡视，及时通知整改，不能按要求整改的进行有偿维修处理。对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用。同时，加强对专柜后区的管理工作，定期检查库房，及时处理安全隐患。

其次，后勤部加强了基础工作建设，强化了管理的创新实践，促进了后勤物业整体管理水平的提升。在工作重点方面，后勤部落实了管理目标责任制。通过工作安排布置会议，明确了各部门的管理目标，并制定了实施计划和目标考核办法。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪，将落实工作目标的手段和措施列入各部门的工作计划。完善了基础运行工作，推行目视化管理，对所有涉及后勤物业运行的指示、数据和部位进行标识管理。建立了工作检查体系，加强全员工作监督意识。加强工作总结，促进管理提升。每月进行工作总结，及时发现和解决问题。加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。对各部门的工作时间进行跟踪和统计，提出工作调整和提升工时的办法。

后勤部坚持安全第一的思想，加强安全管理和细节服务，为营业提供安全运行和服务的保障。加强全员安全教育，提高员工的安全意识。加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。进行安全检查，及时消除事故隐患。进行治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

后勤部重视员工持续培训工作，努力提高员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。加强岗位训练，尤其是各种紧急情况的处理的演练。提高现场服务能力，制定服务标准。加强员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。推行员工岗位工作量化考核，明确工作职责。

后勤部做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。提高员工餐厅质量，增加菜品种类，收集员工的满意度信息。管理更衣室，提供安全干净的活动空间。为营业部门服务，满足员工的服务要求。

后勤部加强资产采购管理，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。管理闲置资产，提高资产利用率。执行采购程序，加强采购管理监督。控制能源消耗，节能降耗效果显著。进行费用使用分析，及时调整费用控制办法。

综上所述，后勤部在20___年通过各项工作的推进和改进，有效实现了节约成本、提升服务、保障运营的目标。通过加强管理、提高服务质量、保障安全和节能降耗等方面的工作，为公司的运营提供了全面的后勤保障。

职工年度总结工作报告合集10

转眼间一年的时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭。回首这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的，是折腾。但结果还是好的，总算折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方，自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好!现就20__年度重要工作情况总结如下：

一、主要经验和收获

在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟通。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度，才能得到自己一直想要达到的目标。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

5、要加强与同事的交流，与大家一起解决工作上的情绪问题，多进行思想交流。

二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

1、要定期进行自我审视。以改正自己的缺点，并加强专业技能。

2、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

3、总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。

三、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

四、下步的打算

针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、进一步积极搞好与同事的关系。

2、加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

3、提高自己的行动力，在研究员的带领下，我也要享受研究员的待遇。

在今后的工作中不断创新，及时与领导，同事进行沟通，严格要求自己，为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己再工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，_的明天更美好!

职工年度总结工作报告合集11