三、团结同事，乐于助人，和谐班组

作为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们遇到困难时，我总是以真诚的心态给予力所能及的帮助。我也与班组成员一起积极认真地完成领导交办的各项工作。

以上是我在这一年学习、工作和生活方面的总结。虽然相比去年，我有了一些进步，但仍然存在一些不足之处：

1. 学习方面的主动性不够；

2. 工作上的业务水平和管理所的要求之间还存在一定的差距；

3. 参加集体组织的文体活动不够积极；

4. 在微笑京珠方面还有待提升。

在新的一年即将到来之际，我将以新的面貌和新的计划迎接新的挑战。在工作中，我将与同事们相互团结、互相帮助，积极配合领导的工作。我将在微笑服务上下功夫，用微笑传递我们的真诚和服务司乘服务社会！所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时，我还要成为一名宣传国家收费政策的宣传员，能帮助司乘人员解决困难的服务员，以及倡导和谐交通的微笑使者！只有不断提高业务水平，深化服务意识，转变角度，将收费变为服务，我们才能在收费过程中热情服务、文明收费，创造一个和谐的工作氛围。真诚的微笑不需要花费什么，却可以赢得一切。当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也会拉近。真诚的微笑能给司乘人员带来如沐春光般的感觉，让他们感到轻松舒畅、甜蜜如怡。真诚的微笑能让我们的收费过程更加快捷、高效、优质。赠人玫瑰，手有余香。以诚挚的微笑对待他人，不仅提升了社会满意度，还提高了自身素质和工作效率，使窗口争执减少，矛盾减少，营运环境更加和谐、井然有序。

新的一年，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和服务水平，为更好地服务司乘人员和社会做出更大的贡献！

职工怎样写年终总结参考优质8

__年，我州四家典当公司在依法依规监管和守法经营中健康发展，在救急解难、拾遗补缺、便利融资、支持中小企业发展和服务大众等方面发挥了重要作用，为我州的经济发展做出了积极的贡献。

截止__年底，我州4家典当企业注册资本总计__万元，其中有2家注册资本__万元，1家注册资本__万元，还有1家注册资本500万元。它们的业务范围主要涉及矿产、房地产、民品、机械设备及财产权利质押等业务。今年共发生了122笔典当业务，典当总额为__万元。其中，居民生活性融资有9笔，典当总额为570万元，分别占总笔数和总金额的7.38%和14.84%；小企业生产经营性融资有101笔，典当总额为__.5万元，分别占总笔数和总金额的82.79%和69.83%；房地产开发企业开发性融资有12笔，典当总额为587.5万元，分别占总笔数和总金额的9.84%和15.3%。

作为本地区的典当企业监管部门，州商务局一年来开展了以下工作：

一、推行科学监管

1、今年一季度，州局针对上年度年审工作中发现的问题，对三家典当企业分别下达了整改通知书，要求各企业制定方案、切实整改。各典当企业高度重视，从加强内部管理入手，健全完善符合自身实际的内部管理制度，规范员工业务行为，提高了员工的业务素质和企业的社会形象。

2、州局定期对典当企业实行明察暗访，主要对典当行遵守法律法规和管理办法的情况、经营范围等情况进行适时监管，及时防止违规行为的发生，及时帮助解决典当企业出现的困难和问题。

3、今年下半年，在省商务厅的统一安排部署下，州局对全州4家典当企业的当票使用情况进行了全面的清理和统计，对当票使用的规范化进行重点检查，并对发现的问题提出了整改意见，从而使典当行的票据管理更加规范。

4、做好典当行信息报送工作，完善企业经营情况月报制度，及时对上报的月报表进行分析、审核和汇总。

二、为典当企业的发展壮大提供优质服务

1、做好新增典当企业的申报。根据省厅的工作要求，州局及时通知有意愿申办典当行的企业，为他们提供政策咨询，并指导、帮助企业按照申报材料要求，认真做好泸溪县圆通典当有限责任公司的申报工作。

2、今年州局规范了行政审批手续，对于典当公司提出的设立或变更股东的申请及时予以办理，在5个工作日内为湘西自治州汇源典当公司提出的变更法人股东的申请予以答复并报请省厅审批，为企业的壮大提供服务。

3、组织全州的典当企业参加省厅组织的典当行业财务、业务人员培训和讲座，提高全州典当行从业者的水平，使企业更具竞争力。

三、及时开展__年度典当行的年检年审工作和调研工作。

1、根据《湖南省商务厅关于开展__年度典当行年审工作的通知》(湘商建设【__】9号)精神，州局认真指导、督促各典当企业针对核查范围和内容开展自查自审，完善相关材料，州局初审后按要求上报省厅，全州4家典当企业在年检年审中均被评为A类。

2、州局还对全州范围内的房地产典当业务情况开展深入的调查研究，及时总结经验，找出不足，引导典当企业控制房地产典当业务比例，规避经营风险。

职工怎样写年终总结参考优质9

在过去一年的时间里，我在车间领导的带领下，与同事们团结合作，学到了许多知识，并在工作中取得了圆满的成功。为了更好地完成工作，总结经验，发扬优点，避免缺点，提高自己的业务技能，我现在将我的工作情况总结如下：

一、工作方面

在过去一年里，我一直负责压片工序的工作。我们车间生产了三种品种和四种规格的产品。我成功地完成了公司和车间交给我的生产任务，并且一次性合格率达到了100%，满足了市场需求。在车间和公司的检查中，我们保持了零纪录，包括现场管理、工艺、卫生、安全、质量和纪律等。在这一年里，我与许多不同的搭档合作过，每当有新人加入时，我都会认真教他们机器的安全操作和现场工艺操作，以便他们能够快速适应压片工作。在暑假期间，我和车间的机修人员一起检查了压片机的性能，排除了故障，并进行了全面的维护保养，以确保未来的顺利生产。

在实际工作中，我也发现了一些不足之处。主要是最近在压片过程中发现了片面裂片和裂纹的现象，这影响了产品的外观，并存在一定的质量隐患。我和同事们认真排查原因，发现主要原因是原料的问题。在无法更改原料的情况下，我们调整了机器参数，更换了机器和模具，片面的问题有所改善，但还没有得到根本解决。其次，我们在班组建设和现场管理方面做得不够好，没有抓住细节。

二、思想方面

车间多次组织了学习x总的几次讲话和《把信带给加西亚》这篇文章，并组织了讨论会，讨论了“热情、责任、忠诚”以及“增强工作责任心，推行责任追究制”的主题。这些活动彻底洗涤了职工的心灵，大大提高了工作热情和工作责任心。我们从主观意识到了为谁工作以及如何工作。首先，我们要正确对待工作态度，因为态度决定一切。只有拥有正确的态度，我们才能运用正确的方法，找到正确的方向，从而取得正确的结果。我一直认为工作不应该是一项任务或负担，而应该是一种乐趣、一种享受。只有对工作产生兴趣，彻底地爱上它，我们才能充分体会其中的快乐。可以说，懂得享受工作的人才懂得如何成功，期间不能有半点勉强。其次，能力问题也很重要，包括专业能力和基本能力。具体到个人，专业能力决定了我们适合哪种工作，而基本能力则包括自信力、协作能力、承担责任的能力、冒险精神以及发展潜力等，这些将直接影响工作的生命力。在事业上取得成功的人必须是能够很好地协调发展和运作这两种能力的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我将加倍努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在工作作风上，我将遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。我将始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都努力完成领导交给的任务。我还将致力于改善班组建设，抓好每项工作的细节，做到细化管理。

今后，我将以崭新的精神状态投入到工作中，努力学习，提高工作效率，熟练掌握业务能力。我将积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

职工怎样写年终总结参考优质10

随着时间的流逝，我逐渐长大了。令人惊讶的是，我竟然成为了一名护士，成为了人们心目中的“白衣天使”。当我第一天成为脑外科护士时，我告诉自己：既然我也是一名脑外科护士，就必须用微笑面对生病的病人，改变我小时候对护士的印象。

有人曾经说过：“三分治疗，七分护理。”我越来越能够感觉到护理工作的重要性。护士在人生的序幕和帷幕上都扮演着重要角色。在人的一生中，谁会不需要护士的关心和照顾呢？护理工作是一门精细的艺术。护士需要有同情心，愿意付出努力。新时代的护士们用他们的爱心、耐心、细心和责任心来减轻病人的病痛，用无私的奉献支撑起无助的生命，重新带来生命的希望，让痛苦的面容重新绽放笑容，让每个家庭都充满欢声笑语。天使之美在于她们的圣洁和善良，而白衣天使之美在于他们的温馨和微笑。进入新的世纪，特别是加入WTO以后，我们面临着新的环境、新的机遇和新的挑战。我认为塑造新时代护士的形象应该从内心开始，从心做起！今年七月二十五号，我们开始为期一周的岗前培训。为了尽快适应新的角色，进入临床工作，各科室的老师与我们分享了他们丰富宝贵的临床经验，让我们受益匪浅。随后，我们进行了一周的操作培训和考试。这为我们在正式上班之前打下了坚实的基础。之前，我总觉得护士的工作很简单轻松。但是在进入工作岗位后，我才意识到护士的工作并不像我想象的那么简单。除了做好各种治疗和护理，写好护理记录，护士还要懂得如何与病人和家属沟通，以及进行心理护理。有时候，病人需要的并不只是护士完成治疗和护理任务，而是我们护士给予他们一个温暖的话语和一个灿烂的微笑。俗话说得好：“护士的一个微笑胜过百万良药。”

今年八月份，我进入了病房，学到了很多临床知识，认识了很多老师和同事。他们成为了我的榜样和良师益友。科室的学习氛围浓厚，让我深刻体会到成为一名合格的护士必须严格要求自己，要有慎独精神，不能有丝毫侥幸心理。否则会造成严重的后果。有时候，病人难缠、不讲理，让我感到委屈，真的很想和病人理论。但是冷静一想，这可能是因为我们的工作没有做到位。我们要将心比心，对待病人就像对待自己的亲人一样。只需要轻轻的一句问候加上一个甜甜的微笑，就能化解病人与医护之间的不愉快，让矛盾烟消云散。退一步海阔天空，理解病人的心情，相信护患之间的关系会更加和谐。

目前我正在轮转脑外科，每天的工作包括更换床单、挂输液、发药、擦浴、翻身和喂食等基础护理。虽然工作枯燥乏味，但我相信通过我的努力，病人会恢复得更好，身体健康。南丁格尔曾经说过，护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，我们要学会观察病人病情的变化，善于发现问题，如病人的心理需求和家属的观察。其次，我们要学会沟通，人与人之间的相互尊重和信任是建立在良好沟通基础上的。最后，态度非常重要。我们必须每天以积极乐观的心态迎接阳光。我对自己说，加油，今天又是一个新的起点，新的希望。我要为病人减轻病痛，给予微笑、鼓励和支持，促进病人早日康复。有句话说得好，把每一件简单的事情做好，它就不再简单，把平凡的事情做好，它就不再平凡。