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职工年底工作总结精选1

20__年已经在不经意间从我们身边悄然滑过。回首这一年，我深感自己在工作上获得了很多经验和成长。在领导的带领下以及同事的帮助下，我尽职尽责地完成了自己的本职工作。作为公司的一名前台文员，我深知自己工作的重要性，因此在工作期间不断努力提升自己的工作能力，力求做到更加出色。现将这一年来的工作情况总结如下：

一、对待工作一丝不苟

前台文员的工作内容琐碎且枯燥，这就要求我要踏实且谨慎地完成工作，尽量减少产生麻烦的可能性。记得有一次在制作到访人员表时，由于粗心填错了日期，给公司后续的审核工作带来了许多不必要的麻烦。通过这次失误，我深刻地吸取教训，以后的工作中更加细致地完成每一项任务。

二、尽心尽责，无怨无悔

我认真地完成自己的本职工作，也积极配合完成临时性工作。我按照规范的方式管理各类表格，为公司提供了正规、规范的文件管理服务。同时，为了解除上级的后顾之忧，我在直接领导的指导下，积极主动地做好日常内务工作。

1、耐心细致地做好日常工作

我负责来电的接听和咨询工作，认真记录重要事项，并及时传达给相关区域的主管，确保不遗漏和延误。我还负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节和礼貌。此外，我还负责对各种文件进行分类存档，并每天处理公司的邮件。

2、文件管理工作

我随时制作各类表格、文档等，同时按照领导和主管的要求完成文件的打印、扫描和复印工作。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等，我及时进行分类归档，以便查阅和管理。

3、员工档案整理工作

我对在职员工和离职员工的档案进行分类存档，每月新增报盘后，我及时整理新员工的档案，并更新存档。

三、不足之处

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的各项工作。在工作中遇到问题时，我虚心向领导和同事请教，不断提高自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作和其他一些相关工作。然而，我也意识到自己存在一些问题，比如做事不够细心，填写报表时没有仔细核对。我缺乏积极主动性，有时只是为了完成工作而工作。我还需要在工作上更加扎实，不要只忙碌于日常琐事，而要将工作提升到更高的层次。

四、20__年工作计划

除了改正上述不足之处外，我还会更加努力，在20__年做到以下几点：

1、积极做好日常保障工作

我将维护办公室的干净整洁，确保员工有一个良好的工作环境。我会认真处理各类邮件的收发工作，确保信息的及时传递。同时，我会认真、按时、高效地完成领导交办的其他临时性工作。

2、提高个人修养和工作能力

我会继续加强对公司文化理念的学习，参加系统培训，提升自己的综合素质。我会向领导和同事学习工作经验，掌握更多高效的工作方法，更好地服务于本职工作。我还会加强与人的沟通协作能力，提高团队合作能力。

20__年已经过去，而20__年我将严格要求自己，用心做好每一项工作任务。虽然我在经验和能力上还有所欠缺，但我相信只要我努力，就一定能够取得更好的成绩。我相信只要公司之间彼此多理解与沟通，相互配合，明天会更美好。

职工年底工作总结精选2

过去的__年对我来说是充实而忙碌的一年，但同时也是充满快乐的一年。在新年即将到来之际，我回首过去的一年，作为一个刚刚入职的员工，在我们前厅部门的领导和同事的关心和帮助下，我从对前台接待工作一无所知到现在能够独立当班。我从不敢开口说话到现在能够与客人自如地交流！在这里，我要由衷地感谢给予我帮助的部门领导和同事们，谢谢你们！现在我要对今年的工作做一个总结。

前台是酒店形象和服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触酒店的第一步，也是对酒店的第一印象，因此非常重要。前台在很大程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。因此，我们必须认真做好本职工作。我一直严格按照酒店的规定行事，总结起来可以用以下五个方面来说：

一、像所有其他服务行业一样，我们要保持礼貌和良好的礼仪。包括如何保持微笑、如何问候客人、如何为客人提供服务以及在服务中使用恰当的语言等。

二、我们要注意自己的形象，因为前台是酒店的门面。我们前台的工作人员必须淡妆上岗，保持良好的精神状态，以维护酒店的形象，让客人了解并看到我们酒店的精神面貌。这不仅会留下深刻的良好印象，也有利于提高自身形象和修养，对我们以后的人生发展有着积极的影响。

三、我们要接受前台业务知识的培训。主要包括日常工作流程，如客人入住和退房的办理、电话的转接、问询、提供信息、行李寄存、接送机信息的查询与核对、订单的检查与核对、排房以及交班时的交接工作等。因此，我们必须随时保持认真和细致的工作作风，以及高度的责任心，以免给客人和同事带来不便。

四、我们要以大局为重，不计较个人得失。无论是工作时间还是休假时间，如果有临时任务分配，我将服从安排，积极配合，不找借口推脱。作为团队的一员，我将为酒店贡献自己的一份力量。平时我还积极参加团队组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且，我也努力了解我们酒店的基本情况和经营内容，为以后的工作打下基础。

在过去的一年中，我意识到了自己的不足之处，比如在与领导和同事的交流方面还有待提高，工作上也有些不足之处。同事们给我的建议是，有时候当客人很多时我会感到紧张。在新的一年到来之际，我一定会克服这种心理，感谢那些给我提意见的同事们！正是因为你们的帮助，我才认识到自己的不足并有机会去改正。你们对我帮助很大！虽然前台的工作有时候比较琐碎，但只有认真对待每一件事情才能做好。因此，我将用心去做好每一件事情。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在今后的日子里，我将加强学习，努力工作！

职工年底工作总结精选3

在这一年里，我经历了从大学毕业生到企业员工的转变。回顾这段时间，我收获颇多，不断调整和成熟了自己的心态，提升了为人处事的能力，各方面都在不断成长和变强。

还记得刚进入公司的时候，我不知道自己该做什么，完成师父交代的任务后就不知道该做什么了，脑子一片空白。每天下线、压端子、分线，原来这就是工作。心里感到很不满足，学校学的知识一点都不能应用到工作中，感到很迷茫。随着时间的推移，我发现下线布线虽然看起来枯燥、平淡，但要做得快、做得好，且不出差错，却是非常困难的。

于是，我慢慢调整了自己的心态，重新审视这个小集体，也渐渐明白，其实每个岗位都有发展才能和增长见识的机会，只要我们怀着热忱的心，即使是最平凡的岗位也能做出最不平凡的业绩。

我将这一年的工作收获总结如下：

一、诚信敬业

没有规矩，不成方圆。在工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、不早退，遇到不懂的问题就去请教，把自己本职工作做到最好。即使是最基础的工作，也不断地创新和进步。

二、学无止境

职业生涯是学生生涯的延续。进入这个大集体后，我发现自己在许多方面的知识还存在缺乏。人们常说，三个人行必有我师，原来社会这个大集体是如此丰富多彩，没有什么知识是可以全部掌握的。

学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的知识水平更上一层楼，也为了职业生涯能有更好的发展，我激励自己进行自考学习，用更深厚的知识来武装自己。