4、进一步改进售后服务。我将通过建立客户档案和做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考。我还将掌握顾客对企业产品提出的各种意见，切实抓好售后服务工作，为公司的持续快速发展做出自己应有的贡献。

职工年底工作总结精选11

不知不觉间，我已经在_X公司工作了好几年了。在这段时间里，我参与了许多项目开发工作，经历了各种挑战和收获。首先，我要感谢领导给予我成长的空间、勇气和信心。回顾过去的一年，我想对我的工作进行总结。

首先，我参与了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统以及目前正在参与的云南省烟叶仓储管理信息系统的开发工作。

在工作中，我面临了一些问题。首先，由于对业务不够熟悉，在开发过程中多次因为业务原因而返工。但是通过这半年的了解和学习，我对相关流程有了更深入的认识。其次，在开发中，我使用了许多新技术。由于时间紧迫，我不能立即解决问题。但是通过不断学习和总结，我成功解决了遇到的问题。最后，在工作初期，我对工作的认识不够全面，缺乏全局观念，对烟草行业也缺乏了解和分析。这导致我对工作定位认识不足。然而，我相信在今后的工作中，我会不断学习和思考，加强对工作的认知能力，实现工作的最优流程。

在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，与同事们的相处非常紧密和睦。在这个过程中，我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，我们思想统一，行动一致。上半年的工作中，我们互相提醒和补充，大大提高了工作效率。在工作中，沟通是最重要的。我们必须及时、有效和清晰地处理信息。

我发现，工作的每一步都需要精准细致，力求精细化。在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。我变得更加积极自信，经常冷静地分析自己，认清自己的位置。我时刻牢记工作内容要精细化和精确化，要模糊计算个人得失。遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

在半年的工作中，我深刻理解了每次变更和时间滞延对公司的伤害。在具体开发之前，我们必须对业务流程有很好的了解。我们需要在开发之前多花些时间，减少返工的痛苦。在这半年的工作中，我学到了很多技术和业务知识，也加强了对工程质量、成本和进度的意识。我与身边的同事们合作得更加默契，他们是我的师傅，我从他们身上学到了很多知识和技能。我非常庆幸在刚开始工作的时候有他们的帮助。我相信我们将凝聚成一个优秀的团队，取得更好的成绩。

经过半年的工作学习，我意识到自己离一个职业化的人才还有差距。主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟。这是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。我发现自己在工作的条理性不够清晰，需要更好地分清主次和轻重缓急。我对流程不够熟悉，需要在这方面加强控制力度。我在工作中缺乏精细化，需要更加注重细节。我在工作方式上不够灵活，需要更好地与其他部门和人员进行沟通。我缺少现场经验，需要加强学习。我在平时工作的知识总结上做得不够，需要更加频繁地反思和总结。我做事不够果断，有时过于拘泥细节，需要更加积极主动。这些都是我下一年要重点提高的地方。

明年，公司将开拓新的烟草公司软件使用领域，工作压力会比较大。我要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节。我要努力提高自己的专业技能和执行力，尽快成长和进步。我要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。我要提高大局观，以其他人的工作是否更顺畅作为衡量工作的标准。我要抓住一切机会提高专业能力，加强平时的知识总结工作。我要思考和实践精细化工作方式。我要注重工作的实效和结果，围绕目标进行工作。我相信通过不断的努力和学习，我将成为一名优秀的职业化人才。

职工年底工作总结精选12

不知不觉间，一年竟然又结束了。回顾过去的一年，我在工厂工作中经历了很大的转变。虽然我只是一个小小的员工，但这一年对我来说收获颇丰。通过努力工作，我不仅积累了工作经验，还提高了自己的能力。以下是我对过去一年工作的简要总结：

首先，我努力学习，认真工作。从我进入工厂的第一天起，我就特别努力地学习熟悉自己的工作流程，学习如何完成自己的工作。在工作过程中，如果遇到问题，我总是积极主动地向同事请教，从他们那里得到指导，让我的工作变得更加出色。虽然我从事的是流水线工作，看上去可能很简单，不需要太多技巧，但要真正做好也是需要学习的。我意识到要真正做好工作，就必须认真对待。因此，在工作时间里，我几乎不做其他事情，全身心投入工作，将我的思考集中在工作上。

其次，我规范自己的行为，注重形象。在过去的一年里，我熟悉了工厂的制度后，一直在努力规范自己的行为。只要上班，我都会恪守职责，认真工作在自己的岗位上，不做与工作无关的事情，专心致志。我按照制度规范个人行为，不断监控自己，保持良好的员工修养。对于我负责的流水线，我会尽责到底，并保持良好的员工形象。在操作时，我会戴好手套，穿好厂服。完成工作后，我还会按照指示对机器进行清洁，让机器得到充分的休息和保养。

然而，我也意识到自己存在一些不足之处。今年，我发现自己的上进心不够，没有在做好工作后继续学习新东西。我一直停留在同一个岗位上，要想有更大的进步，就必须保持良好的上进心，不断提高自己的能力，才能在工厂中取得更好的发展。此外，我有时候还会粗心大意，导致下属的工作难度增加，出现一些小问题。我意识到自己解决问题的能力还不够独立，一遇到问题就先找别人，这对于提高自己的解决问题的能力是不利的。

新的一年即将来临，我知道工厂还有更多的工作等着我。因此，我要改正自己的不足，无论是个人方面还是工作方面。我对新的一年充满希望，自信自己能够做得更好。我不会让厂领导失望，会赢得更多人的认可和肯定。

职工年底工作总结精选13

光阴似箭，日月如梭，转眼间，我已经在广扬公司工作近一年了。在这段时间里，我一直在项目部担任施工员的职位。按照公司和领导的要求，我完成了广德文化中心基础工程及部分主体施工的施工管理工作。我能够独立、有条不紊地完成项目部布置的任务，因此与项目部上下管理人员相处融洽。回顾在这一年的施工员工作中，我既忙碌又收获。总结一年来的工作经验和教训对于我以后的工作和学习非常有帮助。因此，我决定写下这篇总结，无论收获多少，感受多少，都是为了给自己以后的工作和学习定下一个引航的标志。

一、今年的主要工作

作为施工员，过去一年的时间里，无论是施工质量、施工进度还是施工现场的管理，都给我带来了很大的压力。这不仅仅是个人问题，而且直接影响到我们项目部的声誉和今后的发展。因此，在今年的施工中，我必须认真学习施工图纸和施工规范，以确保施工质量。我将施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便在技术交底时不遗漏任何细节。我会事先预料并在施工初期向施工队长提出具体要求，特别强调问题的严重性，并耐心向他们讲解规范的要求。我认为，在测量关键性的工作中，选择最佳施测方案和进行复测以避免人为错误是非常重要的。在施工前，我会详细了解施工人员的准备情况，为下一道施工程序做好充分准备。在施工过程中，我严格按照方案进行施工，并不间断地在施工现场巡视，以确保施工的重点情况得到检查，施工质量得到控制，并解决施工过程中出现的问题，从而保证了施工进度。

二、工作中存在的问题

在管理方面，我没有对不听指挥、不按要求施工的班组进行严厉的惩罚。久而久之，个别施工班组产生了侥幸心态，导致后期的管理工作不太顺利。在以后的管理工作中，我首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场的主导作用。我要对施工班组进行奖罚分明的管理，形成以项目部为中心的领导方法。对于那些不听指挥的施工班组，我决不心慈手软，要实行严厉打击和严密监督，以树立施工威信。另外，对于技术交底工作来说，简单地把交底写完交给劳务施工队签字是不够的。我还需要在工人实际施工过程中跟踪、检查，发现未按或未完全按照技术交底施工的工人，要耐心地给予讲解和指导。只有这样，才能做到分部分项工程到位，避免返工，并同时保证施工进度和工程质量。

三、今后的工作打算

通过总结一年来的工作，我认识到自己还需要多看书，认真学习相关的规范规程和文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力。我还要加强工作责任感，及时完成个人的各项工作。在今后的工作中，我将不断总结和反省，鞭策自己并充实能量，提高自身素质和业务水平，以适应时代和企业的发展。我将和公司一起共同进步、共同成长。我的工作和做人的态度可以用一句话来总结：“勤勤恳恳工作，踏踏实实做人。”实际上，工作和做人一样，只有跟得上时代的步伐，才不会被时代所淘汰。面对日益激烈的竞争形势，我们应该为自己定好前进的方向，从思想上武装自己，充实自己，为社会和公司作出更大的成绩。我会努力做到“奋斗成绩事业，奉献充实人生”。

以上是我参加工作以来的一些心得和体会。由于水平有限，可能有些遗漏和不足之处。我会在以后的工作和学习过程中逐渐提升自己，为以后的工作作出更好的规划和总结。我坚信“天道酬勤”，我会用我的实际行动来证明我的能力和价值。

最后，新年到了，我祝愿我们所有的同事新年快乐，工作顺利。我也祝愿我们公司所有的工程项目都能够顺利并超额完成任务。愿我们都能够抓住自己美好的明天！

职工年底工作总结精选14

在公司和本部门领导的关心帮助下，在各位同事的大力支持下，我在过去一年里能够正确处理好各方面的关系。作为一名驾驶员，我始终立足于驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，全年安全行车万公里无事故，并较好地完成了领导交办的各项工作任务。以下是我对一年来工作的总结：

首先，我能够积极参加各项学习活动，不断提高自身素质。根据公司统一安排，今年以来我积极参加了公司组织的企业文化培训。同时，我也关心时事，利用报纸、广播及时了解国家大事。在行动上，我始终与上级的要求和公司的决策保持一致，自身素质有明显提高。在执行任务期间，我能文明驾驶，礼貌待客，热情服务，并自觉维护单位和个人的形象。

其次，我认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故。在过去的一年里，我始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标。在日常工作中，我结合自身工作要求，认真学习和钻研驾驶专业知识。同时，我爱护车辆，勤俭节约，及时检查和维修所驾驶的车辆，每天做好车辆的清洁工作，使车子始终保持良好的状态。我还注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，以确保车辆的良好运行。另外，我严格遵守“三检”、“一保”制度，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。我还认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻保持警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，以确保安全出车和文明驾车。

最后，我严格遵守公司各项规章制度，全力做好服务工作。作为一名司机，我清楚自己的工作职责，并且遵循职业道德规范。在工作中，我严格按照各项规章制度执行，始终将个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导安排，做到不迟到、不早退、不误事。在工作中，我任劳任怨，只要有需要时，无论是早晚还是节假日，我都能随叫随到，从没有抱怨过报酬。在资料文件的传递工作中，我能够及时传递，并且没有出现过差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。

回顾过去，我在安全驾驶方面和日常工作方面取得了一定的成效，并且得到了公司领导和同事们的肯定。然而，我也意识到与领导的要求相比，还存在一定的差距。在新的一年里，我将发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，为公司的发展做出更大的贡献。

职工年底工作总结精选15

__年对我之前订的工作计划来说基本上是完成了任务。我按照领导规定的时间完成了北方及外联发的月度报表，并及时申报。__年我手上的工作（财务、人事、总务）还是相当繁忙的，包括以下方面的工作：

一、财务核算与管理工作

作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务。首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。我与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系，通过及时沟通、密切联系并提出指导性意见，确保工作顺利进行。

正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款。我积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违反税务法规的问题并进行改正。保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

在紧张的工作之余，我加强了团队建设，打造了一个业务全面、工作热情高涨的团队。作为一个管理者，我充分发挥下属的能动性和积极性，提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门形象。

二、费用成本方面的管理