5. 严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6. 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7. 完成领导交办的其他工作。

岗位职责是衡量职工工作好坏的标准，我始终以岗位职责为行动标准，严格按照要求自己的行为。在业务工作中，我首先从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。其次，我经常与其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，我在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，作为业务员，业务技能和业绩至关重要，是检验工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之我自身业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

在工作中，我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁。对领导安排的工作，我丝毫不能马虎、怠慢。在接受任务时，我积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，并且积极考虑并补充完善。

例如，今年九月份，蒲城分厂因承租人中止租赁协议并停产，导致厂内堆积硅石约80吨、重晶石20吨，承租人已离开。为了安全起见，领导要求尽快将这些材料运回分厂。我在接到任务后立即联系车辆并谈定运价，第二天跟随车辆到蒲城分厂。在装车的过程中，由于估计重量不准，装车结束后还剩下约10吨左右的材料。我及时汇报领导并征得同意后，从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料运回。这样既节约了时间，又降低了费用。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。在销售过程中，我严格按照厂制定的销售服务承诺执行。在接到客户投诉时，首先应认真记录客户投诉，并口头做出承诺。其次，应及时汇报领导及相关部门，制定应对方案。同时，要及时与客户沟通，使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。我在销售过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问必答。我根据客户需求，确定了可代理的产品品种。根据厂总体安排，我选择了两类产品：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等。这两类产品在市场上有一定的需求，但也面临着一些挑战，如售后服务问题和市场竞争激烈等。

五、电气产品市场分析。

陕北区域虽然市场潜力巨大，但电网建设相对落后。随着电网改造的深入，生产厂家将销售目标对向西部落后地区，同时也导致市场不断细分，竞争日益激烈。陕北区域的电力单位多属于农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位，只完成了改造任务的40%。因此，区域市场潜力巨大。根据我搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款。而榆林地区的电网改造有可能停止。

在陕北区域的电气市场中，竞争对手主要有两类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，这些企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时也是省招标局入围企业。另一类是河北保定市避雷器厂等，这些企业销售价格较低。我厂在陕北市场上面临着来自这两类竞争对手的压力。

六、20__年区域工作设想。

总结一年来的工作，我认识到自己仍存在很多问题和不足。在新的一年里，我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

一是依据__年区域销售情况和市场变化，将工作重点放在延安区域。我计划主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局，如延川电力局、延长电力局。同时，延安供电局已改造结束三年，应做其所属的二县一区自购工作。还计划在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

二是针对榆林地区县局无权力采购的情况，计划继续与榆林供电局合作。在得到确切消息后，我会有的放矢，同时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。我还计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

三是对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局，因__年农网改造暂停，基本无用量。在__年，我计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标，以形成规模销售。

四是为了积极配合代理销售，我计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以便代理产品能够迅速走入市场并形成销售。

五是我准备认真学习业务知识、技能及销售实战，以完善自己的理论知识，力求提高综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

六是为了确保完成全年销售任务，我计划平时积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场份额。

七、对销售管理办法的几点建议。

一是20__年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励等内容。对模糊不清的条款应予以删除。在年底对业务员考核后，按照办法如数兑现。

二是20__年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下，认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜。每年根据市场变化，只需调整出厂价格。

三是20__年应在情况允许的前提下，对业务员进行松散管理，解除固定八小时工作制。采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务。如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接到领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

四是由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，__年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

个人年终工作总结和计划范文8

年底时刻是我们回顾过去一年工作情况，并努力使自己成长，为下一年的工作创造更多改进和成长的空间。对于今年的工作总结如下：

一、个人的收获

我在年初加入公司，工作时间虽然不长，但在这一年的时间里，我对公司的各个方面有了更深入的了解，并且能够很好地完成我的岗位工作。在进入这个行业之前，我对相关知识一无所知，但在工作过程中逐渐开始了解装饰行业，并明白了需要注意的方面。公司非常重视每位员工，经常举办一些培训活动，增强员工对装饰行业现状的认识，以提供更好的服务给我们的客户。

二、存在的不足

尽管我已经在公司工作了一年，但还有很多方面不熟练，这也说明在这一年中我并没有将全部精力都投入到工作中。装饰行业的知识相对复杂，所以我需要更多努力。另外，我在工作中也不够细心，经常会犯一些细小的错误，这些本可以避免的错误需要我更加用心，工作完成后多加检查几遍。

三、未来的计划

在工作方面，我需要更加努力成长，特别是在自己存在缺漏的地方需要反思，希望通过努力争取更好的成长。我也需要更加用心对待这份工作，在工作中付出真正的用心。我相信只有真正投入工作，我才能变得更加优秀。下一年，我也要紧跟公司的发展计划，努力做好分内的事情，高质量地完成分配的工作。同时，在工作中不断成长，更好地融入这份工作，争取有更好的收获。

我相信我能够很好地完成岗位上的工作，并且在这份工作中有更好的发展。我也相信我的努力会得到领导的认可，领导的肯定将是我不断努力的动力。下一年，我将以公司的发展计划为目标，通过个人的努力推动工作的完成，为公司的发展贡献自己的力量。

个人年终工作总结和计划范文9

过去的一年里，在保安公司和各级教育部门的领导下，我在校园保安工作的岗位上，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在小学全年校园秩序的稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。现在，将一年来的工作总结如下：

首先，我在过去的一年中提高了我的思想认识，端正了工作态度。我深知校园是兴学育人、培养祖国未来人才的基地，因此，从我身着保安服，参加校园保安的那一刻起，我就明白自己肩负着守护校园安保的职责。我拥有了责任感和荣誉感，并且工作有了动力和方向。