6、我安排、记录和整理了公司的办公和生产会议，并根据需要发文。

7、我热情接待来访客户，并认真听取他们的问题和建议。

8、我监督和管理了保安、司机的工作，并审核了他们的报销单。

9、我管理了公司的各种表格。

10、我按时按质地完成了上级交办的其他任务。

三、_年的工作计划如下：

行政人事总务部计划从以下几方面开展_年度的工作，全面推行目标管理。

1、加大后勤服务和监督力度，并根据公司的实际情况修改和完善后勤服务的规章制度。

2、配合公司的发展，加大行政管理的力度，对在工作上涌现出来的典型人物和事迹予以公布，促使工作质量进一步提高。

3、加大人力资源管理的力度，完善劳动人事档案和合同的管理，严格控制公司的劳动用工，做到以事设岗，人尽其才。

4、完成日常的人力资源招聘和配置工作。

5、严格执行公司的各项规章制度，包括考勤、用工和后勤管理等方面。

6、加强办公室和办公用品的管理，以及环境卫生的管理。

7、加大内部人力和人才的开发力度，弘扬优秀的企业文化和传统。

8、做好人员流动率的控制和劳资关系、纠纷的预见和处理等记录，既保障员工的合法权益，又维护公司的形象和利益。

四、建议

行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也需要公司上下通力合作。各部门的配合和支持对行政人事总务部的工作成败至关重要。因此，在制定年度目标后，我恳请公司领导和各部门给予大力协助。

_年是紧张忙碌的一年，行政人事总务部的工作责任重大。我将继续兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责，并且努力改进和纠正工作中的不足之处。随着公司的发展壮大，我将根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等工作，以及严格执行公司的规章制度。我相信，在大家的共同努力下，我们的工作将更加繁重，要求也更高。我将更加勤奋地工作，为公司的发展做出贡献！

个人年终工作总结工作计划7

自20__年开始从事销售工作至今已经三年了。在这三年中，通过厂经营工作领导的带领和帮助，加之全科职工的鼎力协助，我在本职工作上立足稳固，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。截止到__年__月__日，我完成了__年的销售任务的38%，销售额达到了_25元，货款回笼率为52%。与去年相比，我销售单价下降了13%，销售额和货款回笼率分别下降了55%和32%。

在从事销售工作的这三年里，我总结出了以下几点心得和感受：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，我的岗位职责包括：

1. 千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2. 努力完成销售管理办法中的各项要求；

3. 负责严格执行产品的出库手续；

4. 积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5. 严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6. 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7. 完成领导交办的其他工作。

岗位职责是衡量职工工作好坏的标准，我始终以岗位职责为行动标准，严格按照要求自己的行为。在业务工作中，我首先从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。其次，我经常与其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，我在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，作为业务员，业务技能和业绩至关重要，是检验工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之我自身业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

在工作中，我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁。对领导安排的工作，我丝毫不能马虎、怠慢。在接受任务时，我积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，并且积极考虑并补充完善。

例如，今年九月份，蒲城分厂因承租人中止租赁协议并停产，导致厂内堆积硅石约80吨、重晶石20吨，承租人已离开。为了安全起见，领导要求尽快将这些材料运回分厂。我在接到任务后立即联系车辆并谈定运价，第二天跟随车辆到蒲城分厂。在装车的过程中，由于估计重量不准，装车结束后还剩下约10吨左右的材料。我及时汇报领导并征得同意后，从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料运回。这样既节约了时间，又降低了费用。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。在销售过程中，我严格按照厂制定的销售服务承诺执行。在接到客户投诉时，首先应认真记录客户投诉，并口头做出承诺。其次，应及时汇报领导及相关部门，制定应对方案。同时，要及时与客户沟通，使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。我在销售过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问必答。我根据客户需求，确定了可代理的产品品种。根据厂总体安排，我选择了两类产品：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等。这两类产品在市场上有一定的需求，但也面临着一些挑战，如售后服务问题和市场竞争激烈等。

五、电气产品市场分析。