在银行科技工作中，安全是首要任务，科技工作的成果体现在各种银行业务的正常无事故开展上。

首先，制度是保障安全的最有力手段。基于这一原则，我多次与科技部内部人员讨论制度问题，调整了原有的岗位责任，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的分工。通过全体员工的共同努力，各项修订后的制度和新建制度得到了贯彻执行。

其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉。只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能充分发挥已有和新开发的业务产品的作用。为了保证系统的安全运行，我在年初时为部门内部配备了移动值班电话，缩短了故障产生时的延迟时间。我还提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标，并通过对系统的二次改造，使今年的系统运行一直非常稳定。我的努力在加强管理和保障运行方面取得了预期的效果。

二、科技项目、重点实施

在科技项目方面，20xx年总行推出了许多新产品和对原有业务系统的更新项目。首先，我们支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经广为介绍，但根据沈阳地区特色和我行的需求，各业务部门提出了一些项目需求，如银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门和各支行的配合下，这些新产品及时上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对改善我行的客户结构起到了重要的推动和支撑作用。

此外，我行的一些系统由于总行的滞后，对市场拓展不利。根据我和其他分行的反馈，总行今年已对这些问题进行了一些改进，如ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，自助查询机系统改造等。

三、把握全局、团结协作

科技部是重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我的责任。一年来，我始终站在全行的角度考虑问题，客观分析科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况，我提出了更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。这一建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。

作为银行的二线服务管理部门，科技部门加强同有关人员和相关部门的团结和协调是做好科技服务工作的重要条件。为了加强部门内部员工的团结，我实行民主集中制，广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工一视同仁，使他们既有责任又有权力，责权利相统一，最大限度地调动了科技部员工的积极性，从未发生争功诿过、争权夺利的现象。

四、内强素质、外树形象

一年来，我非常注重加强科技部员工的思想作风和纪律建设，最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面，我关心科技部员工的生活，支持他们的工作，鼓励他们的学习，严格约束他们的纪律，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面，我自己也严于律己，做到率先垂范。

一直以来，我十分注重提高自己的管理水平和业务能力，不断培养指导实践、驾驭全局的能力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。在工作中，我勤于实践，敏于思考，勇于创新。作为一名科技人员，我们要求针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，这培养了我一种务实的工作态度。作为要害部门的负责人，我始终保持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想传达给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持给员工创造学习和锻炼自己的机会，让每位员工在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，使得员工在工作中找到自身的社会价值。

五、总结经验、改进不足

经过一年多的工作，我取得了一定的成绩，提升了自己的能力，但也存在许多不足之处。

首先，由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管理能力还有待提升。希望领导能够多指出我的不足，多进行批评，使我能够逐渐完善自己，提高自己的工作水平。

其次，我在基层了解业务人员的工作情况方面还有所欠缺。由于科技部自身工作压力较大，工作量繁重，我很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，不能及时了解他们的需求，通过科技手段改进他们的工作环境。

20xx年是我行求发展的一年，从科技角度来看，更应加大对一线员工的技术支持。我认为应从以下几个方面着手：

首先，深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善他们的工作方式，提高工作效率。

其次，加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境。

第三，加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对业务人员的计算机操作进行规范控制。

第四，普及业务人员的计算机知识，加强对他们的计算机应用培训。

最后，及时快捷地响应业务部门提交的各项系统开发需求，为他们的市场拓展提供技术支持。

回顾过去，展望未来。坦率地说，在行领导的培养下，在同仁们的支持和配合下，我取得了一些成绩，但这只是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍存在许多不尽如人意的地方，仍有各种缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面继续努力取得更大的成绩，一方面自我反省、警醒、自强、自勉，在事业中尽心尽力，直到生命的尽头。

部门经理个人年终工作总结9

20__年，得益于公司正确的领导和各部门的积极配合，在公司工作精神和工作部署的指导下，我全力以赴地完成了自己分管的工作，并取得了一定的成绩。以下是对20__年工作情况的具体总结：

一、加强学习，提高思想觉悟

在20__年，我和部门人员都非常重视公司的工作精神、制度规定和工作纪律，提高了自己的政治思想觉悟。我们与公司保持一致的思想，坚定了理想信念，树立了正确的世界观、人生观和价值观。我们忠诚于公司，将公司利益放在各项工作的首位，时刻维护公司的利益，努力为公司创造经济效益。我们培养了敬业精神和务实作风，服从公司领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成了各项企贷工作任务。我们树立了服务思想，坚持做到精益求精、一丝不苟，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现了工作的完美和高效，努力获得合作银行和广大客户的满意。

二、刻苦钻研，掌握业务知识

作为担保工作的从业人员，我们深知这是一项高收益、高风险的行业。为了做好担保工作，既为公司创造效益又避免金融风险，我们努力掌握扎实的业务知识。我们利用业余时间，认真学习国家金融法律法规、银行业务办理知识和担保业务知识。在掌握了这些基础知识的基础上，我们还仔细了解了外地担保公司的工作情况和经验，并借鉴了他们的成功先进经验。我们运用这些知识和经验到自己的担保业务中，促进了公司担保业务的发展，为银行业务发展提供了支持，解决了客户的资金需求，同时为公司创造了更多的经济效益。

三、尽心尽职，完成工作任务

作为企贷部门经理，我主要负责公司的企业贷款业务。我按照公司的工作精神和工作部署，增强了自己的工作责任心和工作紧迫感，带领部门人员努力工作，力争全面完成公司布置下达的任务，为公司的可持续发展做出了贡献。

一、取得20__年良好工作成绩

在20__年，我和部门人员按照公司的工作精神和工作部署，努力工作，完成了任务，并取得了较好的成绩。整个20__年，我们部门为公司创造了个人贷款业务净利润达万元，企业贷款业务净利润达万元。其中，我个人创造了个人贷款业务净利润约为25万元，企业贷款业务净利润达到了130万元。

二、积极拓展担保业务

作为企贷部门，我们深知只有争取到担保业务，才能为公司创造效益。因此，我们把主要精力和时间放在拓展担保业务上。在当前金融同业竞争激烈的情况下，我们振奋精神，充满干劲，积极拓展业务，力争取得优良业绩。在拓展业务的过程中，我们持续推进客户服务和各项业务的健康发展，坚持创造的价值追求，始终做到艰苦奋斗，敢闯敢试，在激烈竞争中不断扩展业务。同时，我们全面了解客户，针对不同的客户、不同的性格和不同的担保服务需求，采取不同的策略，务必争取到客户。我们不知疲倦地奔走游说，攻堡垒，守阵地，用自己的执着揽住客户，争取把数额大、效益好、风险小的优质客户争取到手，促进公司担保业务发展，获得更好的经济效益。

三、加强与合作银行的联系

我们公司的担保业务离不开合作银行的支持。因此，我将很大的精力放在与银行的联系上，建立了良好的业务合作关系。除了处理与协调所有合作银行的事务外，我着重与银行保持良好的关系，使银行能够信任我们公司的经济实力和业务能力，放心地让我们公司开展担保业务，以便为公司带来更多的担保业务。

四、树立优质服务意识

在开展担保业务中，我和部门人员始终以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约、诚实待客为客户提供贴心的服务，提高对客户的吸引力。我们坚持以人为本，以客为尊，始终将客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难。我们始终坚持以客户为中心，把客户利益放在第一位，真心真意地展示我们公司的优质服务形象，为今后进一步扩展业务打下坚实的基础。

五、工作思路