第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，好像我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是决定去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我调整了情绪后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的位置，树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。

第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不浪费就用在了往返北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素质的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些普通民众也好，高级知识分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一点，还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉祥寓意好彩头和有趣的历史背景和故事上。

公司的产品应该完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，看见故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很骄傲，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，一直嘱咐我工作第一，不要耽误了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的选择，觉得很幸福。

部门经理年终总结怎么写合集5

作为盈众一名财务主管，我在公司领导和各部门的支持下，经过全体财务成员的共同努力，取得了一些踏实的工作成果。我们严于律己，严格管理，在财务基础工作、全面预算管理、参与经营决策、发挥支撑服务以及加强财务检查和组织业务学习等方面做了很多工作，完成了既定的目标，达到了预期效果。

作为财务部总监，我的工作目标是组织公司财务人员认真执行国家财经法规和政策，组织做好日常财务核算和财务监督工作，按时完成上级下达的各项财务指标和任务。

我的工作职责包括：

1.贯彻执行国家财经政策和会计制度，完成上级交办的各项任务。

2.组织做好会计核算和监督，建立健全收入稽核制度。

3.建立健全固定资产管理制度，组织资产清查工作。管好货币资金和其他流动资产，检查资金管理，确保资金安全，负责税务检查和各种审计协调工作。

4.对月报、季报、年报的真实合法性负责。

作为财务总监，我在去年的财务决算期间认真总结了去年的财务工作，并为今年订下了财务工作设想。我对各类会计档案进行了分类归档，并督促下属财务人员完成了上一年度第四季度的五金汇缴任务。我还认真办理了银行往来询证函。在决算报表之前，我对财务专用电脑进行了全面的维护和管理，对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。此外，我严格把关了与经营活动相关的业务招待等费用。

接下来，我完成了公司财务部部置工作并主动汇报了工作情况：

1.按要求每月向公司财务部书面汇报了本单位的财务工作情况。

2.对本单位的重大问题，我及时向公司财务部进行了书面或电话汇报。

3.按时完成了公司财务部下达的各项工作。

4.在协调工作方面，我认为基本做到了。

具体来说：

1.我严格遵守劳动纪律，工作出勤率为100%。

2.我认真参与了本单位的经济合同签订、定额工资分配和工资制度改革，并提出了一些加强管理的建议，取得了良好的效果。

3.在平时的工作中，我主动与单位相关部门协调工作，促进了财务工作和各项管理工作的正常开展。

以上是我在过去一年多中取得的一些成绩和经验，这是我主观努力的结果，也是和与我一起工作的同事们共同努力的结果。在此，我要衷心感谢多年来一直重用和支持我的公司领导和职工。感谢公司领导对我的工作高度信任，让我有了施展才华的工作平台，使我能为盈众的发展和繁荣做出一点贡献。

部门经理年终总结怎么写合集6

20__年转眼即将结束，我在总经理的正确领导下，得到了广大同事的大力支持，较好地履行了自己的岗位职责，并充分发挥了管理营销能力，从而成功完成了总经理布置的各项工作任务。

首先，我在廉洁自律方面做出了努力。我对自己始终保持高标准严要求，以身作则。我不断加强自己的思想道德修养，保持积极向上的生活情趣。我自重、自省、自警、自励，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀。我真正做到了不受不正之风的影响，不取不义之财，不做不法之事。

其次，在业务拓展方面，我积极推动以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的经营方针。通过强化赢利意识、竞争意识和营销意识，我努力转变了营销方式。我致力于实现客户经理市场化、客户维护精细化、产品营销捆绑化。我将客户和产品做精做细做实，从而实现了各项业务的全面发展。

此外，在内部管理方面，我采取了一系列有效措施。首先，我全面化了风险意识，将目标客户名单化，严格控制客户准入，深入开展贷前调查，专业化风险识别，合理调整客户结构，分散信用风险，精细化信贷管理，日常化风险监控等。这些措施保障了业务的健康发展。其次，我通过有效的沟通、绩效管理、团队活动、关爱员工等手段，不断灌输团结、敬业、创新、务实的经营理念。逐步打造了一支诚信敬业、执行力强、行动统一、凝聚力强、学习力强、目标高度统一的和谐高效团队。最后，我实施了客户经理素质提升工程，提升员工的团队意识、服务意识和营销意识。要求客户经理做到“精业务、会谈判、明算账、巧营销、懂政策”。逐步打造了一支文化素质优、职业操守高、专业知识足、应变能力快、营销能力强的优秀客户经理队伍。

总的来说，在过去的一年里，我尽职尽责，努力学习，严于律己，求真务实，遵章守规。我将对过去一年里的长处和短处进行认真总结，更加努力工作，为营业中心的发展贡献自己的一份力量。在即将到来的一年里，我将继续以正确的领导为指引，以广大同事的支持为动力，不断提升自己的能力，为公司的发展贡献更多价值。

部门经理年终总结怎么写合集7

自20__年x月接手前厅部工作对我来说是一个巨大的挑战。在进入工作状态之前，我有两个目标。第一是熟悉工作环境并与员工相互认识，通过有目的地减少陌生感，迅速融入到这个大家庭中。第二是在对酒店的管理模式和客源结构有了基本了解后，适度调整自身状态和管理方式，初步建立与新老员工之间、与部门之间的良好合作关系。第三是配合老师的培训，强化规划化管理和程序化操作，以期达到明显提高服务质量的要求。

对于前面两点，凭借多年的酒店从业经验和谦和的个性，我已经迅速融入了这个圈子。但是，关键的第三步需要通过__天的培训来实现。在这个培训期间，部门员工在礼节礼貌、仪表仪容和岗位技能方面都有了一定的进步。但是，要想在员工优质服务的可塑性和部门工作的高效性方面取得进一步的提升，还需要付出更多的努力。

一、工作总结

过去的一年里，人员变动频繁，而且新手较多。从开业到现在，人员几乎没有整齐过。虽然工作基本上还算顺利进行，但还存在许多不尽如人意的地方，特别是在对客服务方面。首先，缺乏主动热情的服务意识，态度生硬，缺乏耐心。其次，责任感较差，对宾客的诉求只是简单地告知责任点，很少去了解和督促事件的结果，导致经常因怠慢客人而受到投诉。此外，在工作上不够细心，比如对账目的处理比较粗心大意。还有，团结协作不够，尤其是与其他部门的工作配合不到位，甚至发生过言词激烈的争执。劳动纪律一般，脱岗现象严重。

造成这些问题的原因可能是人手紧张、工作时间长，容易疲劳，长期下来会导致情绪上的不稳定。另外，也存在疏于思想管教，过分偏袒不符合规范行为的情况。我们在总台服务要求的谦恭、耐心、微笑、周到和迅速的服务标准方面做得不够好，因此，还有很大的提升空间。

二、严以律己，改正不足

作为过去一年多的工作回顾，我希望在今后的工作中，从以下四个方面改正自己的不足之处，以便更好更顺利地开展工作。

首先，在工作中要善于理解和包容别人，保持进取心，注重培养自己多方面的能力素质，争取成为本职工作的能手。其次，在工作中要有高度的责任心，建立更加流畅的沟通渠道。第三，在工作中要经常站在别人的立场上观察自己，实事求是地对待自己，寻找自己的弱点并承认工作中的不足。最后，要加强内部管理，调动员工的积极性，通过大家共同努力，使我们的公共区域变得更加温馨、整洁。

三、提高管理者素质

酒店是一个充满活力和朝气的职场。在工作中保持快乐的心态是非常重要的，因为只有这样的状态才能带来质的飞跃。在这个基础上，我们既要团结协作，才能顺利开展各项工作，又要有秩序的竞争，才能提高服务质量。

作为管理人员，我们要有大局观，不能只关注自己的部门。同时，我们要有勇气承担责任，遇到问题首先尽可能地解决问题，而不是推诿责任。另外，我们要做到公平、公正和公开，因为员工是企业发展的基础，只有得到正确对待的员工才能发挥出更大的能量。最后，我们还要有调动员工积极性的能力。酒店的工作大部分都是枯燥而繁琐的，员工难免有情绪低落的时候。如果任由不满甚至悲观的气氛压抑着，即便工作能够完成，也只能提供不合格的产品。细节决定成败，酒店管理要做好小事，才能成就大事。服务质量的高低取决于细节工作的程度，只有将细节工作做到位，客人才能感受到服务的存在。在山庄决策层的管理体系中，我们已经充分认识到了这一点。