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酒店年度工作报告范文1

在房务部全体员工的共同努力下，在酒店各部门的密切配合下，顺利地完成了各项接待工作。作为一个服务性部门，房务部的首要工作是为客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境，以确保我们拥有更多的客源，为酒店创造更高的业绩。以下是对7月份工作的总结：

一、房务部营业收入为581,782元，入住间数为2,302间，平均房价为252.7元，入住率为62.4%。

二、房务部的经营费用如下：

1、水费：金额未知。

2、电费：金额未知。

3、布草清洗费：13,168元。

4、员工徐漫的费用为11,134.7元，员工马慧英的费用为2,032.8元。

5、布草报损数量为21条，报损金额为1,158元。

6、客人赔偿金额为3,015元。

7、人员工资：金额未知。

8、其他费用：金额未知。

三、每周三进行的培训内容包括：

1、住房程序。

2、礼貌礼节。

3、工作中遇到的问题解决。

4、前台人员紧缺时的在岗培训。

5、房务部员工参加消防演练。

6、财务部与前台领班一起清理上半年的账务。

四、接待的客户群包括：

1、散客。

2、团队客人。

3、协议客人。

五、大型订房的客户包括：

1、中石化西北油田公司玉北指挥部。

2、交通支队。

3、地区旅游局。

4、文体局。

六、8月份房务部的工作计划如下：

1、做好酒店旺季的各项接待工作。

2、人员补充。

3、做好玉石文化旅游节期间的房间安排、房价、房数、付款方式。

4、联系各大旅行社进行订房。

5、做好消防检验工作。

6、进行员工培训。

7、检查并解决日常工作中出现的问题。

8、确保各项工作顺利进行。

9、加强管理，实施节能减排。

10、提高酒店客房的营业收入。