最后，我再次衷心感谢全体员工，通过你们向你们的家人表示新春的祝福，并预祝大家新春愉快，工作顺利，身体健康，家庭幸福，万事如意！

谢谢！

经理年度总结报告范文大全7

转眼间又过去了一年，回顾这一年，在平凡而细致的工作中，我付出了许多辛勤努力，也取得了一些成果和喜悦。重要的是，我在工作中丰富并锻炼了自己，能够自觉地服从领导的安排，努力完成财务部的各项工作。虽然还有许多不足之处，但我会在今后的工作中不断完善自己。

在过去的一年里，我的主要工作包括及时准确地完成各月份的开票、认证、记账、结账和账务处理工作，以及各类报表的填报和税务申报与缴纳工作。我还对各种会计档案进行了分类、装订和归档。此外，我及时准确地核签了公司日常的支出，并进行了费用明细分类。我还根据公司的资金情况和经营情况进行了资金预算，并提出了合理的建议。我还负责公司各种证件的变更和年检工作。除了以上工作，我还及时完成了上级领导交待的其他临时工作。

为了提升个人修养和综合素质，我通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体加强了政治思想和品德修养的学习。我还认真学习财经方面的各项规定和新的法规政策，并始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上。我努力学以致用，融会贯通，让自己在工作中学习，在学习中工作，不断提高自身综合能力。

尽管我顺利地完成了今年的工作任务，但我也意识到自己存在一些不足之处。由于财会工作的繁忙和杂乱，我忙于应付事务性的工作，而深入探讨、思考和研究财务管理的方法和工作制度的时间较少，导致工作上广度有余，深度不足。另外，财务部门人员的不稳定也影响了整个部门的管理效果。

展望明年的工作，我希望逐步学习和运用科学的方法，加强本部门的管理，提高工作效率。具体来说，我计划加强本部门的成本核算与管理，并加强与各部门的工作链接，包括收汇管理、应付管理和进出仓跟进等。我还将准确做好各项财务测算，为上级领导的决策提供依据。

就财务部门而言，虽然人手较少且人员变动频繁，但通过大家的努力，整体的人员架构、工作秩序和职能管理已取得了一大步。出纳岗位稳定，成本岗位新增且工作有序，总账岗位表现不错，财务部门与外围部门建立了良好的关系。

总之，今年的工作即将成为历史。希望财务部门的不足之处随着年度的结束而成为历史，在新的一年里，让我们共同进步，共同成长。最后，我衷心感谢每一位同事的支持和合作，有了你们，我相信我们的公司明天会更好！感谢公司为我们提供了一个发展的平台，让我们共同为公司的未来努力！

经理年度总结报告范文大全8

20xx年，对于某股份有限公司来说是开拓创新的一年。某物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、抓效益、重服务

企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我们把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，某小区共收缴物业费___元，收缴垃圾清运费___元，其他费用___元，共计___元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接管了某市工商管理局分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收入___万元，加上出租库房的收入___万元，共计___万元。此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的发展前景充满了信心。

物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。本年度，由于某小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收费。从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在：

1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。

2、报修及时，维修到位。

3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。

一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。

二、抓管理、重培训

作为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能力，对他们的工作分工也各有不同。

1、积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能，充分发挥他们的才智。

2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。

作为只有一岁的某物业管理有限公司，在管理中既缺乏理论指导，又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的《物业管理岗位经理证书》，部分员工利用业余时间考取了《会计师资格证书》，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外，我积极利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的《物业管理条例》及在物业管理中出现的典型案例进行学习、讨论，使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可循，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。

在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一个小时的时间，请有经验的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬，对物业公司树品牌形象起到了促进作用。

三、抓创新、重实效

某提出“发展才是硬道理”这句话，时刻鞭策物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。某物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力量，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在物业管理的大军中占领一席之地。某市工商管理局分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司发展的新领域，国家《物业管理条例》的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身发展的实际情况出发，不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应。

经理年度总结报告范文大全9

从我加入兴业银行永定门支行的第一天起，到现在我已经工作一个多月了。刚开始的时候，我感到很不适应，每天上班都感到很累，觉得自己没有收获。但是随着时间的推移，我逐渐变得成熟起来，我开始明白这就是工作的本质。

我的工作是坐在大堂经理的位置上，为客户提供答疑解惑的服务。在开始正式营业之前，我花了很多时间来熟悉业务，学习了很多基础的知识。现在，当客户坐到我的面前时，我不再心虚或紧张，而是可以轻松自信地与他们交流。我向他们解释我们的业务，告诉他们办理业务的好处，这样他们就对我们的业务有了一个大致的了解，并愿意在我们这里办理业务。

现在，我基本上可以解答客户的咨询，并适当地安抚他们，做好我的工作。通过与同事的相处，我也逐渐熟悉了他们，当我在工作中遇到问题时，他们总是愿意帮助我，使我对银行业务的了解更加深入。在过去的一个月里，我已经完全融入了支行的企业文化中，融入了这个集体。

我非常热爱我的岗位，因为这个岗位非常适合我。由于我的性格热情而温和，我能够耐心倾听客户的问题，并能够快速传达他们想要知道的信息。通过解答问题，我的业务知识也得到了提高，同时也起到了分担营业员压力的作用。

作为一名青年员工，我深刻体会到大堂经理的使命和责任。大堂经理的服务质量直接影响银行的经营效益和外在形象。作为大堂经理，我需要具备一些基本素质。首先，要正确把握工作细节，全面掌握银行业务知识，为客户提供全面的服务。其次，要注重工作的艺术，包括微笑服务、能说会道、善于提问、察言观色和积极主动等。这些都是大堂经理必备的能力和素质。

微笑服务是大堂经理必备的技巧之一。大堂经理要保持乐观的心态，用微笑感染客户，让客户感受到宾至如归的感觉。在与客户沟通时，大堂经理要善于用语言表达，能够清楚准确地向客户传达信息。同时，大堂经理还要善于提问，了解客户的需求，并及时帮助解决问题。在工作中，大堂经理还要具备观察能力，及时掌握客户的需求和市场信息。另外，大堂经理还要具备积极主动的工作态度，勤走动、疏导客户、维持秩序、提供全方位的服务。

总之，作为一名大堂经理，我要不断学习、努力完善自己，提升业务能力。我要时刻保持微笑，善于与客户沟通，善于提问，观察客户的需求，积极主动地为客户提供服务。我要努力成为一名优秀的大堂经理，为银行的经营效益和外在形象做出贡献。

经理年度总结报告范文大全10

20xx年月日，我受集团控股有限公司董事会的委任，担任传媒总经理一职。在过去的半个月里，得到了集团董事会和公司下属的全力支持，各项工作顺利进行。通过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设和稳定发展等方面取得了可喜的成绩，企业的综合实力增强，社会信誉提高。回顾过去几年的工作，主要有以下几个方面：

一、组织建设

我们成立了不同的部门，并明确了各个部门的工作职责，并配备了相应的人员，包括营销总监、运营总监和财务总监。由于团队规模较小，暂时没有行政总监一职，我和财务总监暂时兼任行政总监的职责。

二、文化建设