6. 因自己原因造成车辆早期损坏和丢失，自己要完全负责，还要受到严格处理。

由于我公司严格的车辆管理，确保了车辆的安全，取得了良好的效果。

四、车辆保养管理方面。

20xx年，我公司全体人员每天都能认真检查和保养车辆，不怕辛苦，尽心尽责，爱护车辆如命，相互竞争，确保车况良好，车容车貌良好，延长了车辆的使用寿命，满足了各企业单位装卸运输的用车需求。

五、全面加强管理，严格控制费用支出。

全面做好节能降耗工作，是当代形势所迫，是企业发展所需，也是我公司的责任。为了严格控制费用支出，我公司开拓创新，严格管理，采取了以下重要措施：

1. 实行全年费用落实到车，节约责任落实到人，提高自我约束能力。每台车的费用情况天天有考核，月月有核算，年底总核算，对一年节约的同仁要以资鼓励。对无原因超出的驾驶员要按规定进行处罚。

2. 造成车辆设施的早期损坏和丢失，轮胎的早期损坏和丢失，自己要负责。

3. 在外长途运输的车辆需要修理，必须向队领导请示汇报。属于自然磨损的修理，要经领导同意后才能进行修理。修理项目的发票，经领导签字后方能去财务处报销。如因自己检查不到位、保养不到位，属于非自然的机件早期损坏的修理，要追究原因，一切后果自负。

4. 严禁私自跑车，严禁私自绕道办私事。一旦发现，严格处理，造成后果自负。

5. 因自己的原因造成车辆的早期损坏和丢失，自己要完全负责，还要受到严格处理。

由于我公司严格的车辆管理，确保了车辆的安全，取得了良好的效果。

六、端正工作态度，提升优质服务水平。

搞好优质服务是我公司的天职，能否优质服务事关企业的素质形象。我公司严格管理，确保优质服务，并不断提升优质服务水平。

1. 20xx年随着企业的发展，各企业单位装卸运输车辆需求日益增加，我公司能随时满足领导的用车需求，保证了各企业单位的及时用车。

2. 所有出车的人员都是着装整齐、精神饱满、技术全面、态度良好。车辆都是车容整洁、车况良好，能文明驾驶、谨慎开车，将货物安全送达目的地，确保企业满意。

3. 班中班后，任何时候、任何情况下，我公司所有人员都能随叫随到，及时出车，无言无怨，任劳任怨，无条件服从命令和指挥，高质量圆满完成各企业单位的运输任务。热情、周到为企业单位。

4. 为了保证用车安全、用车及时，出车前、归车后，驾驶人员都能认真检查和保养车辆，车辆始终保持车容整洁，车况良好，随时派车，随时出车，所派车辆都能提前到位，等待装货卸车。

5. 我公司全体人员都是提前上岗，坚守岗位，随时听从队领导的指挥。上半年，我公司没有收到任何不良意见，得到了各企业单位的好评。

七、认真贯彻和执行上级的指示和文件精神。

上级下发的文件，我公司能及时传达，并逐段逐句进行学习和讨论。在领会精神上下功夫，在落实行动上大做文章。做到令行禁止，雷厉风行，不折不扣，上传下达，提高战斗力、亲和力、凝聚力和向心力，提高执行力。

八、班子的团结、配合、坚强有力是再铸辉煌的关键。

20xx年，我公司领导班子高度团结、相互协调、紧密配合、相互协作、同舟共济，共谋发展大业。他们是一个坚强有力的领导班子，是一个富有远见的领导班子，是一个事业心、责任心很强的领导班子，是一个富有开拓性、创造性的领导班子。由于他们的坚强领导，为我公司的发展打下了良好的基础。

九、心系职工、关心职工是搞好工作的重要保证。

队领导始终执政为民，想职工所想，急职工所急，为职工办好事、解难事、谋利益，关心职工疾苦，倾听群众呼声，与职工心心相连，深受职工的忠心拥护，得到了全体人员的高度好评。

综观20xx年的全部工作，我公司全体人员不怕困难、不畏艰险、同心同德、顽强拼搏，用自己的智慧和汗水谱写了全年工作的新辉煌。

面对当前新形势和新任务，全面做好20xx年的工作是形势所迫、责任所在。逆水行舟、不进则退，企业兴衰、员工有责。我们一定要解放思想，更新观念、振奋精神、扎实工作，摒弃满足现状、因循守旧的思想意识。要深刻领会学习淮南经验，实行管理转型等重要意义和深刻内涵，提高在全球金融风暴的非常时期，保证安全、提高服务，杜绝一切事故的重要性。

我们一定要树立竞争意识和责任意识。在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成我公司20xx年的各项任务，再创新辉煌，为企业的发展做出我们应有的贡献。

经理年度总结报告合集11

时光荏苒，__X年即将过去，新的一年即将到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！

一、主要工作回顾

我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：

1、销售回款

_年电话招商部分共完成__件目标__件，__元，乡镇医院部分完成__件计划__件，收款__元，共计回款__元。目标__元，超额完成__元，完成比是113%。上半年完成__元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。

2、客户群的建立

在__年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户__个，在谈贴牌客户__个，年进货过万元的客户__个，单次拿货__件以上的客户__个，建立了初步客户群。

3、团队建设

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

4、营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。 根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。