经理年终总结2024年范文7

尊敬的同事们、朋友们：

大家下午好！很荣幸由我代表公司向大家做年终总结报告。

1月17日公司组织召开了年度总结会议，对20__年公司经营情况进行了全面系统的总结。20__年，在董事长__先生的正确指引下，公司全体同仁认真贯彻执行年初规划纲要精神，部分板块较好地完成了年度目标任务。全年公司产值近1.2亿元，实现利润1000多万元。

此次年度会议中，各部门做了20__年工作述职报告和20__年工作规划，公司领导层对20__年各部门所取得成绩予以肯定。

20__年，我们用心经营，改进策略，业绩显著。虽然有各种不利因素的影响，所幸的是，通过大家的努力，我们的销售和利润仍然获得了好的成绩。工程中心全体同事齐心协力，付出了辛勤的努力，超额完成全年业务指标，为__公司业绩保持稳定增长做出了重大贡献。营销中心，在面临电信市场调整与变动的情况下，经历外部与内部的结构化调整，最终通过第四季度的劳动竞赛，使业绩得到有力的回升。驻地网事业部，在20__年加强了经营管理力度，调整了经营策略，初步实现驻地网向智慧社区的业务进化，为__公司公司未来的长足发展奠定了良好的基础。

20__年，我们规范管理，严控成本，硕果累累。通过公司组织架构改革，公司各岗位工作职责得到梳理与明确，公司管理制度和工作规范进一步得到完善。实行分管领导制，设有两大职能管理中心与三大主营业务板块，从管理架构上稳中带新，强而有力。通过绩效工作的执行，各部门有效明确目标、跟进过程、落实结果。同时，我们加强了财务管理，通过梳理财务流程、财务管理软件的引进、严格的成本控制以及良好的资金回笼等工作，充分保障了公司资金流的正常运作。

(提高音量)在此，我谨向各条战线上的全体同仁们致以衷心的感谢和崇高的敬意！

各位同事，在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，__公司与同行们相比较，增速还不够快，市场排名和份额还不够高。我们需要注入新的管理思路与发展策略，紧跟时代发展的步伐，长足发展__公司事业。20__年，我们面临更加严峻的挑战，__董事长在年终工作会议上提出：“强素质调激励抢速度促转型”的十二字方针，给我们在20__年的经营管理与业务发展上指明了方向、提出了更高的要求。

一、强素质，古人云“贤者在位，能者在职”，__公司面临市场战略转型和长足发展的关键期，迫切需要加强队伍建设，强化人才结构，建立强而有力的人才队伍。一是要增强思想素质、统一意识，从意识层面达成一致，形成合力，拥有“全局观”。不谋全局者，不足谋一域。不谋万世者，不足谋一时;我们要团结一致按公司的整体经营方向与管理方针，“谋全局，讲全局”，一切从__公司利益出发，深入理解与贯彻执行__公司20__年十二字经营方针。二是要求大家增强业务素质，提高业务能力和管理水平。对业务领域的专业知识，对公司产品、服务、业务操作流程和管理要求必须熟练掌握，成为行家里手。同时，公司要求全体员工必须加强学习，将学习作为一种责任和追求，在工作上学习和实践相结合，完成自我综合素质的提升。三是增强心理素质，积极应对各种工作挑战，出色完成工作任务。大家要具备百折不挠的勇气、坚忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，团结一致，为共同的目标全力以赴。

二、调激励，公司从经营思路与管理策略上对我们提出了更高的要求。我们必须以目标为导向，加大市场开拓力度，同时，公司将制定有效的绩效考核制度，加大激励，打造__公司的发展活力。公司将建立员工价值与企业效益同步增长的长效激励机制，实现__公司发展和个人发展最大化。

三、抢速度，速度管理，就是比别人先行一步，在市场竞争中抢占先机。我们要做，就努力做到最好，要有速度制胜的意识和信念！通信行业是一个日新月异的行业，变化迅速。抢速度，无疑是__公司20__年的重要策略！未来，__公司公司是否还能实现跨越式增长？取决于我们是否能够做到的快、狠、准，这将决定我们的未来！

四、促转型，一是思想的转型，我们必须从传统思维模式中解放出来，跟上信息时代和公司发展的步伐。二是：核心员工的职业化、中高层管理人员的专业化、基层员工的技术化的提高与转型。三是业务结构调整和转型，结合公司新老业务的发展，依据公司经营目标和发展方向，逐步完善公司管理和内部服务的落地。驻地网业务，要调整发展思路肯经营策略，加快发展速度。工程板块上要在保证原有拆迁工程的基础上，大力增加以智能楼宇社区建设为主的新业务。营销业务板块，则要从门店经营向连锁运营转型，逐步形成具有__公司特色的核心竞争力。

针对陈总在1月17日，年度总结会上提出的“强素质调激励抢速度促转型”的十二字经营方针，请各部门接任务：

人力资源部：强素质：人才规划、岗位分析、调整配置、人员培训、人才引进；调激励：以“速度、转型”为导向，加大对市场拓展团队、关键岗位的激励力度，打造以速度取胜的核心竞争力。

财务部：完善预算管理体系，制订规范的预算文书，每项预算有编制说明。积极发掘各种降低成本的先进方法，事前、中、后均有控制手段，根据预算对各部门提出预警；确保现金合理流动与平衡，满足公司正常经营和发展需要；合理投资，使资本保值增值。紧跟业务部门，主导应收款项回笼，提高现金使用效率。

工程中心：完善工程项目管理制度，继续推行项目承包制，项目经理必须对成本、质量、安全、进度负责。项目部的目标、激励跟实际施工量完全挂钩，按工日承包；推进业务结构的调整，开拓非通信专业市场。

智慧社区：打造第三方通信服务平台，建立驻地网运营手册，包括市场拓展、投资建设、运营服务的标准、流程，快速拓展市场、快速完成建设、快速投入运营，形成用户规模；根据智慧社区的商业模式，建立与产业链上下游合作伙伴的整合方式、标准与流程，建立智慧社区运营平台并进入试点运营，打造深圳地区智慧社区第一品牌。

营销中心：完善门店运营服务体系，坚持打造以店长为核心的人才培养、激励机制；推进业务的转型，导入O2O模式，实现线上线下的有效结合，做大销售规模；建立与智慧社区营销业务的对接模式，整合、壮大营销人才资源。

同事们，伙伴们，__公司20__年的奋斗目标是收入实现1亿元，利润1000万元。20__年是__公司事业发展史上的一个重大的转折点，我们处在信息时代的前沿，前景广阔、机遇凸显。公司立足于通信工程建设业务、电信产品营销业务，将用三到五年的时间向智慧社区平台运营商转型。为客户提供安全、便捷、美好的智慧社区生活方式是__公司的发展使命。我们力争未来成为行业内中国前五名的公司，成为一家社会公众公司。我们要坚信，在__董事长的正确指导下，围绕20__年的十二字经营方针，全体同仁们上下一心，群策群力，继续发扬过去的优良传统，奋发向上、继往开来，朝着我们既定目标，坚定地、踏实地向前迈进！(提高音量)20__年必定会有我们的辉煌、__公司的辉煌！

最后，在新春佳节即将到来之际，我再一次衷心地祝愿大家新春快乐，阖家幸福，工作顺利，健康平安！猪年马上成功！谢谢大家！

经理年终总结2024年范文8

从我加入兴业银行永定门支行的第一天起，到现在我已经工作一个多月了。刚开始的时候，我感到很不适应，每天上班都感到很累，觉得自己没有收获。但是随着时间的推移，我逐渐变得成熟起来，我开始明白这就是工作的本质。

我的工作是坐在大堂经理的位置上，为客户提供答疑解惑的服务。在开始正式营业之前，我花了很多时间来熟悉业务，学习了很多基础的知识。现在，当客户坐到我的面前时，我不再心虚或紧张，而是可以轻松自信地与他们交流。我向他们解释我们的业务，告诉他们办理业务的好处，这样他们就对我们的业务有了一个大致的了解，并愿意在我们这里办理业务。

现在，我基本上可以解答客户的咨询，并适当地安抚他们，做好我的工作。通过与同事的相处，我也逐渐熟悉了他们，当我在工作中遇到问题时，他们总是愿意帮助我，使我对银行业务的了解更加深入。在过去的一个月里，我已经完全融入了支行的企业文化中，融入了这个集体。

我非常热爱我的岗位，因为这个岗位非常适合我。由于我的性格热情而温和，我能够耐心倾听客户的问题，并能够快速传达他们想要知道的信息。通过解答问题，我的业务知识也得到了提高，同时也起到了分担营业员压力的作用。

作为一名青年员工，我深刻体会到大堂经理的使命和责任。大堂经理的服务质量直接影响银行的经营效益和外在形象。作为大堂经理，我需要具备一些基本素质。首先，要正确把握工作细节，全面掌握银行业务知识，为客户提供全面的服务。其次，要注重工作的艺术，包括微笑服务、能说会道、善于提问、察言观色和积极主动等。这些都是大堂经理必备的能力和素质。

微笑服务是大堂经理必备的技巧之一。大堂经理要保持乐观的心态，用微笑感染客户，让客户感受到宾至如归的感觉。在与客户沟通时，大堂经理要善于用语言表达，能够清楚准确地向客户传达信息。同时，大堂经理还要善于提问，了解客户的需求，并及时帮助解决问题。在工作中，大堂经理还要具备观察能力，及时掌握客户的需求和市场信息。另外，大堂经理还要具备积极主动的工作态度，勤走动、疏导客户、维持秩序、提供全方位的服务。

总之，作为一名大堂经理，我要不断学习、努力完善自己，提升业务能力。我要时刻保持微笑，善于与客户沟通，善于提问，观察客户的需求，积极主动地为客户提供服务。我要努力成为一名优秀的大堂经理，为银行的经营效益和外在形象做出贡献。

经理年终总结2024年范文9

我来自前厅部，担任大堂副理兼总预定一职。时间过得真快，转眼间我已经在宾馆工作了3年。虽然时间不长，但宾馆的规范管理制度和良好的工作氛围让我倍感自豪成为哈密宾馆的一员。

即将过去的20__年，一个崭新的20__年正在向我们招手。在我们充满信心迎接新年的时候，有必要回顾总结过去一年的成绩，找出经验不足，并为了在新的一年里努力再创佳绩制定具体计划。

在我工作的这三年里，在宾馆领导的帮助和正确指导下，我凭借自己的努力和悟性，一步一个脚印，脚踏实地地做好每一项工作。这三年的经历让我对酒店服务行业有了更深刻的理解，并在实践中积累了丰富的经验。

我在前厅岗位上感觉每天都是一个挑战，因为会遇到不同的客人和各种需求，每天都会有不同的感受。成功地与客人，尤其是外宾进行沟通让我感到欣喜，看到客房满满入住让我兴奋，而忙碌的工作让我充实。但也会因设备或条件的限制无法满足客人的要求而感到沮丧。不过，每一个前厅的细微改变都给我带来希望，我喜欢每天下班后的进步感。

前厅部是宾馆的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议和投诉不满的集中地。每个员工都要直接面对客人，员工的工作态度和服务质量能够反映出一个酒店的服务水平和管理质量。作为大堂副理，我始终秉承着“宾客至上，服务第一”的办事风格，妥善处理各种大小投诉，及时解决客人的各种问题。处理完问题后，我会总结经验并在部门领导的指导下找出不足并加以改正。通过这样的总结和改进，我逐渐变得成熟起来。在新的一年里，我还需要注意以下不足之处：

一、宾馆就像一个大家庭，各个部门之间在工作中难免会发生摩擦。作为大堂副理，协调各部门之间的关系是我的主要工作。协调不好将给工作带来负面影响，甚至可能导致问题的恶化。在以后的工作中，如果出现问题，我应主动与相关部门沟通协调解决，因为我们所有人的共同目的都是为了宾馆的发展。

二、我还需要继续加强自己的外语能力。虽然我可以解决客人提出的问题，但与客人之间的沟通交流仍存在一定的差距。外语词汇的匮乏只会对我的工作有害无益。因此，我要努力提高自己的外语水平。

三、我需要加强理论学习和实践相结合。虽然现在我只是一名预备员，但我一定会努力遵守组织的各项章程，争取早日成为正式成员。

综上所述，我要改正发现的问题，为了更好地工作，制定了以下20__年的工作计划：

一、我要以身作则，做榜样。遇到困难时，要冲在最前面，因为员工在尊重我的职位的同时更尊重我的行动。