大家好，以下内容是小编根据各位的需求，为大家整理出的有关于业务经理年终工作总结文档，欢迎各位阅读和借鉴。

业务经理年终工作总结合集1

尊敬的领导、亲爱的同事们：

首先，我要感谢大家在过去一年中对我的支持和信任，让我有机会担任公司项目经理，并与优秀的团队成员共同完成了多项重要的项目。我希望在这个机会上回顾和总结我们的工作成果，并对未来提出展望。

首先，让我们总结一下我们的项目成果。在过去的一年里，我们成功地开发了多个软件项目，每个项目都按照预定的时间表和高质量的标准完成。这得益于我们团队成员的专业精神和卓越的技术能力，他们的贡献使得我们的项目能够持续推进。

当然，在项目实施过程中，我们也遇到了许多挑战。例如，某项技术的实施过程并不顺利，导致项目进度受到了一定的阻碍。然而，我们团队的成员们及时调整了策略，重新规划了实施方案，并最终成功克服了这些困难。这样的经历让我们更加了解如何处理突发情况，提高了我们的应变能力。

除了面临挑战，我们也取得了一些令人骄傲的成就。例如，我们团队成功地完成了某项大规模项目的开发和实施，并得到了客户的高度评价。此外，我们还通过优化团队协作工具，提高了项目管理的效率和准确性。

然而，我们也要承认存在一些不足。例如，在某次项目进度汇报中，由于沟通不畅，导致项目进度出现了偏差。这个问题提醒我们需要在团队协作中更加严谨，确保信息的准确传递。

展望未来，我希望我们能够持续提高我们的项目管理能力。具体来说，我将加强与团队成员的沟通，确保信息的准确传递，并优化我们的项目管理工具，以提高工作效率。同时，我也期待与团队成员共同迎接新的挑战，共同成长，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，我要感谢领导和同事们对我的支持。在过去的一年里，我们共同克服了困难，取得了骄人的成绩。我衷心期望在新的一年里，我们能够继续携手共进，为公司创造更大的价值。

谢谢大家！

业务经理年终工作总结合集2

转眼间，_年已经成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。尽管天气并不是特别严寒，但大街上四处飘扬的招聘条幅足以让人体会到_年阀门行业将会是一个巨大的竞技场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小的企业都在争夺人才，争夺市场份额，所有人都已经真切地感受到市场的残酷现实，只能坐以待毙。总结过去的经验是为了在来年中能够发扬光大，避免犯同样的错误，对自己有一个全面的认识。

1.任务完成情况

今年实际完成的销售额为5000万，其中一车间的球阀销售额为_x万，蝶阀为1200万，其他产品为1800万，基本完成了年初制定的目标。

球阀常规产品的销售额比去年有所下降，而偏心半球阀的销售额增长较快，锻钢球阀相比去年也有少量增长。但是蝶阀的销售情况不够理想（计划在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）的销售额很少，而软密封蝶阀有少量增长。

总体来说，销售额是正常的，oem业务增长较快，但公司自身产品的增长不够理想，“双达”品牌的增长也不理想。

2.客户反映较多的问题

对于我们这样的生产销售型企业来说，质量和服务是我们的生命。如果无法做好这两方面的工作，企业的发展壮大就只是空谈。

1)、质量状况：质量不稳定，退货和换货的情况较多。比如_x客户的球阀、_x客户的蝶阀等，发生的质量问题接连不断，客户都在抱怨。

2)、细节注意不够：比如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色错误，发货时手轮掉落等。虽然这些问题看似小，但却影响了整个产品的质量，并给客户留下了很不好的印象。

3)、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常常导致交货期延迟，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4)、运费问题：客户投诉运费问题比较多，尤其是老客户，比如_x、_x、_x等人都说我们的运费比别人的要贵，即使是同样的货物，同样的运输工具，今天的价格和昨天不一样。

5)、技术支持问题：客户的问题没有得到回答，或者得到的回答模棱两可，导致客户对公司抱怨和误解，比如_x、_x等人都提到了这类问题。虽然这些问题不大，但与公司“客户至上”、“客户就是上帝”的宗旨不相符。

6)、报价问题：由于公司内部的价格体系不完整，所以无法体现不同客户等级的差别，老客户、大客户感受不到公司的照顾和优惠。

3.销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经成为一支精干、团结、上进的队伍。团队分工明确，合作默契，人员之间沟通顺畅，相处融洽；销售人员已经掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务熟练，能够独当一面，而且善于总结、归纳工作中的问题，找到合理的解决方法，_x在这方面做得尤为突出。各相关部门的配合也越来越顺利，能够相互理解和支持。好的方面需要继续努力，发扬光大，但问题也不少。

1)、人员工作热情不高，自主性不强。上班时聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二是销售人员待遇较低，感觉自己做了很多事情，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2)、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在于公司的各个部门，公司应该有适当的考勤制度，当出现不良现象时，不仅应该由部门领导进行管理，公司领导也应该出面制止。

3)、发货人员的观念问题：发货人员将发货视为一项单纯的任务，认为只要将货物出厂即可，缺少为客户服务的理念。其实，更加用心地处理细节能够让客户感受到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量和到货时间，尽量降低客户的运输费用等等。

以上便是去年销售情况和问题的总结，希望在新的一年中能够吸取经验教训，不断改进，为客户提供更好的产品和服务。

业务经理年终工作总结合集3

随着紧张而忙碌的20xx年即将过去，回顾这一年的工作，客房部作为酒店的重要部门，其工作质量的优劣直接影响着酒店的形象和经济效益。我非常感谢领导对我的信任，让我有幸担任客房部主管一职，尽管感觉到了压力，但也倍感动力十足。

为了明年更好地开展部门工作，有必要对今年的工作进行总结，并制定下一年的工作计划。首先，让我们来总结一下今年的工作。

在今年的工作中，我严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，针对不同的任务制定了严格的考核制度和检查标准。

首先，在卫生方面，我们严格执行查房制度，详细记录检查结果，并进行卫生补差工作。我们规范了各个部位物品的摆放标准和数量，并在查房时检查物品的摆放位置。我们实行了客房清洁责任制，提高了员工的工作热情和工作效率。同时，我们规范了各项操作规程，稳步提高了工作效率。

其次，在物品管理和成本控制方面，我们控制了物资的使用，做到了开源节流。我们加强了物品回收工作，提高了员工的节约意识。我们实施了物资管理责任制，设立了易耗品台账，控制了成本费用。

再次，在设备设施方面，由于设施设备使用时间较长，已经显得有些老化，所以我们要求各个岗位有针对性地进行设备的维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命。我们加强了家具的维护工作，对地毯进行了去污处理，并合理安排了地毯的清洗工作。

此外，在培训方面，我们制定了月培训计划，并落实到个人。我们对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上，我们也制定了明文规定，如查房时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实感受到培训对日常工作的重要性和实用性。

最后，在人员管理方面，我们秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”。对于有损于酒店名誉和利益的人，我们及时上报给部门经理，并按部门制度处理，决不手软。我们关心员工，把员工当作自己的亲人，拉近了部门与员工的距离，起到了承上启下的作用。我们以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到了表率作用。