明年的工作计划包括以下几个方面：

一、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

二、大力提高员工的素质。从服务技能到各岗位的基础流程，再到简单的英语对话，结合实际工作对员工进行培训并进行考核。

三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能和操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、加大部门内部的质检力度，确保卫生和服务工作不出问题。

五、利用休息时间努力学习相关业务知识，尽快将好的实用方法应用到自己的岗位上。

通过日常工作，我发现了部门存在的一些不足之处：

一、房间卫生有待进一步提高。

二、岗位的服务用语需要进一步加强。

三、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能和业务水平参差不齐，需要进一步加强。

四、楼层布草管理比较混乱。

五、楼层局部地毯经常出现整体或局部较脏且无人处理的情况。

针对以上不足，我制定了以下整改方案：

一、继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能和服务意识。

二、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比和岁末评估制度，优胜劣汰。

三、加强布草的监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，并追究相关责任人的责任。

四、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯和地板的维护保养工作。另外，由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以要对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。

以上就是我对部门工作的总结和计划，以及部门的不足和改进措施。综上所述，我坚信在酒店领导和部门经理的带领下，我们部门的全体员工会共同努力，齐心协力，为酒店在20xx年的经营管理方针和政策尽全力。

总之，作为客房部的主管，我将在今后的工作中努力配合部门经理，做好本部门的各项工作，提高房务部的服务水平、管理水平和培训水平，加强质检工作，增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作，为酒店的发展贡献自己的力量！

业务经理年终工作总结合集4

总经理是一家公司的领导者，他们的工作对于公司的发展和运营至关重要。每年年底，总经理都会进行一次工作总结，回顾过去一年的工作成果和经验教训，并制定下一年的发展计划。这些总经理年终工作总结不仅是对个人工作的总结，也是对整个公司的总结和展望。

下面是小编为大家带来的10篇精选总经理年终工作总结，希望能够对大家有所帮助。

1. 总结一年的工作成果：回顾过去一年的工作，总结自己取得的成绩和突破，包括市场销售额的增长、利润的提升、新产品的推出等。

2. 分析工作中的问题和挑战：总结工作中遇到的问题和挑战，明确原因和解决方案，以便在下一年中能够更好地应对类似的情况。

3. 总结团队的表现：评估团队的工作表现，包括团队的凝聚力、协作能力和绩效表现等。对团队成员的突出表现进行表彰，并提出改进团队合作的建议。

4. 分析市场竞争情况：研究市场竞争对手的动态，分析他们的优势和劣势。根据市场情况调整公司的发展战略，提出应对竞争的策略和措施。

5. 总结销售策略和营销活动：评估过去一年的销售策略和营销活动的效果，分析哪些策略和活动取得了成功，哪些需要进行改进。制定下一年的销售计划和营销策略。

6. 评估公司的财务状况：分析公司的财务状况，包括资金流入流出、利润率、财务风险等。根据评估结果制定财务目标和控制措施。

7. 总结员工培训和发展计划：回顾公司的员工培训和发展计划，评估培训效果和员工的发展情况。根据评估结果优化培训计划，并制定员工发展的目标和计划。

8. 分析公司的创新能力：评估公司的创新能力，包括产品创新、技术创新和管理创新等方面。提出提升创新能力的建议和措施。

9. 总结公司的社会责任：回顾过去一年公司的社会责任履行情况，评估公司在环境保护、公益慈善等方面的贡献。根据评估结果制定下一年的社会责任计划。

10. 制定下一年的发展计划：根据以上总结和评估结果，制定下一年的发展计划，包括市场拓展计划、产品研发计划、人才培养计划等。确保公司能够在新的一年中取得更大的成就。

总之，总经理年终工作总结是总经理对过去一年工作的总结和反思，也是对未来发展的规划和展望。通过总结和评估，总经理可以更好地指导公司的发展，实现公司的长远目标。希望以上总经理年终工作总结的精选可以对大家有所启发和帮助。

业务经理年终工作总结合集5

__年即将结束，我回顾过去一年的工作，感慨万千。这一年里，我所在的部门取得了一些可喜的成绩，但也发现了需要改进的地方。回顾过去，展望未来，我充满信心，决心继续保持积极主动的工作态度，大胆创新，追求卓越，与安硕共同发展。

首先，我们建立和健全了一系列管理制度。我们制定了办公室管理制度，规范了上下班时间、加班要求、纪律要求以及值班制度。我们还编制了营销中心管理制度，进一步规范了我们的工作流程。另外，我们制定了办公用品使用管理制度，明确了打印机纸张、传真机和电话的使用和控制规定。我们还建立了报表制度，以便更好地统计和分析数据。部门饮用水的计划和控制、车辆使用规定、员工行为准则的制定和监督执行等方面，我们也都进行了规范和完善。

其次，我们进行了一些人员调整。我们重新配置了食堂人员，以提供更好的餐饮服务。我们还调整了保安人员，加强了管理力度。另外，我们新招聘了200名工人和3名工程师，以增强我们的生产力和管理能力。

第三，我们不断增强部门成员的责任感，并加大执行力度。我们安排文员对各部门计划进行检查和统计，保安对员工行为进行规范检查和监督。我们坚持执行公司制度，时刻以公司利益为重。

第四，我们丰富了员工的文化生活。我们开放了娱乐室，并安装了高音喇叭，为员工提供了放松和娱乐的场所。我们还举办了元旦联欢会，策划了黑板报，使员工的文化生活更加丰富多彩。

第五，我们选择了媒体招聘渠道，开通了中华英才网，以便吸引更多优秀的人才加入我们的团队。