一、业务能力

1、熟悉行业知识，掌握操作流程，并建立自己的客户关系。在实际工作中，我学会了如何抓住客户和跟踪客户，了解不同客户的需求。

2、了解市场情况，包括目标市场和竞争对手。不能只局限于自己的小圈子，要了解整个市场的变化，才能制定相应的策略，在激烈的竞争中脱颖而出。我不断学习、积累，了解行业动态和价格浮动。通过了解竞争对手的户型和价格信息，才能突出自己楼盘的优势。

3、与客户建立良好的关系。与客户建立好关系非常重要，因为同一个客户可能会收到很多竞争对手的价格信息。如果关系好，客户会主动告知竞争对手的价格信息和户型特点。在这个过程中，我们要充分利用自己的楼盘优势，分析对方的价格，并强调我们的优势，促成成交。

二、个人素质能力

1、诚实是做生意的基础。客户喜欢和诚实的人做朋友，做生意。在与客户交流的过程中，只有诚实才能获得信任。

2、要对自己的职业充满热情。只有对自己的职业充满热情，才能全身心地投入到工作中。房地产销售尤其如此，因为销售是一个长期的过程。

3、要有耐心。房地产销售中，一个新客户的成交时间可能需要一周、一个月甚至更长。不论是上门客户还是电话客户，或者是老客户介绍的新客户，虽然来客量很大，但是成交的客户并不多。我们可能会花很多时间做“无用功”。但是必须要有耐心，潜在客户需要很长时间才能转化为成交客户。只要有意向的客户，就要紧紧抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，要时不时地问候，维护好关系。在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，因为风雨过后就是彩虹。

4、要有自信心。抓住每个潜在客户，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，要时不时地问候，维护好关系。

5、勤奋并团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结合作，才能顺利完成成交。

6、认真细心，做事用心。只有这样才能避免犯错误，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工会造成误工和浪费。

7、进一步规范工作流程，避免低级错误的发生，养成良好的工作习惯。增强工作的计划性，避免遗忘事项，减少疏忽。

我也深刻认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在20xx年的工作中进一步学习和改进。

世界上没有完美的事情，每个人都有优点和缺点。当工作量较大时，容易变得急躁，或者没有时间检查工作，很容易粗心大意。

根据目前的情况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问。我的口才和表达能力还不够突出，没有突破自身的缺点。我的脸皮还不够厚，心理素质还不够过关。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在能力上的差别。但是在实际工作中，有相当大一部分工作不仅仅依赖于能力，还需要有对公司、部门和自己的责任心，以及强大的执行力才能完成。

我想在今后的工作中，我会努力改进以下几个方面。首先，抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果客户问一些关于产品的专业问题，如果一问三不知，很可能会失去这个客户。所以为了抓住每个潜在客户，我一定要熟悉自己所销售的楼盘，达到了如指掌的程度，才能回答客户的问题。其次，之前的经理也曾说过，作为一名合格的售楼人员，如果真的想取得成就感，就要通过业绩来证明自己。所以今后我也要朝着这个方向努力。

同时，我也非常感谢给予我这么好的自我展示平台的机会。在不到一年的时间里，我学到了很多，不仅收获了成功，也开阔了眼界。更重要的是，我对自己有了全新的认识和突破。我还要感谢同事和经理对我的鼓励和指导。

房地产工作人员总结报告精品4

我自二OO×年三月二十三日进入__公司任行政主管一职，至今已有两个多月的时间，在这两个月的时间里感触颇深，收获颇多。

首先，能进入__公司这样一个在全国范围内都屈指可数的大型企业工作令我深感荣幸。由于我还是在校学生，没有工作经验，领导能给我这样一个良好的锻炼平台，机会非常难得，我十分珍惜这份工作。

其次，__公司良好的企业文化营造了一个非常愉悦的工作氛围，同事之间互相帮助，通力协作，为了一个共同的目标而奋斗。在这样的环境中工作和生活是一件非常快乐的事。

下面，我把入职至今我所从事的工作做一个简要总结：

1、拟写会议纪要。公司每周一要召开总经理办公会，我主要负责通知应参加会议的人员到会，在会议上认真听取各位领导的发言，认真做好会议记录，会后拟写会议纪要，并把会议纪要报至集团相关领导和各参会人员。

2、编写公司周报。每周五负责收齐各部门负责人的周报，包括本周工作总结和下周工作计划，然后编制成报表，作为总经理办公会的与会材料和部门工作的依据。

3、印章管理。负责管理公司公章、合同章和法人章，在用印的过程中，严格遵守公司的用印管理章程，对于不合规定和程序的用印申请一律不予盖章，对于重要的文件或合同征求领导的意见然后执行，有效规避了用印风险;在我负责期间，至今未出现问题或失误。

4、编写公司月度重点工作计划表。每月底之前，收齐各部门下月重点工作计划并编制成报表，经领导审核后，上报集团办公室。

5、编制__公司通讯录并上报集团人力资源部和集团办公室，便于及时联络到人。当公司人员有变动时，及时增加或删除通讯录的的相关内容并上报。

6、协调用车申请。目前公司只有一部小车，用车情况较为紧张，在对车辆的管理中，重点确保财务和营销客服用车。各部门有用车需求的提前半天提出申请，根据需要及时调配，尽量满足用车需求。

7、负责网络、设备的维修协调。收集各部门关于网络、办公设备的维修需求，联系服务商上门服务，并检查维修结果，保证各部门的正常办公。

8、配合同事做好后勤工作。综合管理部事务众多，虽然大家都有工作分工，但经理要求分工不分家，平时我和同事之间经常相互协助，共同完成工作，帮助同事完成报销、用餐、绿化、订水等后勤事务。

9、完成领导交办的其他事务。如“5.20”活动中，根据领导要求积极配合同事完成活动的相关准备工作。

三个月的时间，我在工作中学习，在学习中工作，既繁忙，又充实，收益颇丰，同时我也发现了很多工作中的不足和忽略之处，在以后的工作中，我会加以改正并将以饱满的激情和极大的热忱去面对每项工作，希望我能够在公司良好的环境和充满激情的氛围中得到更多的学习与发展。

此外，我还要感谢公司提供的各种培训和学习机会。在这两个多月的时间里，我参加了公司组织的多个培训课程，包括沟通技巧、团队合作等。这些培训不仅提高了我的专业素养，也提升了我的工作能力。

在与同事的合作中，我也学到了很多。大家都非常团结，互相帮助，共同努力实现公司的目标。我也逐渐适应了团队合作的工作方式，并且通过与同事的交流和合作，进一步提升了自己的能力和技能。

通过这两个多月的工作经验，我也意识到自己在一些方面还需要提升。例如，我发现自己在时间管理方面还有待加强，有时会因为琐碎的事务而影响到重要工作的完成。我会努力改善这个问题，提高自己的工作效率。

总的来说，我非常感激这两个多月以来的工作经历。我会继续努力学习和成长，为公司的发展做出更大的贡献。希望在未来的工作中，我能够继续在公司这个良好的环境中学习和成长，并取得更好的业绩。

房地产工作人员总结报告精品5

本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作总结如下。

一、加强学习，领会精神，提高执行力

随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司创造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。