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酒店个人年终工作总结(个人通用)精选1

回顾20__年的财务工作，财务部在酒店老总的直接领导及集团财务部的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财务部要求实事求是，严以律己，圆满完成了20__年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的生产经营提供了有力的数据保证。促进了生产经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。现对今年工作总结如下：

一、会计基础工作方面

为了确保财务核算在酒店的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。

二、会计管理方面

我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明原因从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项，对员工赔偿物品及电话费超支等个人挂帐均在当月工资中扣回，做到清理及时，为酒店减少损失。

三、对内、对外协调方面

协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支;合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。协助各部门建帐立卡，提供经营部门所需数据资料及后勤部门的费用资料。对本部门所属的收银及电脑维护员认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。与税务人员多了解，多沟通，为酒店为个人提供合理避税的依据。

四、其他工作

在酒店筹备阶段，为使开业后部门工作顺利进行，财务部编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务配合工作流程。规范会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实。对本部门所属收银进行了系统全面的理论知识及实际业务培训，同时督促电脑维护员积极对前台接待及收银进行酒店管理软件的使用培训，为试营业的顺利开展奠定了坚实的基础。

熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。定期召开部门协调会议。每月评选优秀员工，组织员工参加各项活动。及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财务部进行沟通并解决。按时参加集团召开的财务例会，根据集团财务部召开的财务工作会议的工作布署，及时安排对往来的清理及固定资产的清理工作。积极配合集团财务部及审计部联合检查工作，做做好各项解释工作。

按照集团货币资金管理办法，按时上报资金收支计划，合理使用资金。并按时上报资金日报表，定时将款项送存银行。及时按照集团的要求，审核工资表，并及时发放。对于人员变动情况，及时与人事部沟通并解决。对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。参加集团组织的会计人员继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为酒店服务。

酒店个人年终工作总结(个人通用)精选2

一、日常管理工作

作为楼层领班，我对这项工作并不陌生。然而，嘉海对我来说是一个全新的工作环境。作为楼层领班，我扮演的角色是承上启下，协调左右的作用。我们每天都面对着繁琐的事务性工作。

在新的工作环境中，几乎所有的工作都是从零开始。所以，我的首要任务是尽快理顺工作关系，融入新的工作环境。我努力配合主管，按照实事求是的原则，做好楼层管理工作。我要向上级报告下情，向下级传达上情。我们酒店承担了许多重要的会议接待任务，多次接待了海关的重要宾客。然而，由于客房服务人员经常短缺，这就要求我自己增强工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，避免疏漏和差错。

二、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要成为优秀的领班，我的学识和能力还有一定的距离。因此，我从不敢掉以轻心。我向书本、向领导、向同事学习。通过这样的努力，我感到自己在过去一年里取得了一定的进步。在管理能力、协调能力和解决问题能力等方面，我有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

三、存在的问题

在过去的一年中，虽然我认真地开展了工作，但也存在一些问题和不足之处，主要体现在以下几个方面：

第一，我在嘉海工作的时间还不到一年，许多工作我是边干边摸索。因此，工作起来并不得心应手，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够细致，比如在查房时，设施设备及卫生检查上，我还没有做得十分到位。

第三，我的理论水平还有待提高。

四、下一年的工作计划

1、积极认真配合主管，做好楼层的日常管理工作。

2、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作经验，优化工作质量。

3、加强对设施设备的检查和维护保养，使客人在使用过程中感到和谐舒适。

4、针对一些新员工和操作不规范的服务员，进行手把手的培训，提高员工的业务水平。

5、严格把关客房的日常卫生质量，合理安排卫生计划。

6、加强节能工作的检查，与服务员多进行节能意识的交流，努力做到二次进房检查。

在接下来的日子里，我将努力改正自己的缺点，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为部门创造更大的价值。

酒店个人年终工作总结(个人通用)精选3

紧张而忙碌的一年即将结束，回顾这一年的工作，我有许多收获和体会。为了使明年部门的工作更上一层楼，总结今年工作中的得失是非常必要的。下面是对我的工作进行的总结。

一、工作的整体回顾

作为客房部的一员，我们的首要工作是为客人提供一个清洁、安静、舒适和温馨的休息环境。同时，我们也承担着为酒店创收和节约成本的责任。经过全体员工和部门管理人员的共同努力，我们完成了酒店领导在去年工作会议上给我们下达的经营指标任务。我们不仅努力创收，还注重节约。在保证工作质量和对客服务不受影响的前提下，我们努力降低成本，深知每一分钱的节约都是对集团利润的贡献。

二、工作成就

我努力学习和规范岗位的服务用语，提高了对客服务的质量。为了展现作为酒店客房工作人员的专业素养，我通过与同事们的交流和负责本集团客房的主管经理的培训学习岗位的服务用语，并将其应用于实际工作中。自从我开始规范服务用语以来，我在与客人的交流中有了明显的进步。我将继续加大学习应用的力度，坚持不懈。

我们努力开源节流，降低成本，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，成本也相对较高。出于节约创利润的思想，我和同事们从自身做起，杜绝一切浪费现象。具体表现在回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可以作为清洁剂使用；每天早上要求关闭退房楼层的走道灯，夜班六点后再开启；退房后拔掉取电卡等。通过这样的日复一日的执行，我们为酒店节约了一笔不少的电费。

为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们进行打扫房间技能和查房技巧的考核和评定。通过这个过程，我们发现在操作中存在不规范和不科学的问题。针对这些问题，我们的领导召开了会议，对问题进行分析，并对员工进行重新培训，纠正不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查每一间房间。通过考核，我们取得了一定的成效，房间的卫生质量得到了提高，查房超时现象也减少了。