很多人不知道2023酒店年度总结报告怎么写精选8篇怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。

2023酒店年度总结报告怎么写精选1

一、日常管理工作

作为楼层领班，我对这项工作并不陌生。然而，嘉海对我来说是一个全新的工作环境。作为楼层领班，我扮演的角色是承上启下，协调左右的作用。我们每天都面对着繁琐的事务性工作。

在新的工作环境中，几乎所有的工作都是从零开始。所以，我的首要任务是尽快理顺工作关系，融入新的工作环境。我努力配合主管，按照实事求是的原则，做好楼层管理工作。我要向上级报告下情，向下级传达上情。我们酒店承担了许多重要的会议接待任务，多次接待了海关的重要宾客。然而，由于客房服务人员经常短缺，这就要求我自己增强工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，避免疏漏和差错。

二、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要成为优秀的领班，我的学识和能力还有一定的距离。因此，我从不敢掉以轻心。我向书本、向领导、向同事学习。通过这样的努力，我感到自己在过去一年里取得了一定的进步。在管理能力、协调能力和解决问题能力等方面，我有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

三、存在的问题

在过去的一年中，虽然我认真地开展了工作，但也存在一些问题和不足之处，主要体现在以下几个方面：

第一，我在嘉海工作的时间还不到一年，许多工作我是边干边摸索。因此，工作起来并不得心应手，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够细致，比如在查房时，设施设备及卫生检查上，我还没有做得十分到位。

第三，我的理论水平还有待提高。

四、下一年的工作计划

1、积极认真配合主管，做好楼层的日常管理工作。

2、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作经验，优化工作质量。

3、加强对设施设备的检查和维护保养，使客人在使用过程中感到和谐舒适。

4、针对一些新员工和操作不规范的服务员，进行手把手的培训，提高员工的业务水平。

5、严格把关客房的日常卫生质量，合理安排卫生计划。

6、加强节能工作的检查，与服务员多进行节能意识的交流，努力做到二次进房检查。

在接下来的日子里，我将努力改正自己的缺点，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为部门创造更大的价值。

2023酒店年度总结报告怎么写精选2

我是x酒店总经理，在董事长及x总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。我将对20x年度的工作进行总结，并介绍我们在酒店经营和内部组织方面所取得的成果。

首先，在经营管理目标方面，我们制定了酒店的经营管理目标。由于受到各种因素的影响，酒店的经营状况并不乐观。为了改善酒店的经营状况，我们制定了发展规划和经营方针。针对酒店的中餐、西餐和客房三大营业点，我们加强了营销，细化了服务，提高了出品，以提高酒店的整体盈利能力。为了推动住房消费，我们增设了免费的游泳项目，并对商务客房推出了优惠活动。我们还对住房预售低的问题进行了解决，对散客和商务住房赠送了早餐，调低了旅行社的周末价来吸引住客。此外，我们将西餐厅定位为中高档餐厅，并推出了下午茶项目。虽然中餐收入与计划相差较远，但我们决定在下半年停业，并通过制定策划中西方节日活动来实现创收高峰。这些措施将有助于酒店实现扭亏为盈的目标。

其次，在建立健全内部组织系统方面，我们采取了一系列措施。为了让酒店的日常运作有计划、有指导、有跟踪、有总结，我们要求各部门建立计划性的工作制度，并通过每月总结、计划来对各项工作进行落实。我们还建立了每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况进行考评。在酒店成立之初，各项制度未能完善，但经过长期大量的实践，我们已基本完成了制度的建立工作。酒店管理的规范化和制度化建设是酒店发展的基础。我们制定了相关的程序化、规范化管理文件，并按照已出台的考核实施办法进行考核。此外，我们每月每季度还召开上月/季度工作总结会，对工作计划进行总结，解决工作中的问题，使各项工作落实到位。这些措施将有助于提高酒店的管理水平和效率。

总的来说，通过制定经营管理目标和建立健全的内部组织系统，我们在20x年度取得了一定的成绩。然而，我们也意识到还有一些问题需要解决，例如中餐收入与计划相差过远的情况。我们将继续努力，改善酒店的经营状况，提高服务质量和经济效益。我们相信，通过团队的共同努力，酒店的发展将会更加稳步和可持续。

2023酒店年度总结报告怎么写精选3

辞旧岁，迎新春，过去的一年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对今年的工作做如下总结：

一、 制度建设方面

1) 年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

2) 在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。

3) 规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。

4) 在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。

5) 根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

二、 招聘、培训方面因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次招聘活动。今年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。

10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。11月接手招聘工作后，共办理入职33人，离职17人(均包括商户营业员)，共有15户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7户，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。

三、 考核方面

1) 公司，设计了360度考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

2) 根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

3) 7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。

4) 总的来说，今年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，明年将作出改进。