其次，让我们来看一下20__年的管理情况。首先，我们对楼面进行了两班倒，理清了管理思路，并实施了PK制度。这些举措对于部门的经营业绩起到了关键作用。其次，我们引进了本地从业人员，以确保员工的稳定性。通过他们的宣传和多年的工作经验，我们的部门工作得到了有效提升。此外，我们还进行了内部人员整合，让每个人都发挥出自己的最大能力。通过优胜劣汰的制度，我们有效提升了基层员工的工作积极性。工程部也专人跟进，确保工程问题得到及时解决。每月还进行专业知识培训，提升员工的服务质量和统一服务流程。

除了经营和管理情况，我们还在其他方面取得了一些进展。餐厅提高了菜品质量，通过更换厨房厨师人员和加强自助餐菜品质量，我们成功提升了菜品质量。同时，我们还跟进了晚班主食质量，以满足宾客的需求，实现了人性化服务。另外，我们还致力于提升服务质量。我们培养员工的服务意识，做到“出有问声，走有送声”，并合理采纳宾客意见，针对性解决问题。我们还提高了员工待遇，增加了员工福利。每月组织部门员工聚会，进行两班PK优胜队奖励自助餐券，节日聚餐，发放小物品等，以增加员工的福利和部门凝聚力。此外，我们还开展了培训工作，通过各种方式对员工进行服务意识、消防和服务技能等方面的培训，不断强化各岗位员工的工作技能。

当然，在取得这些成绩的同时，我们也存在一些不足之处。在经营方面，我们发现客源市场不够科学，大型接待所占比例较低；服务管理不达标，服务意识不浓厚；各项优惠活动未收到预期效果。在管理方面，我们发现团队缺乏凝聚力和执行力；管理人员能力有待提高，管理方法欠佳；上传下达工作不到位。在员工队伍建设方面，我们发现人员流动性较大；服务技能欠缺；员工队伍文化建设缺失。

针对以上问题，我们制定了20__年的工作目标。首先，我们将继续狠抓管理，通过优胜劣汰的管理思路，强化执行力度，确保部门的良好运转。其次，我们将继续努力经营创收，不断提高餐厅出品质量和吧台卖品营销工作，实现新的突破。同时，我们还将继续提高服务质量，统一员工服务和流程，注重人性化服务。我们还将深化培训，对各部门员工进行服务意识和服务技能的培训，明确岗位职责。此外，我们还将挖掘收入新增方式，合理利用部门资源，强化员工的节约意识。最后，我们将跟进加薪方案，与员工签订相对固定劳动合同，同时加强员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面。

我们已经取得了一些成绩，但新的挑战已经来临。在新的一年里，我们要统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌！

审计年终个人工作总结范文8

在忙碌的工作中，一年不知不觉地悄然离我们而去。回顾这一年来的工作历程，我们不仅忙碌而且充实，看到我们院的迅速发展，作为院职工，我们都由衷地感到高兴。

首先，我们圆满完成了预算执行情况审计的任务。根据局里的安排，我们科今年完成了对三个单位20__年年度预算执行情况的审计，并延伸审计了所属单位13个。通过对被审计单位提出加强专项资金和预算内外资金管理、提升资金使用效益、加强对专项资金监管等建议，促进了被审单位进一步加强财务管理、规范财政性资金分配机制，重视专项基金的安全完整和保值增值。

其次，我们精心准备，较好地完成了下达的专项审计调查任务。按照省审计厅的要求，我们科从今年_月_日至_月_日开展了为期一个月的全市民营及非国有控股企业20__年年度税收征收管理的专项审计调查。调查开始前我们认真学习了省厅的调查实施方案，并对全市民营及非国有控股企业的状态进行了审前调查，确定了不同行业不同规模、不同经营模式的15户企业进行审计调查。调查工作中我们坚持集中组织，统一标准、统一调查形式、统一定性处理，同时坚持和市地税部门沟通，取得地税部门的支持和配合，使审计调查工作进展顺利。

在调查中，我们主要发现了一些问题。首先，部分企业纳税申报不准确，存在少缴税款的情况；其次，税法规定和行业制度相互冲突，税款缴纳和实际列支期限不一致；还有部分企业所属部门薪酬统一支付，个人所得税无法计算清缴的问题。同时，我们分析了产生问题的原因，并提出了相应的审计建议。被审计单位全部采纳了审计建议，并落实整改了审计调查中发现的问题。仅补缴税款就达到了__万元。

最后，我们集中精力，全力以赴完成了对__年年度的资产、负债、损益审计。__集团是我市一家大型国有控股公司，是国家大型一类企业。公司现有分(子)公司_家，干部职工_万余名，注册资本_亿元，年产值超过百亿元。面对如此繁重的审计任务，尤其是下属的__科创股份公司是我市一家上市公司，我们的审计任务相当艰巨。

面对繁重的审计工作任务，我们没有抱怨困难，而是精心谋划，认真准备，积极实施，并经局领导同意聘请了业务能力较强的审计人员，充实了审计力量。审计实施过程中，我们精心组织，统筹安排，按期完成了审计任务。

经过近五个月的努力，我们共查出企业存在的二十个方面八十多个问题，帮助企业摸清了资产、负债、损益的基本情况，并提出了六条合理化建议。审计工作取得了预期效果。