在当前的市场经济环境下，这三个阶段是并存的，只是中国的网站在不同阶段的特点并不明显。但是，学习电子商务对于把握自己网站各个阶段的发展非常重要，因为我们需要不断地适应新的网站需求。

电商运营专员年终总结汇总5

能够有效应对潜在客户的流失是非常重要的。我们应该以自信的口吻来谈论产品，并相信优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品实际上就是推销自己，因此推销自己比推销产品更为重要。当面对潜在客户时，我们需要明确判断他们是否是真正的决策人，是否真的有意购买我们的产品，或者是竞争对手试图套取价格或者只是希望我们为他们设计图纸等等。

合理安排工作时间是非常关键的一步。尽管我经常感到时间不够用，可能还会有一些事情被遗漏，但每天都感到非常充实。

尽管有些询盘与我们的行业无关，我仍然认真对待每一个客户，并在每个旺旺上介绍我们的氟碳木纹产品。因为我认为，目前很少有客户了解我们这个领域的产品知识。我认为电子商务是一个循序渐进的过程。也许刚进入网站后，可能没有相关的询盘，甚至可能没有其他领域的询盘。但只要踏实认真地走好每一步，我相信每一步都可以接到属于自己的订单。

拥有乐观开朗、积极向上的心态是营销的前提。

如果我们把一件事当作自己热爱的事业来看待，而不是觉得自己被迫去做一件不喜欢的事情，那么带着愉悦的心情去做事情真的可以事半功倍，全身心地投入其中。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持是不可能达到预期目标的。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己需要完成的任务，即使没有实际成果，我们的内心也不会感到枯燥乏味，而是会充满满足感。

最后一点，不断学习和积累电子商务知识也是非常重要的。

从加入斯凯莱特以来，我一直跟随韩总进行电子商务培训和学习。通过参加上海商盟的活动，我学到了很多在办公室无法学到的知识。在商盟学习中，我结识了许多在电子商务领域非常成功的人士，包括张有为老师的网络推广和b2b营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助。论坛、博客和社区的活动也让我有了另外一种方法和途径来宣传我们公司的产品。关键词的密度分布也让我在产品描述中注重了一些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化课程也让我对网络产生了更多的兴趣。除了这些课程学习，我还参加了上海千人网商大会，这是一件非常重要的事情。能够参加如此盛大的会议我感到非常荣幸。除了依靠外部资源进行学习，我也经常参加阿里巴巴论坛、博客和阿里旺旺群的学习。虽然这些工作需要花费时间，但每天能够获得一些有用的知识都是非常值得的。例如，通过商友开课、论坛文章以及自己在百度上的搜索，我了解了一些百度的功能。

斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观已经有好几个月了。虽然这里的生活与以前大不相同，但学习仍然在正常进行。我主要学习了网站链接方面的知识。

电子商务实际上没有太多技术性的东西，只要多加尝试、多加学习，所有的难题都不再是问题。明年我还会像今年一样不断重复看似简单的事情，用心做好。将潜在客户转化为实际订单是我们努力的基础。总而言之，要做微小的事情要做到极致，并且它们总会有一天发光发热。

电商运营专员年终总结汇总6

时光荏苒，岁月如梭，一年已在不经意间悄然逝去。回首过去，既有收获的踏实和欢欣，也有因不足带来的遗憾和愧疚。

去年是公司大发展的一年，动态试验机市场良好，开发四部的工作是繁重和艰巨的。在车工和毛工的指导下，我较好地融入了这种紧张和严谨的氛围中，较好地完成了各项任务，自身的业务素质和工作能力有了较大提高，对工作有了更多的自信。

过去的一年，我参与了较多的产品设计，从中受益匪浅。不仅学到了很多专业知识，对动态产品有了更全面的理解和把握，而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时，我坚持自学，学习了当前机械行业新的工具软件和专业书籍，提高了理论水平。具体总结如下：

一、去年的工作成绩(以时间为序)

1、设计、调试出口印度的摩托车试验机

印度之行是成功的，也是艰难和值得回味的。我们一行三人，在没有翻译的情况下，克服当地天气炎热和饮食不适应的困难，在不到三周的时间内将四台设备调试完毕，拿到了用户的验收纪要，这是值得肯定的。但是，我觉得也有一些遗憾的地方。由于是第一次做车辆产品的出口，缺乏经验，我们的包装和防锈做得不够好，设备出现了故障，让印度人对我们的满意度下降。如果我们注意这些细节，用我们的产品打开印度这个工业刚起步的国家的大门，那么，我相信我们会从中受益。

2、主管设计PWS-J20B1

此试验机已经交检完成，各项指标达到了技术协议要求，等待用户款到发货。

3、参与设计PWS-200B

与毛工一起设计，对液压夹头、气液增压泵等的工作原理有了更深入的理解，从毛工身上学到了很多东西。比如，设计的严谨和严肃性，此产品已发货。

4、参与设计PWS-250C

与毛工一起设计，目前已通过用户预验收。

5、作为技术方面的项目负责人，设计NW-DYB200

此项目为新产品，完全是全新设计，而且设计时间短，难度大，对我是一个严峻的考验。左工对我要求很严，找MTS等产品的资料让我参考，给了我很大的自主性。经过努力，最终完成了设计任务。目前，此产品机械部分已安装完毕，等待控制器调试。

6、参与QPNS-200H7、QPSB-200的设计

这两台产品同样是新产品，而且结构复杂。开始时定我为项目负责人，但设计中我明显感到自身能力的不足。加上项目的关键时期，家中有急事，我休假近三周，耽误了设计时间。左工承担了很多本该我做的工作，我深感遗憾和感谢。这两百多万的产品，对我是很好的磨练，让我认识到了自身的不足。同时要感谢左工教了我很多东西，因为这两个产品，我成熟了很多。

7、参与了PNW-B5000的设计

此产品我在车工的指导下参与了设计。目前图纸已设计完毕，等待用户审查图纸后出图。我觉得自己很幸运，和车工、毛工以及贝工都合作设计过产品。他们都是业务素质高、人品好的动态人物，是他们让我在短时间内对动态产品有了较全面的理解。

8、参与了PNW-6000的设计

目前正在紧张的图纸设计阶段。

9、与毛工一起调研了驱动桥方面的试验台

驱动桥方面的试验台在我公司是空白，我跟着毛工去过北京和济南的重汽进行调研，掌握了大量资料。目前，毛工正跟客户谈技术方面的问题。

10、为销售部门做技术方案，提供技术支持。

二、去年学习成果

去年，我结合机械行业的发展，公司和我个人的实际情况，重点学习了ANSYS、COSMOS、PRE等软件。并购买书籍进一步学习了SOLIDWORKS。掌握了机械设计当前的新工具，开阔了设计思路，提高了设计能力。

去年的时候，我对有限元分析只停留在初步的理解上。去年，我自学了COSMOS有限元分析软件，经过多次实践，并与专业人士的有限元分析进行了对比，最终掌握了这一有限元分析工具。现在，我对有限元分析充满了信心。

另外，我实现了有限元分析软件上的跨越。以前也曾想过要学习ANSYS这一更专业、应用更广泛的有限元分析软件，但因为这一软件难度大，一直没有好好学习。毕竟这是硕士、甚至博士的选修课程。后来，邓总要求我学习ANSYS，并给技术人员培训。我以此为动力，经过一个多月的苦练，基本上掌握了ANSYS。现在已能用它进行简单的有限元分析，这是我自身的一个飞跃。

同时，我还自学了PROE等三维软件。虽然在目前的工作中，SOLIDWORKS已经够用，但PROE毕竟是机械方面比较有的软件，所以进行了学习。