4、后台程序员:负责实现网站后台的各种功能,确保网站的正常运行和数据安全。
5、网络推广员:负责通过互联网和传统媒体等方式推广网站,提升网站的知名度和用户数量。
6、网络营销员:负责通过互联网营销和传统销售方式推广和销售网站的服务和产品。
7、网站编辑/信息管理员:负责管理网站各个栏目的信息,保证信息的准确性和更新。
8、服务器维护人员:负责服务器的安全和相关功能的提供,确保网站的正常运行。
根据公司现有的电子商务岗位资源,需要进行合理的整合。对于缺少的岗位,需要通过招聘来填充,预计整体岗位安排将在4月中旬完成。
二、电子商务项目定位(运营计划第二步)
根据公司两个系列产品的特点和电子商务项目的长远发展考虑,需要放弃现有的单系列产品的电子商务平台,而建立一个符合两个系列产品需求的全新电子商务平台。在选择电商域名时,需要遵循简短、易记、与企业及其产品密切相关的原则。一个成功的域名就像一个品牌、一个商标,会给企业带来无形的资产价值。
域名的选择将结合市场调研的结果,并通过公司全体员工的公投来确定。现有的域名网站将根据市场情况进行再优化,主要定位为产品宣传网站。
三、电子商务平台的规划设计。(运营计划第三步)
1、常规网页产品设计项:包括注册、登录、会员中心、产品系列展示、特卖、团购等功能,以提供用户便捷的购物体验。
2、商品搜索引擎:通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息,方便用户进行购物。
3、购物车:提供存放购买商品的信息、计算商品的数量和价格等功能,用户可以方便地修改商品数量、退回商品或全部商品。
4、客户服务中心:为客户提供各种操作说明和网站服务,包括购物向导、服务特点、退换货政策、付款方式、送货政策等信息。
5、访问计数器:统计网站各主题的访问频率,为制定经营和营销策略提供重要依据。
6、订单查询:用户可以根据订单号和相关信息查询订单状态,包括订单日期、付款情况、发货情况等。
7、BBS:通过留言板的方式收集用户对网站内容、服务、商品等的意见和建议,以了解客户需求并提供更好的服务。
8、电子邮件:在网站的每个页面上提供管理员的电子信箱,方便用户反馈问题和建议,以便及时改进服务和解决问题。
9、电子邮件列表:通过电子邮件列表向客户发送更新商品、优惠措施或重大活动的信息。
10、网络支付:由于目前我国网上实时支付还未完全实现,因此需要提供多种支付方式,如信用卡支付等。
以上的项目版面设计将结合市场调研和B2C或O2O的类型进行窗口设计,同时综合考虑公司两个系列产品的需求。
四、电子商务平台软硬件(运营计划第四步)
一个网站的运行好坏与硬件设备密切相关,因此选择合适的硬件设备对于网站的运行至关重要。
1、电子商务硬件一般分为两大部分:网络设备和服务器。
网络设备包括路由器、交换机和防火墙,用于保障网络的稳定和安全。
服务器根据公司的发展情况来决定,可以选择自建、托管或租用等方式。
2、电子商务软件一般分为三大部分:
A、操作软件系统:包括UIN_、LINU_、Netware等。
B、web服务器软件:用于承载网站的运行。
C、数据库软件:如DB2、Oracle、SyBase、Informi_、MSSQLServer、MySQL等,用于存储和管理网站的数据。
以上设备和软件的选择将根据项目的定位和公司的资源相结合,最终确定最适合的方案。
五、电子商务项目的流程培训(运营计划第五步)
在电商平台搭建完成后,需要协调公司两个系列产品的管理人员,包括工厂管理人员等,进行多部门的电商运作流程对接培训,以确保电商平台的顺利运行。
培训内容包括从电商平台产品展示、价格操作、市场推广、客户关注、客户下单,到两个产品库存管理协调、财务结算、产品送货和客户售后服务等全流程的闭环操作。通过培训,公司所有人员将熟悉电商的操作流程,确保流程的顺畅进行。
六、电子商务的推广运营(运营计划第六步)
1、利用公司全体员工的QQ、公众QQ群、个人微信和公众微信、微博、邮箱等对外公共软件,进行电商平台的宣传推广营销。
2、统一公司两个系列产品的包装和对外广告,以推广电商平台。
3、利用高人气的论坛和搜索引擎(如百度、搜搜、谷歌等),进行关键字和窗口推广,提升网站的曝光度。
4、在某一区试点推广,提供某一群体的便民服务,通过便民服务和商品活动吸引客户关注公司的电商平台和手机客户端,增加客户点击量和会员注册,从而增加电子商务的附加值。试点成功后,再进行其他区的复制推广。
以上是电子商务项目运营计划的六个步骤,通过合理的组织架构、定位、规划设计、软硬件选择、流程培训和推广运营,可以实现电子商务项目的成功运营。