三、应收账款

我严格执行公司的财务制度，截至目前为止，我的应收账款回收率达到了100%。在未来的工作中，我将继续严格执行公司的财务制度，确保公司资金的安全。

四、亲身经历

1.电话营销技巧：在打电话之前，我会组织好自己的语言，保持冷静，不要紧张激动。在与客户沟通时，我会保持头脑清醒，严格遵循公司的报价原则。当客户态度不友好时，我会学会随时调整自己的情绪，不被客户左右。

2.客户拜访技巧：第一次拜访客户时，我会坚持谦虚的态度。在交换名片时，我会用双手递上，并说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，我会保持头脑清醒，立场鲜明，不被客户左右自己的思想。我知道必须坚持自己的原则，否则，后续的工作就会变得非常被动。

3.客户信息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户信息，开发了不少新客户。我认为在这方面，我们必须拓宽自己的视野，这样我们的市场才会无限大。

4.客户管理：我对自己的客户进行了分类归档，特别是对加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率。

5.其他心得体会：

五、个人建议

1.我认为公司应该给我们提供更多的培训机会，无论是产品知识还是营销技巧，这样可以大大加速我们业务员的成长。

2.由于我们是职场新人，对财务方面的知识并不是很熟悉，希望公司能够抽出一些时间为我们进行必要的财务知识培训，避免我们在财务上犯低级错误。

个人年度工作总结范文精选8

根据公司20__年11月18日《关于开展工作总结思路研讨的通知》的要求，现结合我___项目部实际，认真梳理总结20_年工作情景，对20__年工作思路作出安排，确保各项工作顺利开展。

首先，回顾过去一年，我项目部在公司领导的正确指导下，全体项目部成员以公司方针目标为中心，建立了标准化项目部管理体系，切实推进了施工技术管理工作。我们加强了公司工程质量体系的贯彻和执行，努力完成了公司交给的各项工作任务。我们解决了施工中遇到的技术难题，编制和优化了施工方案，完善了各类施变更设计，并加强了各单位部门的协调。为了更好地完成下一年度的生产任务，我们认真总结经验，吸取教训，并将本年度工作总结如下：

一、各项生产任务完成情况：

1、____一期道路及场地硬化全部竣工。

2、____一、二期室外给排水管网全部完成贯通。

3、新建东、西门房全部竣工。

4、新建换热站全部竣工。

5、____一期新建铁艺围墙全部竣工。

6、新建洗车行及垃圾站按照要求主体结构全部完成。

二、在开展工作过程中的典型做法、亮点工作及取得的成绩：

1、前期施工准备工作：

在项目开工之初，我们组建了项目部管理机构，并配备了各专业人员，确保监理、质检、安全人员的及时介入。我们加强了各施工单位部门的协调沟通工作，并与建设单位签订了施工安全协议书，取得了支持与配合。我们认真审核施工组织设计方案，及时优化施工方案。我们深入现场，检查施工方案的实施情况，并督办监理加强质量、工期和成本目标的管理。我们还熟悉施工设计图纸，对施工设计图进行细部深化，完善各类施工变更设计等工作。

2、推进工程科学管理机制：

我们充分发挥了项目部管理核心作用，将工人与项目管理部有机地结合起来，调动了他们的进取性和创造性。我们建立了人员花名册台帐，严格控制人员的流动和进出状况。我们发放了统一工作服装、胸牌及劳保用品，并要求所有工作人员统一着装及挂牌上岗，提高了企业的礼貌形象和精神风貌。我们还组织了每周的工作例会和每月的工作总结和工作计划，确保工作按计划落实。目前，我们在保证质量的前提下，按照公司要求，完成了各项工作。

3、抓好质量、进度及成本控制：

我们重视工程质量，通过源头控制、加强工程质量技术管理和严格控制原材料质量，确保工程质量达到预期目标。我们合理规划进度，及时调整计划，确保工程按时完成。我们加强成本管理控制，做到预算编制准确、合理，以及现场签证和设计变更的管理。在工程施工过程中，我们密切关注施工现场的安全礼貌施工，加强安全管理和人员防护措施。

4、供给技术支持，做好技术配合：

在施工中，我们与各专业设备安装施工单位充分配合，解决了现场交叉作业施工带来的压力。我们与专业设备单位、设计单位和监理单位进行了及时沟通，协调施工技术方案，并提出针对性的意见方案，确保施工顺利进行。

5、安全礼貌施工与现场管理工作：

我们重视安全礼貌施工，加强了现场的防护工作，并为施工作业人员发放了安全帽。我们组织了安全培训教育工作，加强了安全基础管理工作，做好了施工现场的检查和隐患治理工作。我们还加强了自身建设，完善了项目部的制度建设和规范化管理。

三、存在的不足和改善措施：

在过去一年的工作中，我们也发现了一些不足之处，需要进一步改进和提高。我们认识到项目管理水平有待提高，需要加强质量控制方法手段，提前谋划进度控制，加强成本控制，做好安全礼貌施工管理，加强沟通协调工作。我们还意识到项目部管理职能需要加强，需要推进制度建设和规范化管理工作，提高项目部管理人员的素质和管理水平。

为了确保年度目标的实现，我们将采取以下措施：以项目管理为重点，全面做好各项控制；加强项目部职能建设，提高项目部管理人员的素质和管理水平。我们将努力推进工程管理的工作进展，确保各项目按期交工。我们相信，通过我们的努力和改进，我们能够更好地完成下一年度的生产任务。

个人年度工作总结范文精选9

又结束了一年的工作，作为公司的老员工，我对自己在这一年的进步感到满意。虽然相比刚刚进入公司时的水平，我已经有了很大的进步，但我深知这还远远不够。我相信自己有能力在工作中取得更好的成绩，所以在明年的工作中，我要继续努力，让自己能够进步更多。在新一年的工作开始之前，我也要对自己今年的工作进行总结，这样才能够发现自己的不足之处，从而在新的一年中改进自己，让我能够更好地完成工作。

首先，我今年很好地完成了工作任务。我不仅保证了工作的质量，还能够按时完成任务。我已经在公司工作了多年，这些年来我每年都有进步。虽然在工作中会犯错，但我总是能够积极改正错误，下次遇到类似问题时能够很好地解决。工作完成后，我总是会反思自己，思考如何才能更好地完成工作。正是这种工作态度使得我不断进步，让我的工作越来越出色。

作为一名老员工，我非常清楚公司的纪律要求，因此我一直能够很好地遵守纪律，不会犯纪律上的错误。虽然我是公司资历比较深的员工，但我更应该严格遵守纪律。我不允许自己明知不应该做某事的情况下去做。我对自己的要求一直很高，而且随着时间的推移，这种要求也在逐年增加。这样才能够激励自己不断进步。

其次，今年我也学到了很多新知识。作为公司的老员工，我依然保持着学习的态度。学习没有止境，如果想要提高自己的能力，就必须不断学习。我在今年学到的新知识帮助我更好地完成工作，而且我也要继续学习。我的领导是一位非常优秀的人，我一直将他视为我的学习目标。与他相比，我还有很大的差距，所以我会继续向他学习，提升自己的工作能力。