小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。

(五)小区安全工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。

(六)其他

1.搞好维修服务工作

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。

2.加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。

3.认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。

二、存在的问题和教训

虽然，我们在半年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在20__年的工作中，将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

三、20__年工作计划

(一)部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。

对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避免工作中出现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大安全责任事故的发生，使x上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。

建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。

(二)配合工程部做好接管验收和日常巡查工作;配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。

(三)加强制度建设，强化监督检查。

(四)建立家政服务、有偿维修，做好会所和车场的经营管理，完善物业服务。

(五)搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，紧密与开发商配合，积极主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系，以便顺利开展物业服务。

2023年年终总结及2024年计划9

20xx年即将过去，回顾一年的工作，我们不仅有成功的喜悦，还有失误的愧疚。过去的一年，是我们部门全体员工奋力开拓的一年，也是每个团队成员接受挑战、逐步成长的一年。为了从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备，现将20xx年的仓库管理工作汇报如下：

一、工作回顾及感想

自今年开始，我进入本公司的办公室担任文员工作。在某个月份时，由于没有人管理仓库，我被调到负责仓库管理工作。刚开始接触仓库管理时，我对业务并不熟悉。然而，在这段时间里，我努力适应新的工作环境和岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。

二、自觉加强学习，努力适应工作

作为初次接触仓库管理和对账工作的人，为了尽快适应新的工作岗位和环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。在领导和同事的帮助指导下，我逐渐摸清了工作的基本情况，把握住了工作的重点和难点。经过一段时间的努力，我现在已经基本胜任本职工作。

三、建立完善的仓库账目，保证库存和进货、配货的准确性

从某个月份开始，我逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。有了这项工作的完成，我在冲压车间和采购部的同事的协助下，基本上杜绝了断货和积压货品的现象。同时，由于账目日益完善清晰，更好地支持了财务部门的工作。

四、坚持定期整理仓库

我认真细致地做好各种车型配件的入库出库工作，根据车型进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时，也为后续的库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的仓库成为仓库管理的一个长期基础工作。

五、认真做好每月的对账工作

经过几个月的接触，我对这项工作的流程已经较为熟悉，能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作，保证各项数据准确无误，与财务部门做好对接手续。

六、存在的不足

1、由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力。

2、车型种类繁多，对各种车型宏观上把握比较容易，但微观掌握还需下大力气。

3、在进货量和配货量都较大的情况下，仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤的现象。

七、20xx年工作计划

1、继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好地完成各项工作任务。

2、妥善管理账目，在电子账册的配合下，准确把握库存和进货配货情况。更加全面地了解商品明细。

3、坚持定期整理仓库，及时处理废旧杂物，提高仓库的利用率，避免在进货配货高峰期出现仓库紧张的现象。