尽管在接手这个项目的时候，由于公司换了大部分管理人员，给我们带来了不小的麻烦和工作上的被动，但我还是努力做了以下几方面的工作：

首先，我组织了参加阅图及图纸会审工作。我组织项目施工人员和劳务班组仔细阅读图纸，及时发现图纸中的问题，并参加了该工程的二次图纸会审工作，将会审内容整理、签字，并对项目部各部门和施工班组进行了图纸会审的交底工作。

其次，我编制并完善了各种专项施工方案。由于山体项目的特殊性，图纸的变更和出图滞后给图纸会审、方案编制和施工组织设计带来了很多困难，我根据实际情况及时编制了相应的技术和安全方案，并对相关人员进行了交底。

我还及时做好了技术洽商、变更与签证的整理工作。我们在施工中经常遇到临时变更，对于能够在施工前签证的变更，我都及时准确地处理了，而对于不能在施工前签证的变更，我在施工完成后立即进行了签证，并及时填写和收集相关资料。同时，我还与预算员一起制作了关于误工、停工费用补偿的报告，目前正在与业主洽谈。去年遗留下来未办理的签证已经完善，今年的签证也正在陆续办理中。

另外，我对各工艺进行了交底，按照公司制定的工艺工法，结合项目现场实际情况，对项目管理人员和劳务班组进行了技术和安全交底，明确施工标准，以便进行质量检查和控制。

我还及时进行了各种计划的编制和控制。根据项目现场的实际情况，我编制了总、季、月、周进度计划，并下达给班组，每天督促检查完成情况，对未完成的工作分析原因，并采取有效的措施进行控制，以保证施工进度。由于山体建设变动很大，所以编制施工计划是反复迭代的过程，工作量很大。

另外，我还加强了质量过程管理。从今年开始，我把工程质量放在第一位，配合监理工程师的监理和指导，严格按照规范要求进行施工，采用工序管理点控制办法进行质量控制，坚决返工，直到检验合格，才能进行下一道工序。尽管在质量控制方面还存在一些问题，但我们项目部开展了一系列专题会议，解决了一些质量控制的办法。

接下来，我要谈一下我的20年工作计划。我希望能够创建一个团结、协作、学习型的项目部，提高项目部的技术管理水平，让每个项目管理人员都能够担负起质量、工期、安全的重任。正如公司领导姚总所说：“所谓的项目管理，安全、质量是建筑企业的灵魂，管理、技术才是建筑企业的根本。”

首先，我要明确自己的定位。作为项目技术负责人，我要意识到自己在项目中的作用，站在更高的位置进行项目管理，成为公司利益的体现者。

其次，我要不断学习。在新的一年里，我要加强知识学习，提高管理水平。我相信只要努力，就会取得成果。同时，我也要积极学习他人的先进之处，扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。

最后，我要加强团队的学习。作为项目技术负责人，我要发挥好倡导的作用，组织项目管理人员加强技术知识的学习。

总而言之，以上是我对过去十个月工作的总结，以及对未来一年工作的计划。作为项目技术负责人，我将以百倍的热情迎接新的挑战，加深思想意识，提升工作能力，加强责任心，不断完善自己的技术和管理理论体系，强化技术管理能力。我相信，在未来的一年里，我有信心、有能力将项目部建设成为一个技术过硬、能够打胜仗的团队。

2023年终总结及2024年初计划4

过去的一年里，通过不断的努力和工作，我取得了一些成果。现在临近年底，我觉得有必要对自己的工作进行总结，以便吸取教训，提高自己的能力，以便在明年能做得更好。下面是我对过去一年工作的简要总结。

我是今年x月份开始工作的，同时也开始组建销售部门。进入职场后，我通过不断学习产品知识、获取同行业信息和积累市场经验，对预付费储值卡市场有了深入的了解。现在我能够清晰、流利地回答客户的各种问题，准确把握客户的需求，并与客户良好沟通，逐渐赢得客户的信任。通过努力，我获得了几个成功的客户资源，积累了一些优质客户，并对市场有了一个比较透彻的了解。在不断学习和积累经验的同时，我的能力和业务水平也有了较大的提高。

虽然我之前一直从事销售相关的工作，具备一定的销售知识和经验，但距离优秀的销售管理人才还有一定的差距。我感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训和指导还不够，影响了销售部门的业绩。

一、部门工作总结

在过去的三个月里，通过销售部全体员工的共同努力，我们讨论制定了销售各环节的话术和产品的核心竞争优势，以及宣传资料《至客户的一封信》。我们为各媒体出谋划策，提出了“万事无忧德行天下”的核心口号，使我们的产品在市场上逐渐被客户所认可。全体员工共计整理了5000多条黄页资料，并寄出了3000多封宣传资料。在严寒的天气下，我们在税务大厅和高新区各个写字楼进行了陌生拜访，为即将到来的销售旺季做好了准备。在团队建设方面，我们制定了详细的销售人员考核标准、销售部门运行制度、工作流程和团队文化等。我认为我们在这方面做得比较好，但在其他方面还存在很大的问题。

从销售部门的销售业绩来看，我们的工作做得不够好，可以说是销售失败了。

虽然工作中存在一些客观因素，但在其他方面我们的做法也有很大问题，主要表现在：

1）销售工作中客户访问量太少。销售部门是今年10月中旬开始工作的，到现在为止，有记录的客户访问次数只有210次，加上没有记录的大约有230次，一个月的时间里，平均每个销售人员每天只拜访了2个客户。从上面的数字来看，我们的客户拜访工作做得不够好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把产品的情况清晰地传达给客户，也不能充分了解客户的真正需求。对客户提出的建议没有能够迅速反应。在传达产品信息时，我们不清楚客户对我们的产品有多少了解或接受程度。另外，如果被拒绝后没有进行二次追踪，那是一个致命的失误。

3）工作没有明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成写工作总结和计划的习惯，导致销售工作处于放任自流的状态，没有统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。

4）新业务开拓不够，业务增长较小。个别业务员的工作责任心和计划性不够强，业务能力还有待提高。

二、市场

现在__消费卡市场的品牌很多，但主要是几家。我们的产品从质量和功能上属于上等产品。虽然各家之间竞争激烈，但我的核心竞争力，如发卡资金的监管、山西省境外商户的数量和质量，以及雄厚的资金实力和优质的客户资源，都是其他品牌无法比拟的。

在__市场上，消费卡产品品牌众多。但我们凭借雄厚实力作为平台，加上铺天盖地的宣传和员工的不懈努力，在明年的消费卡市场上取得大比例的市场份额已经成为定局，打造山西省内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在__消费卡市场上，这句话可以概括。在技术迅速发展的今天，明年是一个有很大发展机遇的年份。如果我们在明年没有做好销售工作，没有抓住这个机遇，我们很可能就会失去这个蓬勃发展的机会。

三、明年的工作计划

明年的工作计划主要包括以下几个方面：

1）建立一个熟悉业务且相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都源自于优秀的销售人员。建立一个具有凝聚力和合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中，建立一个和谐、有杀伤力的团队将是重点工作。预计明年的销售人员数量将达到15人，并组建两个销售小组，利用不同渠道开展销售工作。

2）完善销售制度，建立明确系统的业务管理办法。

销售管理一直是企业的难题。销售人员的出勤和客户拜访处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有更高的责任心，提高销售人员的主人翁意识，增强执行力，从而提高工作效率。

3）培养销售人员发现问题、总结问题并不断提高的习惯。

培养销售人员发现问题、总结问题的目的是提高销售人员的综合素质，能够在工作中发现问题、总结问题，并提出自己的看法和建议，将业务能力提升到一个新的水平。

4）建立新的销售模式和渠道。

充分利用现有的保险和证券渠道，制定完善的计划。同时开拓新的销售渠道，充分利用现有资源，确保电话销售和行销之间的配合。

5）销售目标

今年的销售目标最基本的是确保每个月都有收入。根据下达的销售任务，将任务分解到每个月、每周和每天，将销售目标分配给每个销售人员，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部门制定了2020年全年业绩指标为1500万。我将带领销售部门全体同仁竭尽全力完成目标。