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关于酒店工作总结怎么写优质1

20xx年已悄然谢幕，我们酒店在这一年也发生了重大的突破与转变。作为饭店中的一员，在平稳中感受变化，在变化中感受创新，在创新中感受发展，在发展中感受压力。这一年对于我和我的行政部门来说都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义。在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中，我们都收获颇多。其中所经历和完成的每一项工作都成为今后进步的动力，并为20xx年的工作奠定了良好基础。今天我在这里对个人和行政部门的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下20xx年的工作思路，希望各位给予指正。

一、20xx年工作总结

回顾20xx年全年工作，我们可谓得失兼具。作为饭店的股东和监理会成员，我所从事的工作和担负的责任使我的责任感和使命感日益增强。在进入酒店开展工作之前，我对这一行业的了解很少。然而，在短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门的工作都取得了长足进步。当然，在这半年时间内也遇到了不少问题，但这些问题也为我的工作和个人成长提供了宝贵的经验和资本。对个人和部门的工作进行总结与分析，特将20xx年工作总结如下。

1、工作成绩描述

(1)在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩。

(2)外协工作取得重要突破，为酒店打造良好的外部经营环境奠定基础。

(3)人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展。

(4)质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立。

(5)行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。

2、工作失误总结

(1)由于时间短，在部门内部管理中还存在一些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响。

(2)注重工作质量与效率，强调严格管理，但对员工的生活关注度不够。今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求。

(3)培训工作缺乏系统性，在20xx年要注意改进。

3、个人优势分析

(1)具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能快速适应工作环境。

(2)具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中。

(3)具有协调控制能力，擅长沟通，对管理工作把控能力较强。

(4)工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作有很大的帮助。

4、个人劣势分析

(1)因为从事酒店业的时间较短，可能在专业性上有所缺乏。

(2)对自身性格所具有的缺点的控制与把握应进一步提升。应在工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。

二、20xx年工作计划

展望充满挑战的20xx年，有许多计划正待我们一一去实施实现。因此，在20xx年开始之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划。在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

1、总体工作计划描述

一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展。

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升。

2、20xx年具体工作计划

(1)明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展贡献心力。作为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情和所担负的责任已不仅仅是作为一个行政部负责人所应尽的职责。在20xx年，我和我的部门将严格按照酒店领导的要求，将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，为酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

(2)人力资源管理工作：20xx年行政部将把人员的招聘与培养作为重要的人力资源管理工作之一。从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争等方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

(3)培训工作：良好的培训工作是酒店经营顺利进行的重要保障。在20xx年，我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训等方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级。培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，为酒店经营奠定良好基础。

(4)质检工作形成体系，建立严格可行的标准，达到更佳的工作效果。在20xx年，质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式。质检工作从原则上要严，不仅严于检查，更要严于反馈。不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环境，达到更好的工作效果。同时，每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。

(5)外协工作：在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”，并与新领导积极沟通。在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

(6)以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在20xx年，计划举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度。并结合饭店实际情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转。计划组织三到四次全酒店范围内的安全检查，并每月组织一次小范围常规检查。同时，保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化、规范化，达到更好的效果。

20xx年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来。进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势，学习领略更多人生风景。更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升。在20xx年，我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！

关于酒店工作总结怎么写优质2

__年，对于我们酒店来说，是一个稳步成长、提升管理服务、取得辉煌成绩的一年。在这一年里，财务部围绕着"强化经营能力、拓展营销渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服务水平"的经营思路，按照王总的要求，努力拼搏，不断提高员工素质和服务技能，克服各种困难，完成了各项工作任务，取得了骄人战绩。

首先，在经营管理方面，我们财务部员工在王总和杨总的指导下，基本能够完成各项工作任务。我们按月进行财务核算，坚持完成各项日常工作，服从酒店工作安排，积极参与酒店活动，保证了酒店全年整体安全生产的顺利进行。总的来说，我们主要完成了以下几方面工作：

首先，我们对酒店财务制度和工作流程进行了重新修订，明确了岗位职责，完善了各种流程工作。我们制作了各类经营用表单，使部门之间的流程运作更加顺畅，为经营决策提供了准确的依据。