由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻地认识到提升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班，就是要在工作中事事都做员工的榜样。同事要能调动同事们的积极性，给予她们充分的信任。我正是这样做着，慢慢地积累细节经验，毫无保留地运用到我的工作当中，并提高自身的管理水平。

作为会馆的一员，我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意的微笑。虽然我的工作很普通，但我从不因为它普通而放弃追求。因为我每天都在帮助别人，宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。

作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家，物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨——节约开支，控制好成本。为了节约费用，我控制办公用品的使用，甚至小到领用一根笔芯都要求以旧换新。我经常提醒前厅部的每一位同事使用已经使用过一面的白纸来复印内部用资料。我发现前台的欢迎卡一次性使用非常浪费，于是主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用，并得到了经理的同意。通过这些控制措施，我为酒店的创收做出了前厅部应有的贡献。物品的保管方面，我能做到帐物相符。在考勤方面，我坚持每天实事求是地划考勤，每月及时将考勤上报，保证部门工作的正常运行。

给位领导：今天如果我竞选上了优秀员工，我会很高兴，但不会骄傲，因为这只会鞭策我不断地进步，将工作做得更好。如果我没有竞选上，我也不会气馁，我会更加努力，进一步完善自己。

前台年终工作总结以及计划合集15

20xx年即将过去，我作为__公司的一名前台，尚未做好准备迎接20xx年的到来。在这一年中，我没有好好回顾自己的工作情况，也没有意识到自己的收获和不足。

回顾过去一年的工作情况，我发现自己在工作中取得了很多成长和进步，尤其在公司器材的管理方面，积累了许多经验和认识。现在，我对自己在20xx年的工作情况总结如下：

一、前台的接待工作

作为公司的形象代表，作为前台人员，我们是公司面对来访人员的第一个印象。因此，在接待工作方面，我从未懈怠。在20xx年的工作中，我积极调整了自己的接待工作。我不仅严格要求自己在工作中保持良好的仪态和形象，还购买了礼仪课程，加强了自己的礼仪和接待能力。同时，我在饮水处备有各种茶叶，以便及时为来宾提供茶水。此外，为了更好地完成电话接待工作，我不仅加强了电话礼仪，还在空闲时间里记住了重要领导和客户的电话号码，以便更好地完成电话接待工作。

二、日常工作处理

作为一名行政前台，我积极处理其他工作，如各种资料和消耗的统计，以及上级对各部门的通知和信息传递等。

其中，在会议准备方面，我会在会议开始前认真布置会场，确认好座位和资料的发放，并对设备进行全面检查。经过一段时间的针对性锻炼后，我也能更好地完成会议记录，并且能够理解领导的要求，及时传达公司的要求和信息。

此外，在处理各种小问题时，我也会做好规划，并在规定的时间内认真完成。例如定期维护公司的绿植，检查打印机、传真机以及饮水处设备的运行情况，并及时采购办公用品等。

三、自身的不足

首先，在自身的管理方面，由于工作繁忙，计划不够充实，有时会出现马虎处理工作的情况。我深刻反思并决心改正这一点。

其次，在工作效率方面，我也需要及时改进。

现在，一年的工作即将结束，新的一年即将开始。在这个新的起点上，我将更加严格要求自己，以全新的态度更好地完成新一年的工作。