在工作中，我也意识到了自身的不足。我主动性不够，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全和细致。此外，我的文字功底还有待提高，在信息报送环节没有能及时把握公司信息的亮点，导致信息的数量和质量不高，影响了公司在全省的信息排名。

对于20__年，我制定了以下工作计划：首先，加强自身学习，结合综合部的实际情况，从细节上考虑问题，紧跟领导的意图，协调好内外部关系，为领导分忧解难。其次，积极学习其他单位和酒店等会议接待的经验，提高接待水平，提升公司形象。另外，我还将努力做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并继续开展“工会送温暖”活动。

总的来说，过去的一年里，我在公司的领导和同事的帮助下，顺利完成了各项工作任务。同时，我也意识到了自身的不足，并制定了新的一年的工作计划。我相信，在新的一年里，我会更加努力，提升自己的工作能力，为公司的发展贡献更大的力量。

前台年终总结及明年工作计划合集5

时间如白驹过隙，眨眼间我已经在公司工作了将近一年。在这一年中，我担任前台文员的职位，学到了很多东西，也认识到了自己的不足之处。现在就让我来总结一下这一年来的工作情况：

一、自我了解

作为公司对外界的窗口，前台的形象至关重要。我明白每一句话，每一个举止都代表着公司。所以，我要以礼相迎地接待公司的客人，电话接听时要态度和蔼，对待日常工作要认真细致。在工作中不断学习，在学习中不断进步，我收获颇丰。

二、考勤工作

在这一年中，我还负责公司的考勤抽查和统计工作。在统计考勤时，我严格按照公司的考勤制度执行，做到公正无私。我严守公司制定的规章制度。

三、采购管理

我认真细致地做好办公用品的入库和出库工作。我根据办公用品的种类进行分类和摆放，消除了仓库凌乱的状况。通过改善办公用品存放环境，我为后续的库存统计工作打下了基础。保持干净整齐的库容库貌已经成为仓库管理工作的一项长期基础工作。

四、存在的不足

1. 由于我刚接手这份工作不到一年，很多地方的了解还不够深入细致，所以我还需要继续努力。

2. 在处理紧急事务时，我还不够沉着冷静。

3. 在待人接物时，我的态度还不够热情。

五、自我总结

在这一年的工作中，我遇到了很多问题。我要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决它们，以提升自己的工作能力。这也要求我不断学习、不断提升。我要在下一年中完善自己的不足，把工作做得更好、更专业！

六、工作计划

1. 继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效率，更好地完成各项任务。

2. 继续增加待人接物的技能，改正过去在处理紧急事务时不够冷静的情况。

3. 严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。

4. 做好物品入库和出库的管理流程，避免经费流失。

5. 承办上级领导临时交办的其他事项。

前台年终总结及明年工作计划合集6

在公司总目标的指引下，我在部门领导和同事的帮助下，取得了很大的进步。以下是我的工作学习总结：

前台作为公司形象和服务的展示起点，对于客户来说非常重要。前台是客户接触我们公司的第一步，也是对公司的第一印象。因此，前台在很大程度上代表了公司的形象。同时，客户服务从前台开始，一个好的开始是成功的一半。我深刻认识到了前台的重要性，所以我一定要认真做好本职工作。

首先，我努力提高服务质量。我认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号码，严格按照公司的指引进行电话转接，并且保证保密。当客户来参观时，我时刻保持良好的服务态度，热情地接待他们。我会在适当的环境中向客户宣传公司的文化，并且巧妙地回答客户的问题。我会笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间，我会加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识，不断充实自己以适应公司的快速发展。

其次，我注重前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫和清洁。我将保持前台的清洁和饮水机的消毒工作，并且每个月至少消毒一次。我会按时更换打印机的硒鼓，并且维护好前台的办公用品。

第三，我努力学习沟通技巧，做好沟通工作。我学会与同事、各部门和客户之间进行有效沟通。

第四，我做好物品管理。我会按时盘点，并且做好物品的分类。我严格按照公司制度，确保每件物品借出归还都有登记记录。我会及时查看物品的完好情况，并且及时向相关部门报告缺少或损坏的物品。

第五，我以大局为重，不计较个人得失。无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我会服从安排，积极配合，不找理由推脱。作为公司的一员，我将献出自己的一份力量。我会积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。我还会多了解公司的基本情况和经营内容，为以后更好地工作打下基础。

虽然前台的工作有时比较琐碎，但我会用心去做每一件事情。我要感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里，我将加强学习，努力工作！

前台年终总结及明年工作计划合集7

在这个岁末之际，回顾过去一年来我担任管理部前台文员的工作，我感到非常自豪和满意。我一直以认真负责、任劳任怨的态度对待我的工作，并在这里对去年的工作进行总结。

首先，我认真负责地完成了文员的例行工作。我一直保持着高度的工作效率，认真接听来电并妥善处理访客的接待工作。我还负责订饭、订水等工作，并制定了文具的购买计划和消耗总结。同时，我也认真完成了每月的考勤工作，并管理了长途电话的使用。为了使公司内的图书和杂志管理规范化，我还对其进行了编号和分类整理，并制成了电子文档。此外，我还积极协助招聘工作，并且负责办公室内务管理。在这个过程中，我与装修公司和物业管理处协调解决了由排气扇引起的电源跳闸问题。我还特别关注办公室内植物的养护、更换以及清洁和保洁工作。我还确保办公设备如复印机、打印机和热熔装订机等的保养工作得到了妥善处理。

其次，在完成以上工作的同时，我还圆满地完成了公司临时安排的工作。我组织了每个月的团队活动，包括到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球和从化温泉度假等活动。这些活动取得了良好的效果，增强了同事之间的交流，活跃了公司氛围。此外，我还策划了九月底的员工欢送大会，向离职员工吴涛等表示了感谢和祝福。

另外，我还办好了公司的内刊。从七月到十二月，我共策划了五期内刊。经过调查，大家普遍认为质量还不错。然而，由于大多数员工工作繁忙或其他原因无法投稿，每一期内刊都存在稿源不足的问题。我未能调动员工的写稿热情，这除了自身原因外，也与管理层等其他因素有关。

我还参与了其他部门的工作。我曾参加销售部的销售例会，并整理会议记录和销售部的一些常用资料和表格。我还协助开发部制作了国资和灯饰ERP等项目的部分图片，并协助市场部进行国资宣传资料的排版和整理。此外，我还参与了公有物业产品化的测试以及《授权管理》等幻灯片的制作。

总的来看，过去的一年里，我一直尽职尽责地完成我的工作，但也有一些遗憾。一开始，我的考勤管理并不规范，长途电话的管理也存在一些问题。然而，我非常荣幸地被调到开发部门工作。这是上级对我工作的肯定，也是我个人的新开始和新挑战。除了努力扮演好开发部门的“文档管理员”这一角色外，我还期望自己在开发部门能够掌握更多的技术知识，并制定好个人的工作计划，不断提升自己的能力。

在新的一年里，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。我相信通过我的努力和团队的合作，我们能够取得更好的成绩。