在这段时间里，我共接待查询了大约__次，并始终保持热情的态度，严格按照公司规定进行办理。我还收发了大约__份外来文件，并及时上传下达，以确保工作不延误。我还报送了多篇信息，丰富了公司的信息库。

我还负责了小型固定资产如笔记本电脑和台式机的登记和出入库工作，并及时联系维修网点进行维护和维修，与其加强沟通，并要求提供备用机，以免影响正常工作。

五、其他工作

除了完成本职工作外，我还认真地完成了领导交办的其他工作，并积极参加了公司组织的各项活动。我协助领导和同事们筹备了首届职工运动会，在诚信演讲活动中获得了第一名，在诚信演讲比赛中获得了三等奖。目前，我正在积极筹备20__年文艺汇演的节目汇总、选拔和演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中，我主动性不够，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全和细致。我的文字功底还有待提高，信息报送环节没有能够及时抓住公司信息的亮点，导致信息的数量和质量不高，影响了公司在全省的信息排名。

七、20__年的工作计划

首先，我要加强自身的学习，结合综合部门的实际情况，从细节方面考虑问题，紧跟领导的意图，协调好内外部的关系，多为领导分忧解难。

第二，我要积极学习其他单位和酒店等会议接待的经验，提高自己的接待水平，提升公司的形象。

最后，我要做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通和交流，并将活动持续开展下去。

前台个人年终工作总结通用版11

我于20__年__月__日正式加入行政部门，成为前台工作人员，并开始了为期三个月的试用期。这段时间过得飞快，仿佛一转眼就接近尾声。回顾过去的三个月，我不禁感慨万千，这是我人生中珍贵的经历，也给我留下了美好的回忆。虽然没有取得轰轰烈烈的成就，但我经历了一系列的考验和磨砺。

在这段时间里，我对公司有了更加全面的了解，包括公司的发展历程、管理方式以及我个人的岗位职责等等。在熟悉工作的过程中，我逐渐领会到了勇于承担、探索和超越的精神，团结协作、开拓创新，为公司的发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我在各个方面都取得了一定的进步。现在我将向大家汇报一下我的工作学习情况。

我的主要工作包括行政管理、费用管理、物资管理以及办公室内的一些日常工作。我努力做好本职工作，提高工作效率和质量。虽然一开始由于没有工作经验，我经常遇到一些问题。但是我要感谢领导和同事们的热心帮助，他们及时发现并指出了我的不足之处，并且帮助我进行改正。在工作中，我不断总结经验教训，逐渐熟悉了每天的工作，并且及时提交各种报表，做到了主动工作。通过参加公司组织的培训，我对自己的工作有了更深刻的认识，特别是一些细节问题以及领导和同事们提出的讨论问题，我都有了清楚的认识。在工作中，团结合作是非常重要的，这一点也是在加入公司以来同事们给我最深的印象。

当然，我在工作中还存在一些不足之处，我会继续努力学习，争取做得更好。我相信只要努力，我的工作会越来越出色。

在此，我希望公司的领导们能够全面考量我的工作态度、工作能力和表现，决定是否将我转为正式员工。我愿意为公司的蓬勃发展贡献出我全部的力量。

前台个人年终工作总结通用版12

我是今年三月份到单位工作的，感谢领导和同事们的大力帮助，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同事们的好评。

在这段时间里，我不断加强自身学习，业务水平有了显著的提高。酒店的设施、管理和工作都体现了一流水准，虽然我以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同事们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心地向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教。通过自己的不断努力，我很快就胜任了本职工作，任务也得到了较好的完成。

同时，我也注重提升个人能力素质，爱岗敬业。来到酒店工作以后，我对这里的环境和工作内容都非常喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感也大大加强。

我严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。作为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

我尊重领导，团结同事，服从管理，乐于助人。作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，我关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。我不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

我注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心地解答客人的疑问，为客人提供最满意的服务。

尽管我在工作中取得了一些成绩，但我也意识到存在一些问题。首先，我觉得自身的学习抓得还不够紧，平时生活中没有抽出时间加强文化知识的学习，充实提升自己。其次，我的工作主动性和团结协作意识还有待加强，虽然对上级安排和本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

针对以上问题，我制定了下步的打算。首先，我要加强学习，不断提高自身的文化素养。我要加强对文化知识的学习，特别是外语的学习。我计划每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。其次，我要努力钻研本职业务，提升职务技能。我不能满足当前的业务水平，还要虚心向业务精湛的老同事学习，不断提升服务品质，提高工作效率，力争零失误、零差错。最后，我要踏实努力，为单位的建设发展继续贡献力量。在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

前台个人年终工作总结通用版13

过去的20年里，我在我们酒店度过了充实、忙碌而又快乐的时光。在新年即将到来之际，我回首过去的一年，在我们酒店的前厅部门工作了将近一年的时间。作为一个新入职的员工，在前厅部门的领导和同事的关心和帮助下，我从一个对酒店前台接待工作一无所知的新人，成长为一个能够独立承担班次的员工。我由衷地感谢部门领导和同事们给予我的帮助和支持，谢谢你们！现在，我想对过去一年的工作做一个总结。

前台是展示酒店形象和服务的第一站。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，也是对酒店的第一印象。因此，前台对于酒店的形象非常重要。同时，酒店对客人的服务从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对前台重要性的认识，我们必须认真地做好自己的工作。我在过去的时间里一直严格遵守酒店的规定，总结来说主要包括以下五个方面：

一、礼貌和礼仪。就像其他服务行业一样，我们需要学会保持微笑、问候客人，以及为客人提供服务时所需的语言表达等。

二、注意形象。作为酒店的门面，前台是酒店的第一印象。因此，我们前台的工作人员需要淡妆上岗，并以良好的精神面貌对待客人，以维护酒店的形象和展示我们酒店的精神风貌。这也有助于提升我们自身的形象和修养，对我们的人生发展也有积极的影响。

三、前台业务知识的培训。前台的日常工作非常繁琐，包括客人的入住和退房手续办理、电话转接、询问和提供信息、行李寄存、接送机信息查询和核对、订单检查和核对、排房以及交班交接等。因此，我们必须时刻保持认真、细致的工作作风和责任心，以免给客人和同事带来不便。

四、前台英语能力。作为一个前台接待员，具备一定的英语能力是基本要求，这样才能更好地为来自外国的客人提供服务。我本以为作为一个英语专业毕业的人，应该没有问题。然而，在接待外国客人时，我遇到了很多问题。我意识到自己已经很久没有用英语了，很多单词都生疏了，而且酒店里很多设施和设备的名称我以前都没有接触过。幸运的是，我们酒店组织了前台接待的英语培训，让我复习和巩固了之前学过的单词，并学到了很多以前不熟悉的单词，比如各种设施和设备的名称。通过这样的培训，我明白了一个道理，就是无论何时都不要忘记学习，不断充实自己。只有持续学习，才能不断进步，提升自己的各个方面的能力。

五、以大局为重。我们要不计较个人得失。无论是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我会服从安排，积极配合，不找借口推脱。作为亿邦的一员，我愿意为酒店贡献自己的一份力量。平时我会积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情，改善部门之间的沟通。我还会多了解我们酒店的基本情况和经营内容，为以后的工作打下坚实的基础。

在过去的一年里，我发现了自己许多的不足之处，比如和领导以及同事之间的交流不够，还有工作上的不足之处。同事们给了我一些建议，其中一个是我在客人很多的时候会变得紧张。在新的一年里，我一定会克服这种心理。我也非常感谢给我提建议的同事们！因为你们的建议，我认识到了自己的不足，才有机会去改正。这对我来说是非常有帮助的！虽然前台的工作有时候会比较琐碎，但只有认真对待每一件事，才能做好。所以，我会用心去做好每一项工作。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里，我将加强学习，努力工作！