即将过去的20__年是充实、忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

作为前台，我充分认识到前台是展示公司形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，也是对公司的第一印象，因此非常重要。因此，我要认真做好本职工作，以提高客户的满意度和公司形象的塑造。

首先，我努力提高服务质量。我会认真接听每一个电话，并熟记每个部门的分机号，确保按照公司的指引进行电话转接工作。当客户来访时，我会保持良好的服务态度，热情地接待他们，并在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。我会保持笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等服务态度。此外，我还会利用业余时间加强学习关于电话技巧和礼仪知识，不断充实自己，以适应公司的快速发展。

其次，我注重前台的卫生和形象。我会按时提醒卫生人员进行清洁工作，确保前台环境的整洁。对于茶水间，我会负责保持室内的清洁，并定期对饮水机进行消毒，每个月至少进行一次消毒。同时，我会及时更换打印机的硒鼓，并维护前台的办公用品，确保一切正常运作。

此外，我还负责文具的采购工作，因此我会了解市场上文具的价格情况，并与现有供应商进行沟通，希望能够降低采购成本。同时，我也会寻找更多优质的文具供应商，以物美价廉、服务周到为标准进行选择。我会为公司节约每一分钱，并保持至少两家以上的固定供应商，确保文具的供应稳定。

在仓库管理方面，我会按时进行盘点工作，确保物品的归类有序。我会严格按照公司制度，确保每件物品的进出都有登记记录。同时，我会及时查看物品的完好情况，并及时向相关部门报告缺少或损坏的物品，以便及时补充或修复。

最后，我会以大局为重，不计较个人得失。不论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我会服从安排，积极配合，不找借口推脱。作为公司的一员，我愿意为公司效命，为公司贡献自己的力量。平时，我也会积极参加公司组织的活动，加强与同事之间的感情，加强与部门之间的沟通。我也会多了解公司的基本情况和经营内容，为未来更好的工作打下基础。

虽然前台的工作有时比较琐碎，但我相信只有认真对待每一个小事，才能做好大事。我感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里，我将继续加强学习，努力工作！

前台年终工作总结个人版5

时间过得飞快，又快到了__年的尾声。回顾这一年在集团公司的经历，我收获颇丰，也有很多感触。在这一年里，我先是负责前台工作，后来领导对我的工作表现表示信任，让我转岗负责集团公司的档案管理和综合办公室的其他工作。我对自己的工作要求很严格，不断学习和改进自己的工作，以跟上集团公司的步伐，为公司的发展做出一份贡献。

一、工作概述

过去的一年，在领导和同事的关心和指导下，通过自己的努力，我取得了一些工作成绩，但也存在一些不足之处。回顾这一年，我总结了我负责的主要工作如下：

(一) 前台接待工作

我主要负责以下工作：

1. 接待和引见来访客人；

2. 维护总裁办公室和大厅的日常卫生；

3. 监督打印机的使用；

4. 接收和发送来文和传真；

5. 负责考勤管理和统计，并报送财务部门；

6. 预订酒店和餐饮服务；

7. 及时缴纳集团物业费和电费。

(二) 档案管理工作

集团公司的档案主要包括以下内容：

1. 集团公司及其下属路桥公司和房地产公司的原件；

2. 建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件和复印件；

3. 集团公司人员证书的原件和复印件，如项目经理证、三类安全人员证、建造师证等；

4. 集团公司获得的荣誉证书；

5. 集团公司部分合同。

我的档案管理工作主要是对上述证件进行管理和登记，以方便集团公司与下属企业之间的证件交换，并定期办理公司需要年检的证件。

(三) 办公用品管理

我的工作是整理、统计和登记集团公司的办公用品，并进行出入库管理。每月我都对办公用品库存进行盘点，并将剩余物品的数量和金额统计入册。

(四) 固定资产管理

我负责统计、登记和管理集团公司的固定资产。我的工作内容包括为公司的固定资产编号，以便管理固定资产的进出。我还定期检查固定资产，查看是否有损坏情况，并每年定期进行盘点，核实数量。

(五) 其他工作

除了以上工作，我还负责以下工作：

1. 定期更换集团公司的花卉，并及时缴纳租赁费用；

2. 管理与西安市内的三星级以上酒店签订的住房协议，并将签订协议的酒店记录在册中；

3. 日常接待集团公司的客人，并购买水果和鲜花；

4. 维护集团公司的卫生；

5. 采购部分办公物品；