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2023年终工作总结来年计划1

二十多年转瞬即逝，匆匆而过又是一年。在这段时间里，我学到了许多知识，为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现在我将我的工作情况总结如下：

一、工作总结

经过估算，我已经在餐饮行业工作了很多年。从最初到现在，我经历了许多事情，不断总结和积累厨房的经验和知识，但是我觉得自己做得还不够好。过去的一年里，我们令狐冲餐厅发展得非常快，取得了很棒的成绩，但也存在一些不足之处。厨房一直是javascript:;about:blank#blocked总经理年终总结我们餐饮行业的核心，抓住顾客的味蕾是其中最重要的一环。要想做好这一块，我们需要整个餐厅的协作和帮助。今年，我们一直在强调菜品出餐速度的问题，但是取得的结果还不够理想。尤其是在高峰时段，比如我们的金山店，有时候出菜速度会变得很慢，特别是炒盘菜。

我认为造成这一问题的原因可能有以下几点：

1、锅的数量不足。我们餐厅只有三口锅，高峰时段需要捞菜和过水，显然不够使用。

2、后厨人员的配合度不够。团队的默契度不够，导致在高峰时段大家手忙脚乱，不知道如何下手，也不知道如何提高出菜速度。

3、热菜炒盘的数量有点多。在相同的操作下，菜品越少，上菜速度就越快。我们的金山店既有鱼锅，又有炒盘，还有烤鱼，人手是有限的，这导致人员分配不足，高峰时段容易出现一人承担多个职责，这同样影响了我们的出菜速度。如果我们减少热菜炒盘的数量，去掉不好卖的菜品，留下精品，会不会好一些呢？我觉得这可能会更好，出菜速度也会相应提高，同时也减少了菜品的浪费和损耗。提高出菜速度就等于抓住了一部分回头客！

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，我对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也不例外。对我而言，我通常从两个角度来把握自己的思考脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体来说，我对工作的态度就是选择自己喜欢的工作，然后为自己所爱尽自己的努力。我一直认为工作不应该只是一项任务或者负担，它应该是一种乐趣，一种享受。只有当你对工作产生兴趣，彻底爱上它，你才能充分体会其中的快乐。我相信在对这一业务的努力探索和发现中，我会找到我的工作乐趣，也才能全力以赴地为它付出。可以说，只有懂得享受工作，你才能懂得如何成功，期间不能有丝毫勉强。

其次是能力问题，又可以分为专业能力和基本能力。以一只骆驼为例，专业能力决定了它能在沙漠环境中生存，而基本能力，包括适应度、坚韧度、警觉性等，决定了它能在沙漠环境中生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合哪种工作，而基本能力，包括自信力、协作能力、承担责任的能力、冒险精神以及发展潜力等，将直接影响工作的生命力。一个在事业上成功的人，必须是两种能力都能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在工作作风上，我会遵守规章制度，团结同事，务实求真，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中，我会发扬艰苦朴素、勤俭节约、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着我们餐饮店发展的越来越快，我们的工作预计会更加繁重，要求也更高，需要掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。

2023年终工作总结来年计划2

一、工作具体内容

以下是我在过去一年中主要负责的工作内容：

1、根据要求，对业主的档案资料进行归档管理，及时跟踪和更新任何变动。

2、及时回复业主的报修和咨询，并记录在业主信息登记表上。

3、负责业主收房、入住、装修等手续和证件的办理，同时对业主资料、档案和钥匙进行归档。

4、根据业主的反馈问题进行分类，联系施工方进行维修、跟踪和反馈。

5、接收各方面的信息，包括业主、装修单位、房产公司和施工单位等，及时记录并通知相关部门和人员进行处理，同时跟踪整个过程并进行回访。

6、负责资料录入和文档编排工作。认真录入和编排打印公司的资料文档和会议记录，根据各部门的工作需求制作表格、草拟报表等。

7、更换和投入使用新旧表单。

8、完成上级领导交办的其他工作任务。

二、工作中的收获

在完成以上工作的过程中，我学到了很多知识，也在职业上有了不少的成长。工作中的挑战塑造了我的性格，提升了我的心理素质。对于一个刚刚步入社会、工作经验不够丰富的人来说，工作中难免会遇到各种阻碍和困难。幸运的是，在公司领导和同事们的大力帮助下，我能够勇敢面对困难，敢于接受挑战，我的性格也逐步成熟起来。

在__物业公司，我深刻体会到了职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是无论之前有多么辛苦，当你在工作岗位上时，都应该把工作做到位，尽到自己的职责。所谓微笑服务就是无论你心情如何，都应该以工作为重，迅速回应客户的需求，始终保持微笑。因为我代表的不仅是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年的工作中，我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”而常常被人轻视甚至忽视，也经常让人感到繁琐，无暇顾及。在__物业，我明白了细节疏忽不得，马虎不得；无论是草拟通知时的每一行文字和标点，还是领导强调的服务细化和卫生无死角，都让我深刻认识到，只有深入细节，才能获得回报；细节决定效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的能力。当我认真努力地完成上级交付的每一项工作时，得到的也是上级对我的支持和肯定。最近制作的圣诞、元旦小区布置方案是我自己的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，我心中充满了成功的喜悦和对工作的激情。接下来，我还将认真负责地处理宣传栏的布置、园区标识系统以及春节小区的布置方案，尽我所能把它们一项一项地做好。

三、新一年的计划

在20__年这个崭新的一年里，我将努力改正过去一年工作中的不足，不断提升自己，特别是着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度。

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程和礼仪。

3、加强文案制作能力，拓展各项工作技能。

4、进一步改善自己的性格，提高对工作的耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和积极性。