在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入"按章办事，一丝不苟"的管理理念。

4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。

展望20年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对本公司的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把本公司物业打造成为全县管理水平第一的高档住宅园区。

2023年终工作总结来年计划7

20年五月，我非常荣幸地加入了酒店，并成为人事部的一员。在过去的半年里，在领导的关心和指导下，在各个部门的积极配合下，在同事们的大力协助下，我以人事政策为纲，认真履职，立足本职，认真进取，以实现公司与员工双赢为目标，顺利完成了领导交给我的各项任务。现在，我将对我的工作情况进行总结如下：

一、完成的主要工作

1、拓展招聘渠道：人事部负责酒店和餐饮公司的人员招聘工作。根据各公司的经营特点，我们制定了相应的招聘计划。在酒店开业前期，我们与前程无忧网站合作进行招聘，但效果并不理想。经过多方沟通后，我们选择了佳东方这一专业网站，并与其签订了一年的合同。这种招聘方式对酒店的各个岗位都取得了明显的效果。除了常规招聘外，我们还通过赶集网、58同城网、百姓网这些免费网站进行了百年京鲁餐厅服务人员的招聘，并在东城、西城职介发布了用工需求。同时，我们也与北京人文大学、华程朗思酒店管理学校合作，录用了二十多名在读大学生进行短期实习。

2、建立员工花名册及员工档案：员工档案是掌握员工基本资料情况的重要资源库，也是建立员工人才储备的一个关键环节。我们在酒店开业初期建立了入职、离职和应聘人员的员工档案，有利于人事部随时掌握在职人员和流动人员的情况。同时，我们还建立了两家公司的花名册，目前酒店员工有50名，餐饮员工有93名。我们注重保密，落实好人事保密制度和员工档案管理制度。

3、建立和完善各项人事管理制度：在酒店总部的指导下，我们建立和完善了《考勤管理制度》、《员餐管理制度》、《更衣室管理制度》、《浴室管理制度》等。我们定期与各部门沟通，检查和监督酒店有关人事方面的各项规章制度的落实，避免出现编外员工、逃跑员工等问题。

4、贯彻实施政府有关的劳动保障政策：针对酒店和餐饮行业的特点，我们完善了劳动用工规章制度，严格按照法律用工，帮助员工解答劳动法相关问题，并根据员工的合理要求进行妥善处理。在原有的工资体系下，我们调整了工资结构，改进了工资表格，使其更加完善。为了控制员工的频繁流动，我们提出了合理化建议，即对所有入职和离职员工采取现金发放的方式，避免工资打入帐户后员工逃跑，给酒店造成经济损失。

5、配合外聘老师进行员工培训：针对酒店和餐饮行业的特点，我们邀请专业老师来酒店进行礼仪礼貌、服务技巧、化妆等方面的培训。通过培训，员工在着装和礼仪礼貌方面有了明显的改进。

6、做好人事后勤服务保障工作：酒店和餐饮行业都是服务行业，根据旅游业的要求，岗位上的员工需要持有健康证才能上岗。我们要求新入职员工持证上岗，并组织老员工分批进行体检，确保一线人员持证上岗，符合相关政策。每个月我们制作员工餐卡，并及时发放，以保证员工正常用餐。

7、核算工资和办理社保业务：自从10月份接手劳资工作以来，我们严格执行工资核算制度。我们规范了考勤上报制度，根据所报出勤时间与员工指纹打卡进行核实，依据《员工守册》规定，将员工出勤与绩效工资真正结合起来，避免了多报加班时间或者不打卡、忘打卡等原因造成的问题，使考勤管理更加严密。对于已经离职的员工的社会保险，我们及时进行减员申报，减少了企业的经济负担。我们还完成了人事部20年的工资和福利预算。

二、员工流失的主要原因分析

自从酒店开业以来，员工的平均流失率为8.65%，餐饮员工的平均流失率为10.3%。对于这一情况，我进行了简单的分析。由于服务行业的工作时间较长，而从业人员主要是80后和90后的年轻人，他们更加注重自由选择工作。在中西部大开发战略的指导下，经济发展的大环境发生了变化，越来越多的人选择在家门口工作，择业机会也增加了。

三、存在的问题

1、制度方案有待完善：我们的制度方案还需要进一步完善，形成适合酒店运营的规范化制度，以便在今后的工作中形成有法可依的法制环境。

2、培训工作需要加强：我们应该在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养员工的学习积极性和能动性。只有拥有积极学习态度的员工，酒店才能更快地进步。

3、员工考评工作不到位：本年度的员工考评工作总体上缺乏统筹安排和周期性，并且未能广泛听取员工意见进行综合分析。

4、档案管理不到位：档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料能够方便领导回顾和总结，并从中吸取经验和教训。但就我们部门而言，只是初步建立了员工人事的档案，没有涉及到酒店整体档案，也缺乏一些图片、音像档案。可以说，这是我们档案管理的一大缺憾。

四、20年工作计划

1、争取与院校合作，签订半年以上的实习合同。

2、多了解员工的心声，真正为他们解决实际困难，使他们能够安心工作。

3、为领导提供数据和资料，积极履行岗位职责，尽力为领导提供参谋。

4、根据酒店每月的工作指令和领导要求，研究制定人力资源部的各项工作计划和具体措施，更好地推进酒店的思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。

5、今年虽然通过网络、报纸等方式进行了招聘，但效果并不理想，仍然有一些优秀的员工流失。我们需要分析原因，并做好人员储备工作。

6、员工事务涉及面较广，包括员工食堂、宿舍、卫生间、洗澡间、更衣柜等方面。在人员较少而条件较艰苦的情况下，我们基本上解决了员工的衣食住行问题，但仍然存在一定差距。人事部将根据酒店的经营状况，不断改善员工的生活保障，稳定员工队伍。

以上是我的20年工作总结和明年工作计划，如果有不妥之处，请领导指正。

2023年终工作总结来年计划8

在本年度的工作当中，我在护士长和科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，认真做好各项医疗护理工作，较好地完成了各项工作任务。以下是我对本年度个人工作情况的总结汇报：

一、思想政治方面

在思想政治方面，我能够认真贯彻_的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论。我遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度。我始终以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我加强了自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象。因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，始终把_和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。我加强了“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。

我还非常注重护士职业形象。在平时工作中，我注意文明礼貌服务，坚持文明用语。我的仪表端庄、着装整洁，不过肩发型，不浓妆艳抹，不穿高跟鞋和响底鞋。我待患者礼貌和蔼，语言规范。在护士长的积极认真指导下，我在很多方面都取得了进步和提高。我坚持危重病人护理查房，参加了护理人员的三基训练。在护理部组织的每次技术操作考试中，我都取得了优异的成绩。在一年的工作中，我始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合。为了做到这一点，我一方面严格要求自己，并多请教科室老师；另一方面，利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。我热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待每一项工作，投入工作，热心为大家服务。我认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象。我有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作时，我会按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前，我会做好个人工作计划，确定工作的主次和先后，及时完成各项工作，以达到预期的效果。我保证保质保量地完成工作，工作效率高。同时，在工作中，我学习了很多东西，也锻炼了自己。经过不懈的努力，我的工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。我明确了工作的程序和方向，提高了工作能力。在具体的工作中，我形成了一个清晰的工作思路，能够顺利地开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

四、工作计划