（2）提高临床护士的实际工作能力，培训护理骨干。

（3）加强护理专业技术操作培训。我们将牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

（4）加强护士礼仪规范学习。

（5）采取各种形式的学习培训，以提高全体护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

4、加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接等，建立并完善护理流程及管理评价程序。我们将抓住护士交接班等关键环节，加强护理管理，确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每季度组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，并提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。我们将不定期对急救车管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈。

5、夯实基础护理

我们将切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。我们将保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

6、定期满意度调查

（1）我们将每季度进行患者满意度调查，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

（2）我们将根据护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教等方面制定整改措施，并及时进行反馈。我们要让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，将病人的满意作为工作的最终目标，尽可能为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

7、制定优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。我们将建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选等因素进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

20__年的工作已经成为过去。在20__年的工作中，我们将从零开始，以基本工作为起点。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心。相信我们科室一定能够在20__年的工作中做得更好！

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年终总结及2024年工作计划9

迎着祥和瑞丽的朝阳，踏着充满生机和希望的道路，我们从__年一路奔跑而来。回顾一年来，望江县军供站始终坚持“军供无小事”的理念，始终坚持“质量第一，信誉为本，服务至上”的行为准则，紧密围绕县粮食局工作中心，认真做好军粮供应工作，拓宽经营渠道，加强军供站建设，全面完成了年初制定的各项任务。现将一年来工作情况及20__年工作安排汇报如下。

一、__年工作回顾

（一）突出重点，狠抓军供

1、增加责任意识，全力保障军粮供应。

军粮供应既是一项重要的经济工作，更是一项严肃的政治任务。作为军供站，保障军粮供应是我们义不容辞的职责。我们不断加强职工的政治思想教育，增强责任意识，牢固树立大局意识、国防意识和军供无小事意识。我们建立健全了各项军粮规章制度，加强规范管理，保证军粮供应秩序井然，全力保障了军粮供应工作的顺利开展。

我们还不断加强业务培训，努力提高自身素质。一年来，我站先后两人进行了新业务培训，提高了业务水平，更好地服务部队。

此外，我们加强了业务室的安全保卫。按照上级要求，我们安置了“三铁一器”，即铁窗、铁门、铁柜和报警器，确保了军供设备的安全。同时，我们要求业务用电脑专机专用，不准上网，资料采用专用U盘报送，确保了军供资料的保密性。

2、增强质量意识，认真筹措粮源

质量是军粮供应工作的灵魂，质量是军供工作的根本，质量就是生命。我们不断增强质量意识，严把“五关”，即粮源关、进货关、检验关、储存关和销售关。首先，我站结合实际，因地制宜，在全县众多米厂中进行认真筛选比较。我们常抓不懈地进行安全工作，警钟常鸣，坚持24小时值班制度，杜绝发生火灾、盗窃事件，确保了人员及财产的安全。

（二）争取项目资金，加大基础设施建设

在县局相关领导关心和大力支持下，我站随同县局领导多次到省市有关部门积极争取项目资金。我们取得了网点改造资金15万元，目前正在按照相关预算进行施工。这将充实军供资产，改善办公条件，进一步提升军供站的竞争力。

在肯定成绩的同时，我们清醒地认识到，工作中还存在一些亟待解决的突出问题和矛盾。

1、改革有待进一步完善，管理机制有待进一步创新，以便能调动职工的创业激情和增强发展的动力。

2、经营思路不宽，经营品种单一。

二、20__年工作安排

总整思路：树立“以兵为本，服务至上”思想，围绕县局20__年工作部署，以军粮供应为中心，以粮食购销为重点，大力发展多种经营，努力使企业增效，职工增收。

我站在探索中起步，在创新中发展。以坚实的步伐走过了第一个春秋，在新的一年里，我们将在上级主管局的坚强领导下，团结一致，振奋精神，开拓创新，扎实工作，在和谐发展的新征程中谱写新篇章。

年终总结及2024年工作计划10

回顾20__年还存在的问题，有以下5点：

1、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。

2、返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。

3、产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，

4、与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。