我在__环保节能电器有限公司的职位是负责X在东莞市所辖的6个镇（大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平）的直营销售以及协助代理商做好代管区域市场维护。从今年四月进入X开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了需要一批敬业、忠诚、团结、进取、积极、主动、能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质、英明果断、能够把控市场起伏、敢于决断的领导团队。这也是X团队不断发展壮大的因素之一。

从加入__到8月份，我负责另外一个区域的工作，对于过去的种种，这里就不多提了。8月份因工作区域调动，我来到了常平。刚来时，我第一步做的工作是对整个区域进行调研，了解区域内各个经销商（合作客户以及待合作客户）的分布情况，并了解合作客户在合作中是否存在问题或建议，以及是否能在我的能力范围内解决。对于未合作客户，我也分析了未合作的原因，以及确定后续是否有合作的可能性。在接手以后的近四个月中，我负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店的年度销量大部分都有所增长，并且在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因和经验，争取在来年的工作中扭转这种下降趋势。

在我负责的区域中，桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，这离不开前任业务人员对市场的良好维护以及进入销售旺季的原因。在电器三大类产品中，厨具的销量排在前面，其次是电热，燃热最低。当然，在各个镇和店面，厨具的销量差异较大。在企石、横沥两个镇的一些店铺中，有的厨具销量达到了6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于进一步开发。这将成为我们来年提高销售量的有力增长点。我们__所做的就是在美的这颗大树下，拓展其在热水器和厨房电器领域的业务。

总结部分

回顾过去的半年，我认为通过自己的认真态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。

对于厨具和热水器行业来说，城市市场展示出深挖高端产品潜力的趋势，而农村市场需求将持续增长。作为主要负责农村或城镇业务的销售员，我们所处的厨电产业属于传统行业，竞争激烈。加上近年来国家推出的房地产调控政策导致购置全套家电的需求减少，厨电市场增速放缓。然而，随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们接受。加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经需要更新换代。

近几年，随着国家的家电下乡和节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现出放量式增长的趋势，尤其是厨电产品在农村地区还处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来还有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。

因此，整体厨房产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一个热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅在高端消费市场有一定的市场份额，但整体市场的渗透率还很低。未来，生产企业应抓住厨房电器更新换代的机会，加快新型产品概念的推广。特别是与整体厨房的搭配可能会极大加速新型厨电产品的普及。随着消费者口口相传的口碑效应和厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。

总之，我认为乡村市场的家电潜力仍然非常大，热度不减。

很荣幸能与各位同事共同进步，我也从大家身上学到了很多知识。半年以来，我深刻体会到要成为一名合格的销售人员并不难，但要成为一名优秀的销售人员就不那么简单了。

我认为，一名优秀的销售人员不仅要谦和正直，对事业要认真兢兢业业，还要在思想政治和业务能力上不断深耕。作为一名年轻的销售员，我还有很多东西需要学习。

所以，我非常感谢公司给我在11月份参观美的工厂总部并参加美的全国旗舰店培训的机会。我在培训中学到了系统化的产品知识，并有幸参观了美的现代化的生产流水线和芜湖总部的KA系统终端物料陈列标准化，这对我今后的工作开展有着巨大的帮助。

明年规划

通过这半年的工作，我很幸运地学到了很多东西，也在业务上取得了一些成绩。但这远远不够，特别是在新市场开发方面，我还显得稚嫩。未来，我将继续学习、思考和尝试，努力把工作做得更好。

工作计划

1、维护市场：目前现有的网点仍然有一定的潜力可以挖掘，大部分都有一定的增长空间。通过近几个月的努力，后续发展潜力较大的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相较于以往的数据，有明显的增长趋势。

2、除了维护现有合作客户，明年还要加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新的店铺。当然，主要精力将放在区域内公司产品相对辐射不够的地方，如建材城、橱柜店以及地标卖场。目前进展缓慢。

3、进一步拓展市场。此外，对于销量较小的燃热产品，要加大宣传和渠道建设。努力争取在20__年的整体销量有大幅提升。因为从过去几年的数据来看，厨具的销量在电器三大类产品中排名第一，其次是电热，燃热最低。当然，在各个镇和店面，厨具的销量差异较大。

2023年终总结来年计划通用5

20__年度，保卫科在院班子领导下，在总务部及各科室领导的指导帮助下，以构建和谐平安医院狠抓治安消防安全为根本目标，进一步加大工作力度，为临床一线服务。先后开展治安防范，消防安全教育，纠纷处理等一系列工作，切实维护了医院的安全稳定，防止了各类重大案件事故的发生，医院在治安安全、防火安全、就医环境都取得了明显实效。回顾一年，主要做好以下几个方面工作：

一、治安工作

1、规范门岗车辆管理，确保车辆出入有序。一直以来医院门前周边交通堵塞、人行道及非机动车道上电动车辆违规停放及摊贩聚集堵得大门前水泄不通，给救护车进出来不便，是医院大门前多年存在的顽疾。为了净化医院周边环境，保证医院的生命绿色通道畅通无阻，8月份保卫科制定医院周边环境整治的工作方案，安排专人看守，使医院门前道路通畅，周边安全状况明显好转。医院的不断发展，就医人员越来越多，车流量也日益增加。加上院因车辆停放占地面积不大，给车辆管理工作带来一定的难度。为工作人员和患者提供一个“安全、便捷、以人为本”的交通环境。目前正在完善合理规划院区道路及停车位、设置车辆标志牌﹑规范车辆出行等工作。

2、深入开展平安医院创建工作，及时妥善处理化解各类矛盾。全年共处大的医闹纠纷41起(较大的6起)，患者纠纷52宗。在处理过程中，安保人员做到了坚守岗位，打不还手，骂不还口。强忍着衣服被撕破、被踢伤、被砸伤的可能，通过组成人墙及配合相关部门做说服教育工作，平息事态，及时阻止了聚集事件恶化，避免矛盾激化，同时报请公安机关协助，重点是保证医院各项工作秩序的稳定，保护医护人员和公物的安全并积极疏导化解。

3、解决突出问题，搞好各项治安整治，狠狠打击院内违法犯罪活动。针对医务区常发生手机被盗的情况，保卫科带领内保队员对门诊人员密集场所进行便衣布控，重点开展了对手机被盗、入室盗窃案的防控打击工作，加强对院内的值班、巡逻，挑选精干的队员对医院经常失盗自行车的地方进行蹲点守侯伏击，成效明显。医托”骗子、发非法医疗广告人员在院内活动也大幅下降。

20__年，共抓获盗窃嫌疑者11人，追回手机3部，缴获失窃现金1800元；驱赶在医院游荡行骗人员6次；抓获发布小广告者，散发虚假医疗信息报纸者83余人次；清除酗酒闹事人员38次，治安警告10人次；全员协助处理其它突发事件108次。

二、消防安全管理

由于我院属省消防安全重点单位，为做好消防安全工作，保卫科把此项工作列为日常工作的重点，坚持消防工作“防消结合，预防为主”的工作方针。对全院的消防设施、消防通道等工作进行认真排查，整改消防隐患。按照职能要求，着重做好医院消防安全管理、预防消防事故工作。

1、提高思想认识，增强防火意识。保卫科认真吸取国内历次特大火灾事故的惨痛教训，通过组织全院职工进行消防知识培训，引导全院职工统一思想，逐步提高员工的防火意识和安全防火意识，6月份对全院职工进行消防知识及灭火器实操使用方法培训。7月、9月份组织新入职员工开展岗前消防安全培训、“一畅两会”等消防安全知识。10月份总务部联合院工会在2号楼四楼以分会为单位举办了“消防应急疏散演习竞赛”活动。使全院职工人人学消防法，人人都能熟练掌握扑灭初起火灾和掌握火灾逃生的`技能。

2、严格抓好消防监控中心值班制度。8月份开始消防控制中心由四名专业人员持证上岗，24小时值班。每日对消防系统检查、维保，每月、季、年度检查管网有无渗漏、阻滞等工作。发现报警、故障时，不管在什么时间，都能第一时间里到达报警区域进行扑救处理，真正做到有落实、有制度、有检查，使防火安全工作具体化、制度化、规范化、经常化。

3、加大全院消防隐患的排查整改力度，严防各类火灾事故的发生。保卫科在管领导的带领下，今年，分别于春节、五一、中秋、国庆等重大节日前、台风登陆前进行全院性安全大检查共7次，重点对全院各病区、锅炉、配(发)电房、高压氧、制供氧、图书馆、病案室、物资仓库、档案室等重点要害部门进行相关综合性安全生产检查，先后查出大小100处的消防安全隐患，对违章私拉私接电源进行警告和拆除。

4、消防维保工作得到加强。为了能使消防器材时刻处于完好备战状态，消防维护公司对院内所有室内外消防设施进行了检查，对室外消防竖管进行刷漆维护，消防栓内进行了清洁保养，并对室内外消防设备中老化部分进行了更换。全年我们充装更换消防灭火器914瓶，新增105瓶，更换防毒面具198个，消防指示灯、安全指示标志牌162余块，消防门11个；消防水带19条，灭火箱25个。维修2号楼竖管爆管二处，更换主水管总阀2个。消防设施隐患得以整改，保证了在万一情况下消防设施的正常使用，为医院的安全生产经营奠定了基础。

三、存在的问题

在维护医院的安全和稳定中，保卫科做了大量的工作，但离上级领导的要求、患者、职工的满意还有差距，存在的主要问题是：

1、院内群防群治体系还不够完善，单位内部安全防范能力参差不齐，治安状况时好时坏，病区手机等物品被偷时有发生。

2、1号楼、2号楼消防系统进入老化自损瘫痪，存较大在消防隐患。导致消防设备运行、维护不能保证正常。

四、20__年工作计划

1、加强医院安全防范系统，将监控中心1、2号楼原有的12台16路DVR模拟存储显示改为数字存储显示，通过人防、物防、技防三级防护体系构建“平安医院”。

2、继续加强医院周边环境管理，大力整治门前乱停乱放现象，保证救护车辆进出安全有序。

3、做好医患纠纷的调处工作，及时妥善处理医患纠纷，争取和派出所建立警务工作联动，请公安机关提早介入，防止矛盾激化，保证医院正常的医疗秩序。

4、加强消防安全管理工作，对1号楼、2号楼消防设备设施进行改造。结合医院实际情况，认真组织消防知识培训，年内进行1—2次消防演练。加强消防重点部位的监管力度，确保年内无重大安全事故发生。