二、完善和强化服务功能，加快业务发展

我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品、合理规划和部署客户部和网点工作目标，继续以客户部为市场拓展先锋，强化和拓展网点服务功能，形成目标明确、分工协作、上下联动、相互支持的业务发展模式，全面提升我行市场竞争力。

（1）客户部门

要加强与业务网点的沟通，细分客户部门的服务职能，细分公众集团、国际集团和个人集团的岗位职责，明确其资产业务拓展，加快债务业务、中介业务和理财业务的全面发展，改变过去业务拓展单一被动的局面。

（2）营业网点

规范服务，强化拓展网点服务功能，重点拓展债务业务、个人业务、中介业务、理财业务，重点拓展网点负责人、常驻客户经理、大堂经理，完善VIP数据库，整合产品，对全体员工实施“捆绑”营销策略。

我们认识到提高内部管理水平和加强企业文化建设对于企业的发展至关重要。因此，我们制定了一系列措施来实现这一目标。

首先，我们要加强内部控制管理。我们已经将各岗位人员基本部署到位，并要求严格执行各项规章制度的监督落实。我们实行一级抓一级、分级实施、责任到人的管理制度，以确保各业务环节的风险得到严格控制。我们还要加强制度落实，进一步增强员工的风险防范意识，以确保全年内控综合评价保持一流银行的目标。

其次，我们要提高服务质量。我们意识到与同行相比，我们员工的服务质量存在一定差距。主要表现在服务态度生硬、缺乏主动性和专业水平等方面。为此，我们将加强评估监督和培训学习。那些多次被客户评价服务态度差的员工，在劳动合同到期时，将被列为停止续签的对象。

此外，我们还要加强和完善考核激励机制，以增强员工的积极性和协调性。我们将通过市场细分，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划。同时，我们将充分利用绩效工资考核方案这一强大平台，进一步加大奖惩力度，褒奖先进，鼓励落后。我们希望通过这样的方式，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，促进业务发展。

另外，我们还要增强企业活力，构建团结和谐的家庭。我们将充分发挥妇联和团支部的主导作用，多组织集体活动，为员工缓解压力。我们将让每位员工都有一份切实可行的个人银行工作计划，并在工作中倾听员工的声音，帮助员工解决困难，让员工工作愉快，增强对银行的归属感。

除了提高内部管理水平和加强企业文化建设，我们还要完善和强化服务功能，加快业务发展。

我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品、合理规划和部署客户部和网点工作目标。我们将继续以客户部为市场拓展先锋，强化和拓展网点服务功能。我们希望形成目标明确、分工协作、上下联动、相互支持的业务发展模式，全面提升我行的市场竞争力。

在客户部门方面，我们要加强与业务网点的沟通，细分客户部门的服务职能，明确公众集团、国际集团和个人集团的岗位职责。我们要加快债务业务、中介业务和理财业务的全面发展，改变过去业务拓展单一被动的局面。

在营业网点方面，我们将规范服务，强化拓展网点服务功能。我们要重点拓展债务业务、个人业务、中介业务和理财业务。我们还要重点拓展网点负责人、常驻客户经理和大堂经理。我们要完善VIP数据库，整合产品，并对全体员工实施“捆绑”营销策略。

2024年度的工作计划和目标10

（一）加强校长队伍建设。

为提高学校的管理水平和教育质量，我们将加强校长队伍的建设。首先，我们将建立校长竞聘制度。对于校长职位的空缺，我们将严格按照选拔条件和程序，实行竞聘上岗。同时，对新任校长实行聘任制，聘期为三年，其中第一年为试用期。经过考核合格后，校长将正式办理聘任手续。在任期内，对校长实行目标管理，如果校长在任期内不能胜任工作，将随时予以解聘。任职期满后，校长需要重新参与竞聘。高中校长的竞聘和考核将由县委组织部和教体局共同组织，初中校长及中心校校长的竞聘和考核由县教体局组织，小学校长的竞聘和考核由乡镇中心校组织。考核结果将作为校长的任用依据。我们计划在20xx年3月完成两所中心校副校长和两所初中副校长的公开竞聘上岗工作。

（二）加强教师队伍建设。

为提高教师队伍的素质和能力，我们将采取一系列措施。首先，我们将继续推行教师聘用制度，实行聘用管理。对于聘用期满后的教师，我们将重新续聘，签订长期合同。同时，我们将对义务教育学校的教职工实行绩效管理，体现优劳优酬的原则。我们还将加大对农村学校的投入，逐步解决农村教师的公益性住房问题。

其次，我们将建立高中教师的正常补充和人员流动机制。在未来2-3年的时间内，我们将把不适应高中教学的教师调动到初中任教，把不适应初中教学的教师调动到小学任教。另外，我们还计划在20xx年从县外的高中在职教师中招聘40名年龄在35岁左右的骨干教师，充实到我们县的高中教师队伍中。编制和工资、津贴、补贴和安家费将由县里解决。这将在短期内迅速提高我县高中的师资水平和教育质量，提高高考升学率，并提升汝南教育的形象。

同时，我们还计划招聘58名初中教师，其中包括5名音乐教师和5名美术教师。另外，我们还计划招聘162名农村小学教师，其中包括17名体育教师、17名音乐教师、17名美术教师和94名语数教师。

（三）加强高中教研队伍建设。

为加强对高中的教学研究、教改实验、教研活动和教学评估等方面的指导，我们计划在招聘高中教师时，特别招聘7名高中教研员。

（四）加快整合步伐，优化教育资源。

为了更好地利用教育资源，我们计划在20xx年底前整合农村小学46所，保留农村全日制完全小学152所，并建设38所寄宿制小学。我们将把高年级学生调到由初中腾出的寄宿制小学或者集中到县城新城区新建的小学，只保留部分低年级的教学点。这将解决农村小学教师缺编、学科不配套和课程开展不齐的问题。另外，我们还计划将原老君庙高中和梁祝职高改建为农村寄宿制小学。

（五）加快城区学校建设。

为满足城区学生的教育需求，我们计划投资7000万元在原实验中学北边新建一所占地200亩、拥有90个班的普通高中，可容纳5400名学生，并搬迁汝南二高。二高搬迁后，我们计划将县三中和汝宁二中合并迁入原二高校址，更名为汝南第二初级中学。回小将迁入原汝宁二中校址，原县三中校址将作为汝宁三小的分校使用。另外，我们还计划在汝南一高的西侧征地100亩，投资1200万元新建一个36个班的教学楼、男生和女生寝室楼各一栋，以及一个标准化操场。同时，我们还计划投资10422万元在新建普通高中的北边新建一个占地300亩、拥有120个初中班和36个小学班的九年一贯制寄宿学校。

（六）加快示范性学校建设。

为优化农村教育资源，我们计划将汝南一高作为龙头打造示范性高中，汝南县一中作为示范性初中。在政策、资金等方面给予这两所学校倾斜的支持，以使其在三年内达到示范性学校的标准。在20xx年之前，我们计划将部分乡（镇）存在的两所或三所初中逐渐合并成一所，按照年级分为不同的校区。这将解决农村初中教师缺编和学科不配套的问题，并将腾出的初中校舍办农村寄宿制小学。另外，我们还计划在中心乡（镇）规划九所示范性初中，包括县三中、和孝初中、老君庙初中、留盆初中、梁祝初中、金铺初中、三门闸初中、王岗初中和官庄初中。这将既优化农村教育资源，又实现窗口引领和示范带动。

（七）加快职业技术学校建设。

为统筹县域职业教育资源，我们计划调动职业学校布局。将马乡职业高中（汝南县第一职业中专）、老君庙高中、县卫校、县农机校、农广校和其他公办职业教育培训机构的资源整合起来，总投资1亿元在实验中学原址建立一个规模为120个班、在校生达到6000人的汝南县职业技术教育中心。学校的建设将分为三期完成，第一期计划在20xx年4月底前完善30个班的教学、生活和实习等设施。同时，我们还计划招收1500名学生，开设30个教学班。这一计划需要投资3000万元（包括盘活实验中学所需的资金），已经争取到250万元的上级项目资金。因此，首期招生只需要投资630万元。

（八）加快学前教育发展。

为提高学前教育的普及率和质量，我们计划办好县直幼儿园，以引导和示范全县的学前教育工作。同时，我们还计划吸引外资在城区兴建两所民办幼儿园，将学前教育推向社会。我们还鼓励幼儿园吸收社会资金合作办学。我们的目标是在20xx年之前，在全县乡镇政府所在地建成一所规模约200人的民办幼儿园，办学条件达到国家标准；在人口较多、经济条件较好的村庄建成一所规模约100人的民办幼儿园，办学条件达到办园标准。同时，我们还将加强对民办幼儿园的规范管理，不断改善办学条件。

（九）加强学校内部管理和周边环境治理。

为加强学校的内部管理和创造良好的学习环境，我们计划采取以下措施。首先，我们将加强制度建设，出台《学校工作管理细则》、《教学工作管理细则》和评估细则等制度，以确保其具有针对性和可操作性，并加强检查和督导，保证制度的贯彻执行。重点加强学校公用经费的管理制度，确保教育经费的合理使用。

其次，我们将规范办学行为，严格控制班额。我们将严格按照国家标准限制班额，高中班额不超过60人，初中班额不超过50人，小学班额不超过45人，幼儿园班额不超过35人。根据办学条件，我们将实行一票否决制。这样既可以避免学生因班额过大影响教学效果，又可以减轻教师的负担，方便兼顾全员，从而提高教学质量。

另外，我们还将加大学校周边环境的治理力度。我们将严厉打击干扰正常办学秩序的行为，对于恶意破坏、占用学校公用教学设施、干扰学校基础设施建设以及寻衅滋事、到学校敲诈、殴打教师和学生等行为，一律从严查处，从严打击。我们还将加强对学校周边网吧的治理力度，坚决取缔黑网吧，为学校的教学创造良好的外部环境。

此外，我们还将规范对学校的检查和收费行为。对于对教育和学校的“三乱”行为，我们将从严惩处。各部门和单位到学校进行检查和收费时，必须事先经过有关部门的批准。检查原则上每年只进行一次综合性检查，避免重复检查和多头检查。

（十）建立奖励机制。