⑤ 激励与处罚机制：激励方面，对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，设定一定的英语津贴，并在年度评选优秀员工时予以优先考虑；处罚方面，对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。

（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，每个部门每月制定员工培训计划并上交人事部执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。

2、员工入店培训

培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。

新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之能够尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。

培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等。

新员工入店培训交由人事部负责，每月开展一至两次（具体情况视新员工人数而定），时间安排避开部门营业的高峰期。入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。

培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。

3、一专多能培训

培养“一专多能”型人才是20__年我们酒店培训工作的主题。合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。

（1）在一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训，以加强人才流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为员工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型员工提供必要的素能条件。

年度工作计划要怎么写7

办公室工作紧紧围绕全局中心工作，充分发挥办公室参谋助手、协调综合、服务保障等职能作用，力争使办公室各项工作迈上新的台阶。

首先，我们要提高办公室重点工作的水平。在做好每一项工作的前提下，我们要打破“按部就班”的传统思维，一丝不苟地做好办公室的重点工作。我们要以高标准、高质量、高水平、高效率的方式完成各项工作任务。

在参谋辅助方面，我们要紧密关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点，积极提供实效的意见建议，努力为领导班子的决策、部署和推进工作提供支持。

在办文办会方面，我们要严格执行相关规定，提高公文质量，建立健全文秘工作责任机制，加强会议的会务筹备工作，确保会议达到预期目的。

在信息督查方面，我们要按照要求快速报送各项工作信息，全面、多角度地报送信息。我们还要进一步落实督查制度，建立健全督查工作的机制，及时了解和解决问题，确保各项任务的顺利推进。

其次，我们要增强责任意识，提高办公室后勤保障的水平。我们要打造热情、高效的服务形象，树立责任意识，严格工作标准，规范管理，提高工作的前瞻性和主动性。

在财务管理方面，我们要严格执行制度，规范财务管理，提高财务人员的能力，精打细算，做好预算和决算工作，提高预算资金的使用效益。

在行车安全方面，我们要加强车辆安全管理，组织相关学习，加强驾驶员的安全教育和管理，科学调度车辆，提高使用效率，确保驾驶员的劳逸结合。

在档案管理方面，我们要严格执行相关规定，规范档案的收集、整理、查阅和借阅程序，做好档案的管理工作。同时，我们还要加强机关网上资料的管理与备份工作，推进工作档案的信息化和电子化。

在后勤保障方面，我们要做好机关的接待、文印、安全、卫生以及重大活动和重要会议的后勤保障工作，确保机关的正常运转。

年度工作计划要怎么写8

2020年是我院三级专科医院评审的关键年。根据全国公安厅局长会议精神和省、市监管主管部门关于“抓基层、打基础、苦练基本功”的工作要求，结合医院第二个五年业务发展规划和医院2020年工作思路，制定医院新一年计划。

一、指导思想

以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以等级医院评审为目标，进一步加强和改进医院工作，切实提高“四个能力”、两个水平、“五个落实”，进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进医院规范化、科学化、制度化建设，推动医院工作上一个新台阶，实现“四个零”目标。

二、工作目标

按照省厅、市局提出的“创品牌、出亮点，全省领先、全国有地位”的总体目标，2020年医院要努力实现以下具体目标：

（一）增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。

（二）强化政治思想教育，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定；严格执行制度管人、制度管事；确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。

（三）继续开展“四个零”活动。加强规范化管理，规范岗位工作流程，强化检查指导；实现全员参与、全过程管理、全面质量控制，通过三级专科医院评审。

（四）改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。

（五）加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平，实现办公自动化；通过市级档案、省厅信息系统验收。

（六）增强科技意识，加强专业人才培养，加强科技兴院步伐，完成科研立项、科研基层评审各2项。

三、工作计划和措施

（一）进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动

1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个能力”。院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。

2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。

3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。

（二）加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全