回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结协作取得了良好的业绩。但是，仍然没有完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为_公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在20__年更加出色地发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴地做好20__年度的销售工作，要深入了解_的动态，要进一步开拓和巩固_市场，为公司创造更高的销售业绩。

喜迎新春，祝我们_公司在20__年的销售业绩上更上一层楼，走在_行业的尖端，向我们的理想靠拢。

员工个人年终工作总结优质10

一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司xx年各项工作总结如下：

1、本职工作：

时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。

2、日常管理：

在日常的管理工作中，我加强了内部管理，进一步提高了服务质量。我统一指挥、督导及协调各主管，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。我严格制定了各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。我制定了下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。我对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。

对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，我安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，我积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元。

3、加强与业主的沟通和交流：

经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。

同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

4、定期培训：

依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步提高，员工的服务水平更进一步加强。

5、关心员工生活：

我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

xx年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断进取，完成公司领导交给的各项工作，成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！

员工个人年终工作总结优质11

一年来，我作为一名电厂员工，充满热情地投入工作，努力学习专业技术知识，严格遵守各项运行规程，虚心向他人请教，团结同事，不断提高自己的工作潜力，努力完成本职工作。现在，我打算对过去一年的工作进行总结。

首先，我对工作非常认真负责，具有敬业爱岗的精神。我始终以公司的理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导的安排。即使在怀孕期间身体不适，我也没有影响到工作。特别是在四月份，两台机组同时运转，劳动强度增加，在线仪表有些不准确，我不得不依靠手工分析。按照正常试验程序，一次试验需要两个小时，期间还要加药、监控水质、巡检设备。刚开始的时候非常忙碌，但我努力调整工作思路，抓住重点，先处理没有在线仪表和水质波动大的问题，再处理水质指标较稳定的问题。我还尝试将两台机组的水样交叉做试验，这样虽然只有一个人在一个岗位上工作，但我仍然坚持不懈地及时了解水质状况，更好地调节水质。

其次，我在技术方面努力钻研，熟记操作规程。我购买了其他化学学习资料，严格遵守运行规程，培养独立操作能力，确保不会发生误操作事故。我将工作中遇到的问题、经验和注意事项随时记录下来，并虚心向师傅和专工请教。尽管我已经能够独立上岗，但我深知要想掌握化学专业，还需要时间的积累和知识的磨练。我一步步地不断进步。即使在休产假期间，我利用空闲时间不忘学习化学专业的书籍，保持对工作的关注。我还充分利用家里的网络资源查阅电厂化学文献，开阔视野，继续学习，希望在上岗后能以全新的认知对待工作。

此外，我的潜力包括协调能力和处理事故能力。技术虽然重要，但潜力同样重要。例如，在七月份，二号机组凝结水溶解氧突然升高，没有进行任何化学操作。经过询问汽机人员，我了解到是由于调整水位的操作导致的，除氧装置上部没有达到真空，导致数值突然变化，而不是水质变差。因此，我意识到要快速准确地发挥潜力，活学活用，才能更好地处理事故。

另外，我还积累了丰富的工作经验，贯彻了公司的“节能降耗”理念。在保证水质合格的基础上，我不断追求卓越，将安全运行放在首位，同时兼顾经济运行。例如，在五月份，一号机炉水的水质还不稳定。我主动询问集控室，了解负荷变化，低负荷时尽量开大连排开度，以保证蒸汽品质，尽快让炉水合格并稳定。而高负荷时，开大连排的效果既不明显又浪费工况。因此，我在尽量开大连排的基础上，努力节省资源，把握两者的平衡点。六月份，我开始实行低磷酸盐处理，控制炉水加药量。我既要防止锅炉的酸性腐蚀，又不能浪费药品，还要防止锅炉长期的人为积盐结垢。为了达到一举三得的效果，我认真测定，监控设备，与人沟通。

最后，我想提出几点建议：

首先，希望公司能进一步完善和细化安全设施，设定设备误动保护措施，制定故障演习预案和酸碱事故求援方案，防患于未然。同时，更新传统的化学监督观念，变被动处置为主动预见和预防。

其次，希望加强微机自动化程度，充分利用网络资源，使化学水质监督更加灵敏高效。完善化学在线仪表、仪器的全自动操作和维护，使化学试验结果更加科学精确。

最后，作为热力发电企业，我们现在都强调环保意识，是否能够共同思考并制定更加节水的措施，减少或不使用化学试剂，充分实行水的再循环和再利用。当然，这只是我个人的不成熟想法，还需要师傅和专工的专业技术知识来看待。

新的一年即将到来，我要制定新的合理目标，迎接新的开始和新的压力。首先，我会继续深入研究化学专业技术，提高事故处理能力，争取让汽水监督工作更加熟练，水处理工作更加娴熟。其次，我会在做好本职工作的同时，了解其他专业知识，争取尽早达到公司的“全能培训”目标。

员工个人年终工作总结优质12

20xx年是新佳益物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司领导的统一指导下，在各级领导的支持和关爱以及全体员工共同努力下，新佳益物业公司已基本完成20xx年的工作计划。

具体来说，20xx年新佳益物业公司完成了以下主要工作：

1. 通过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的管理方法，保证各项工作任务和经营指标的完成。

2. 拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。

3. 注重做好对外沟通、对内协调工作。咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。

4. 为进一步规范管理及提升工作，目前正准备使用专门的“车辆IC卡”管理系统，所有车辆信息记录均储存于电脑上，提高小区形象标准。

5. 在原来道路的基础上，增设了50多个车位，规范车辆停放位置，为20xx年收取车辆管理费做好铺垫。

6. 重点强化工程维修管理，在日常服务中进一步推行优质服务，即要求三分钟内必须赶到客户报修现场，对发现的问题进行全过程的跟踪，对每一步落实的情况或计划执行进行反馈，直到落实。与此同时，进一步加强住房户装修的监理与服务工作，既保证了小区的安全及正常的秩序，保证了业主的良好生活环境，也保证了装修客户的工期和施工质量。

7. 把安全工作放在首位，在强化标准化，制度化建设同时，加强日常的检查和巡视，并定期进行安全大检查，特别是针对高层区消防设施设备的巡查和检查，提前发现问题，防范事故发生。在内部管理中，一方面是侧重对外来人员的有效控制和管理，大大减少了外来人员的推销、发放传单、乱贴广告等。另一方面加强管理和礼貌礼仪培训，提高了保安人员的整体素质，也提高了小区的整体服务形象。

8. 根据员工的特长，合理调整管理位置，提高部门的综合执行能力。保洁部通过更换主管后，近两个月时间保洁卫生工作得到很大改善，基本做到了零投诉。

9. 制定了员工培训计划，并已按计划逐步实行。对于中层管理人员的培训，首先在主管以上管理人员中开展提高责任心，提高服务意识培训，也起到了良好的效果，提高了管理人员素质和水平。