尽管在20xx年取得了一定的成绩，但是还存在着不足之处，需要采取相应的改进措施：

1. 物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在20xx年需要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。

2. 物业公司成立时间较短，起步低、时间短，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

3. 员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

4. 培训工作力度欠缺、市场情况了解不深，需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。

5. 进一步强化各级管理人员的安全责任意识，健全各类安全、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下一定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合新佳益物业公司发展的管理制度和考核制度，做到审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化。

6. 在制定物业公司财政预算上，还应做到更加精细化，合理使用资金，监督费用收支情况。

7. 应开展多种经营模式，弥补物业经费不足，提高物业管理公司经营效益。

8. 在推广新佳益物业服务品牌上，还需进一步树立品牌服务，充分发挥自身优势、品牌优势，创造机会从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市物业管理新品牌。

对于20xx年的工作设想，新佳益物业公司计划：

1. 牢记企业的命脉是利润，做好成本控制工作。要调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场;加强财务管理，使资金周转达到状态;居安思危，严把风险关;提高服务质量意识，保证公司应对市场的能力;协调各个部门，努力使公司运作成本最小化。

2. 做好团队建设工作。保持团结精神的团队才会用心去做事。发扬和提倡管理的灵活性和人性化，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。

3. 继续解决遗留问题，如地下车库标识、标牌、墙体裂缝问题、高层区监控安装、电梯五方通话、多层储藏室结水等。

4. 加强员工的主人翁精神，时刻以公司的利益为工作开展的出发点。

5. 完善员工培训制度，深入了解员工的特点和工作能力，并对其进行合理分工，调动员工的工作积极性，提高工作效率。

6. 加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行原因调查。

在新的一年里，新佳益物业公司将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在公司的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，为实现新佳益物业做大、做强的终极目标而努力！

员工个人年终工作总结优质13

自从我加入公司以来，已经过去了一年的时间。在这一年的工作中，我不断地挑战自我，兢兢业业地对待工作，严格遵守公司的规章制度，并通过实践不断磨练自己的工作能力，使得我的业务水平有了显著的提高。我深知自己的进步离不开大家的帮助与支持，并且也得到了公司领导的高度认可，于去年8月份晋升为柜长一职，这是对我工作的肯定。回顾自己这一年来所经历的风雨历程，我总结出以下几点工作心得：

首先，我注重培养自己的品德素质和职业道德。通过不断学习报纸、书籍和杂志，我努力让自己热爱岗位，具备强烈的责任感和事业心。我始终保持正确的工作态度，认真负责，同时加强专业知识的学习，不断提升自己的能力。这些都是我销售珠宝信心的来源。

其次，我努力提高工作质量和效益，为公司做出贡献。我保证完成工作的质量和数量，高效率地完成任务。在工作中，我不仅学到了很多东西，而且也锻炼了自己。通过持续的努力，我的工作业绩得到了显著的提升。

第三，我总结了一些销售珠宝的经验。作为珠宝销售员，我认识到销售是一门艺术，需要讲究语言的技巧。我时刻考虑如何让顾客购买到满意的珠宝，主要包括以下几个方面：首先，认真接待顾客，做到3米问好，1米询问，并且以微笑服务为关键，创造一个轻松愉快的购物环境。其次，充分展示珠宝饰品，让顾客对珠宝有更多的了解，因为顾客对珠宝的了解越多，购买后的满足感就越强烈。此外，促进成交也是非常重要的，销售珠宝的压力较大，所以营业员需要采取分散顾客注意力的方法，减轻顾客的压力。同时，我还要熟悉珠宝的佩戴、保养、使用、产地和质量。最后，在售后服务方面，我会详细介绍珠宝的佩戴和保养知识，并且送上祝福的话语，以增进与顾客的感情，促进二次消费的发生。此外，我还会抓住每一次销售的机会，以积极的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，保持整洁干净的仪容，每天坚持化妆。

最后，我反思了自己在工作中的不足和需要努力改进的方向。虽然我取得了一些进步，但仍然存在许多需要改进和提升的地方。例如，我对珠宝的了解还不够深入，需要继续加强学习；我的销售技巧还需要提高，需要学习更多的知识，并借鉴他人成功的经验。有时候，当销售不好时，我的思想会变得消极，这是不可取的，因为消极的思想会成为销售的敌人。我也意识到，每一次销售失败都有它的原因，例如我是否根据顾客的需求推荐了合适的珠宝，以及我对顾客的态度是否亲切。我还需要思考自己是否充分展示了珠宝饰品等等。作为柜长，我要起到表率和模范带头的作用，充分团结大家，释放团队的能量。只有相互学习、相互进步，我们才能更好地工作。

总之，我在这一年的工作中取得了进步，同时也感到非常快乐和满足。在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。